中专技校图书馆服务质量的提升漫谈_图书馆管理论文

加强图书馆员的职业道德修养，对强化图书馆工作人员的社会责任感，树立正确的职业理念，提高思想道德素质，搞好图书馆服务和管理工作，有着十分重要的现实意义。
　 21世纪是信息化、网络化的时代，对人们掌握科学技术、特别掌握信息技术提出了更高的要求。做人就要有良好的思想道德，重视和加强图书馆员敬业精神的教育和职业道德素质的培养，对搞好新时期图书馆的信息服务工作，对图书馆事业的发展都是十分迫切、十分必要的。
　　在加强图书馆员职业道德培养中，应引导图书馆员认识到他们的工作是一种知识性的服务工作，是一项崇高的职业，他们的职业价值是通过师生获得和利用文献信息来体现的，因此加强图书馆员职业道德培养的主要内容应包括职业信息培养、职业态度培养、职业技能培养和职业品德培养。

　1）加强图书馆员职业信念培养

　　所谓职业信念培养，就是要培养图书馆员必须具备为图书馆事业勤奋努力工作的献身精神，具有甘愿为他人作嫁衣、甘当“铺路石”的品德，明确自己在图书馆的工作任务，认识自己工作地位和意义，努力培养自己对本职工作的高度责任感、使命感和事业心，在工作中兢兢业业，忠于职守，默默奉献，有主人翁的精神。

　2）加强图书馆员职业态度培养

　　所谓职业态度培养，就是要培养图书馆员必须具有高度认真负责的工作态度，严谨细致的工作作风和埋头苦干的工作劲头，树立爱岗敬业，做读者的良师益友，以最大的热情和不懈的努力去帮助读者解决困难，在尽职尽责地为读者提供第一流优质服务中实现自我价值。

　3）加强图书馆员职业技能培养

　　所谓职业技能培养，就是要培养图书馆员在新形势下必须具备知识管理意识、信息服务意识和创新意识。明确自己工作的主要特征是现代化、信息化、社会化，使自己具有精湛的专业理论知识、广博的文化科学知识和较好的外语知识水平，具有强烈的求知欲和不断进取、不断创新的精神。能积极应用新知识，掌握新技术，采用先进的科学技术为读者服务。

　　4）加强图书馆员职业品德培养

所谓职业品德培养，就是要培养图书馆员具有团结协作、互帮互助、为人诚实正派、不图名利、甘为人梯的品德。在工作中不搞各行其是，讲究合作。互相配合，共同努力；在馆员之间产关系上讲团结、讲互助、尊重人、理解人，不计较个人得失；在为读者服务中，不利用自己职务之便搞不正之风，不垄断馆藏热门信息资料和有特别参考价值的文献信息，不以自己同读者的感情和印象的好坏作为服务态度好坏的标准，忠实地维护读者合法、公平地利用图书馆的权利。

2、提高图书馆员的素质,加强图书馆馆员管理，坚持以读者为本的思想

“以人为本”的核心是尊重人、理解人、关心人、激发人的热情。我们应当确立“读者第一，用心服务”的办馆理念，提倡“首问制”和“零投诉”的服务理念。这些措施的目的就在于实现人的价值，充满人文关怀，体现和谐图书馆建设。

3、加强馆员队伍建设