农电营销策略实施措施分析

农电营销策略实施措施分析
姚建辉
摘要：本文通过对农电市场的分析预测，表明农电市场的重点应放在工业用电和城乡居民用电上，针对这一重点，在制定营销策略上提出应加强电网建设、提高供电质量、提高供电可靠性和采取灵活定价、做好优质服务、适度广告宣传等措施，增供扩销、占领市场，达到经济效益和社会效益双赢的目的。
关键词：农电营销措施制度
农电市场份额在电能替代品日益激烈的竞争中流失了不少市场。如何促进电量的增长？如何与电能的替代产品展开激烈的竞争?如何改变尚还存留的优越感？是目前急待解决的问题。电力是商品就需要营销,只有全面转变观念，制定电力营销的具体策略，才能改变被动局面，主动参与市场竞争，加快电力事业的发展。最大限度的增加供电量,提高我们的经济效益。本文旨在从电力市场营销的必要性、电力市场分析入手，就电力市场营销策略作一些粗浅分析，并提出一些见解。
一存在的问题近几年来，农村用电管理积极推行"三公开"、"四到户"和"五统一"，营销管理水平有所提高。但由于体制关系不顺使得农电营销工作长期以来管理不到位，即使在直供、直管甚至已经实行农电管理"四到户"的地区，往往也因为这样那样的原因，造成了农电营销管理的先天性不足，至今还存在一些较突出的问题。一、农电营销管理水平发展不平衡。多数单位的农电营销人员业务素质还不能适应工作的需要，亟待通过专项培训来提高。二、计量装置管理有待强化。部分供电所计量装置安装不规范，电能表差错率高；农村客户电子表、接户线材料配送不到位，影响农村供电所的户表改造，增加电网电能的损耗。三、对农电营销工作重视不够。各级农电管理部门，特别是农村供电所，没有专职营销人员，从而使这一重要工作缺少牵头人，有些工作落实不了。四、供电所人员和农村电工素质偏低。主要表现在：业务学习不够，实行收支两条线后，激励机制不健全，挖潜增销缺少动力；观念比较陈旧，很难适应新的形势；业务上知识贫乏，不少人对用电营销的政策规定不甚了解，有些窗口人员业务不精，直接影响到营销工作的正常开展。五、农电营销方面漏洞多、损失大。尤其在农村电力市场开拓、定比定量确定、客户表计管理和分类电价执行等重点环节上，效益流失比较普遍。
应采取的措施有：
二电力营销业务应用系统安全风险的防范策略　　（一）在软件功能上施加必要的控制措施来保护营销数据的安全　　①增加必要的保护功能在突然断电、程序运行中用户的突然干扰等偶发事故。②对输入系统的数据、代码等都要进行检验，对于不符合要求的数据系统不予通过。③增加必要的限制功能。　　（二）建立必要的管理制度　　1.实行用户权限分级授权管理，建立起网络环境下营销业务应用系统的岗位责任制。按照业务的需求设定上机操作岗位，明确岗位职责和权限，并通过为每个用户进行系统功能的授权落实其责任和权限。　　2.建立严格的内部牵制制度对系统的所有岗位要职责范围清楚、同时做到不相容职务的分离，各岗位之间要有一定的内部牵制保障。　　3.建立必要的上机操作控制和系统运行记录控制。
①建立严格的硬件操作规程。　　②制定操作员访问系统的标准操作规程、明确规定各个操作员进人系统后执行程序的顺序、各硬件设备的使用要求、数据文件和程序文件的使用要求以及处理系统偶发事故的操作要求，如设备突然断电的处理、设备的重新启动要求等、同时要制定数据文件的处置标准，对数据文件的名称、保留时间、存放地点、文件重建等事项做出规定，以便统一管理。　　③通过设置软件功能、利用系统提供的功能或人工控制记录等措施对各用户操作系统的所有活动予以记录，并定期由系统主管进行监察和检验及时了解非法用户和有权用户越权使用系统的情况。
三、农电市场营销策略
1.总体策略
在市场经济体制下，每一个企业都是市场竞争的直接参与者，都必须接受市场的选择，供电企业也不例外。对与以往长期具有优越感的供电企业来说，新形势下企业自身形象的策划及宣传就显得极为紧迫和重要。因此，供电企业应该根据优质、方便、规范、真诚的服务理念和安全可靠的供电原则，外塑形象，内强素质。以适应电力营销形势，规范电力营销体系。
2003年国家电网公司成立后，统一了供电企业标志和标准色，以绿色为基准的国家电网公司标志，透射出电力这一洁净能源的本质，使人感到亲切、清洁、安全，从2004年到2005年甘肃省电力公司每年统一开展一次“青春光明行”优质服务活动，这对于宣传企业形象，提升企业知名度，扩张消费者认同感都具有十分重要的意义。因此，供电企业应加强电力标志形象的宣传，统一使用标志，使国网公司标志象中国移动、联通等标志一样家喻户晓，深入人心，从战略手段上使企业的产品或服务得到社会公众的一致认同而乐于享受。
另一方面，供电企业在内部机构设置上应由过去的生产经营型转化为生产、经营、营销型，根据企业实际健全机构，配齐、配强营销队伍，主动出击，占领市场，增加社会效益和经济效益。
2．营销组合四要素策略
1）产品策略
电能是一种看不见摸不着的特殊商品,其具有不能存储,不能携带,必须通过电网输送的特点,而用电户对电能的要求侧是安全、优质、连续可靠.所以,我们必须做好以下几点:
（1）加强电网建设,提高供电质量
由于过去整个社会主要以粗放经营为主,电力企业也不例外,所以对电能质量要求不高,电力用户因电能质量问题造成的经济损失,没有相关法律规定给予赔偿,随着《电力法》、《电力供应与使用条例》的出台,对电能质量有了严格的要求,九十年代末期，国家加大对电网建设与改造力度，投资上千亿元，对配网结构不和理、网架陈旧、供电半径过长、导线线径偏小的电网进行建设改造，使电网质量得以明显改善，电压合格率由网改前的76％上升到92％。今年4月份国网公司“十项承诺”中明确提出居民客户端电压合格率不低于96％，应当说对提高供电质量，满足人民生产生活用电提出了新的要求，但是要实现这一目标，供电企业还应该在巩固网改成效的基础上，科学规划，合理布局，从技术和组织上提高认识，加强管理。比如根据电网结构加强无功装置补偿，采取集中补偿、分散补偿等方式，提高供电质量。同时要继续利用政策优势和企业自身投入，完善对电网的建设与改造，打造坚强电网，满足国民经济和人民生活用电需求。
(2)提高电网的供电可靠性
对电力企业来说,任何原因的停电都意味着电量和效益的损失,对用户来讲,经常性的事故停电或人为停电,会使用户失去对用电的信心或给用户造成不必要的经济损失,目前造成供电不可靠的主要原因有线路陈旧或建设不规范问题,有设备质量问题,有管理方面的问题,有人的素质问题，线路及设备问题会随着城网、农网的改造得到很大程度的改善，而人的因素和管理问题将是我们今后的长期问题和难点问题。在人的因素上我们要加强职工素质教育和科技培训，把坚持服务理念追求真诚服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流的具体要求贯穿于每个员工的实际行动，减少人为停电因素，在管理上合理安排安装,检修等计划性停电,科学调度,积极引进现代化管理,努力提高供电可靠性.
2)定价策略
市场竞争主要是价格的竞争，低廉的价格是竞争的最大优势。面对追求实惠的消费群体和能源替代的竞争，价廉物美的能源才能成为更多用户的选择。要开拓电力市场，广大消费者最关心的是电价，只有把电价定位在有利于竞争的水平上，才有利于促进用电需求的增加，目前我国电价主要实行单一制电价和两部制电价，这种电价体系在一定程度上和一定时期具有实用性，但从经济发展形势来看，这仍是一种计划经济模式，对于平衡用电时段、移峰填谷，保证电网稳定因素都有很大影响，因此实行分时电价制、分段电价制和季节性电价制，逐步与国际接轨，是电价改革的首要任务。其次是加强“厂网分开、竟价上网”的改革,通过竞价上网,使电厂不得不加强内部管理,节能降耗成本,从而降低购电成本,最终使用电户获得更廉价的电能。而后就是科学定价,将过去的模式改为电价由政府定基准电价,供电企业根据市场需求自主调价两部分组成,政府的基准电价反映商品的价值,而企业的调价范围则用以适应供求关系和竞争环境的变化。
结语:农电市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学。由于农电营销活动过程具有其独有的特点,在新形势下建立一套以市场为导向的营销体系,以市场营销为支撑的企业发展体系,加深营销深度,进一步渗透目标市场,增加营销宽度,提高供电服务水平和服务深度,增强电力产品的市场竞争能力,直接关系电力企业的发展和人民生活水平高低。因此,必须对农电市场营销加以重视。