关于计算机网络故障诊断问题探究

摘要：网络诊断对于管好用好网络，使网络发挥最大作用具有重要意义。本文结合工作实际，在回顾网络与路由器基本概念，介绍网络故障诊断的基础上，又简述分层诊断技术，并结合讨论路由器各种接口的诊断，综述互联网络连通性故障的排除。
　　关键词：计算机网络；网络故障；路由器
　　网络发生故障是不可避免的。网络建成运行后，网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。搞好网络的运行管理和故障诊断工作，提高故障诊断水平需要清楚网络的结构设计，了解网络正常运行状况，熟悉常用的诊断工具，才能准确的描述故障现象。
　　首先，对网络与路由器基本概念的简单回顾。
　　计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享资源的系统，计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。
　　为了完成计算机间的通信，把每部计算机互连的功能划分成定义明确的层次，规定了同层进程通信的协议及相邻层之间的接口和服务，将这些同层进程通信的协议及相邻层之间的接口统称为网络体系结构。国际标准化组织（ISO）提出的开放系统互连参考模型（OSI）是当代计算机网络技术体系的核心。该模型将网络功能划分为7个层次：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会路层、表示层和应用层。
　　TCP/IP即传输控制协议和网间互联协议是一组网络协议。使用TCP/IP能够使采用不同操作系统的计算机以有序的方式交换数据。
　　路由器是用于网络连接、执行路由选择任务的专用计算机。路由器工作于网络层，对信包转发，并具有过滤功能。路山器能够在多种类型的网络之间建立网络连接，它将处在七层模型中的网络层的信息，根据最快、最直接的路由原理从一个网络的网络层传输到另一个网络的网络层，同时在内部使用高档微处理器，用高速的内部总线连接适合各种网络协议的接口卡，并具有多种网管功能，能监视与路由器相连接的一些网络设备和它们的配置运行情况。
　　CISCO路由器是目前网络建设中使用最多的一种路由器，有多种档次，多种系列，目前常用的当属2500系列。本文以2500系列为例讨论。2500系列路由器是固定接口的多协议路由器，支持C1SC0I0S全部功能。
　　C1SC0I0S是CISCO所特有的互连网操作系统，所有的CISCO产品都运行I0S，IOS将它们无缝连接在一起协同工作，给用户提供一个可支持任意硬件界面，任意链路层，网络层协议的可扩展的开放型网络。IOS支持众多的协议，包括各种网络通信协议和路由协议等。CISC0I0S已成为工业界网际网互联的事实标准。CISCOIOS提供几种不同的操作模式，每一种模式提供一组相关的命令集、不同的操作权限和操作功能。基于安全目的，CISCO用户界面中有两级访问权限：用户级和特权级。第一级访问允许查看路由状态，叫做用户EXEC模式，又称为查看模式；第二级访问允许查看路由器配置、修改配置和运行调试命令，叫做特权EXEC模式，又称为配置模式。在特权级中，按不同的配置内容，可进入不同的配置模式，如全球配置模式、接口配置模式、线配置模式等。
　　其次，对网络故障诊断的相关问题的思考。
　　网络故障诊断是一门综合性技术。网络故障诊断应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。
　　网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层CISCOIOS或网络应用程序错误。诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。
　　网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具；路由器诊断命令；网络管理工具和其它故障诊断工具。C1SCO提供的工具足以胜任排除绝大多数网络故障。查看路由表，是解决网络故障开始的好地方。ICMP的ping、trace命令和CISCO的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使用什么命令获取所需要的信息。譬如，通过IP协议来测定设备是否可达到的常用方法是使用ping命令。Ping从源点向目标发出ICMP信息包，如果成功的话，返回的ping信息包就证实从源点到目标之间所有物理层、数据链路层和网罗层的功能都运行正常。如何在互联网络运行后了解它的信息，了解网络是否正常运行，监视和了解网络在正常条件下运行细节，了解出现故障的情况。监视那些内容呢?利用showinterface命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。另外showbuffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况等。Showproc命令和showprocmem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况，可以定期收集这些数据，在故障出现时，用于诊断参考。
　　网络故障症状包括一般性的和较特殊的。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。一般故障排除模式如下：第一步，应该详细说明故障的症侯和潜在的原因，确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。第六步，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决。
　　再次，对网络故障分层诊断的技术研究。
　　1．物理层及其诊断。物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统和通信媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。
　　物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当，连接电缆是否正确，MODEM、CSU／DSU等设备的配置及操作是否正确。
　　确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用showinterface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。
　　2．数据链路层及其诊断。数据链路层的主要任务是使网络层无须了解物理层的特征而获得可靠的传输。数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力，并协调共享介质。在数据链路层交换数据之前，协议关注的是形成帧和同步设备。查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。每对接口要和与其通信的其他设备有相同的封装。通过查看路由器的配置检查其封装，或者使用show命令查看相应接口的封装情况。
　　3．网络层及其诊断。网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。例如，对于IGRP路由选择信息只在同一自治系统号（AS）的系统