浅析“园林通”绿化管理系统的升级优化与应用

　　将分离“园林通”系统与移动信息机的物理连接，利用信息机的移动网络，将“园林通”系统改版为任何计算机都能安装和正常运用的通用专业软件，解决了“园林通”系统大众化应用的问题;将“园林通”软件的功能菜单加载于移动手机stk卡，突破各层次，各工种工作人员作业的时空限制;将“园林通”系统与“河西数字城市管理系统”对接，作为河西数字城市管理的一个分平台——园林数字管理。

　　二、系统需求分析

　　1、业务流程

　　项目运行之前：群众通过邮件，传真、电话将园林绿化建养管反映至绿化服务中心，中心按照业务分类将问题转至相关业务科室，业务科室再将问题按照职责范围和业务细化移交相关责任单位，相关单位负责落实问题的处理，最后再反馈到相关业务科室，业务科室进行检查考核，最后确定将准确结果反馈之服务中心，这样服务中心才能将问题处理结果反馈给群众。

　　项目运行之后，园林绿化建养管问题的受理、处理、反馈、督办、查阅、考核集成在一个系统内同步及时进行操作运行，具体流程如下：

　　2、服务对象

　　该项目的服务对象，主要分为内部用户和外部用户。内部用户主要是机关各科室的工作人员，包括各科室及下属单位的负责人、工作人员以及系统的管理维护人员，工作人员利用系统完成园林绿化建养管问题受理、处理、督办、考核和反馈，人员信息的更新修改，数据备份和系统维护。

　　外部用户主要对河西区内的园林绿化建养管需要提供服务、并且对此有意见、建议的群众和社会各界。

　　3、数据采集与共享分析

　　该项目数据主要是图文信息，来源于群众和社会单位反映的园林绿化建养管等问题、各个业务处理环节的过程和意见，以及最后的处理结果和反馈意见，其次就是相关人员的通讯记录和操作痕迹。不同的用户其管理权限不同，因此对数据信息的共享方式及访问限制不同。

　　4、项目系统总体架构：系统的总体软件架构和网络拓扑情况

　　5、项目中各子项的功能性描述

　　(1)、配置核心硬件系统

　　“园林通”的核心硬件系统主要是infox-EIE3000信息机，它采用SQL2000数据库，预计处理的短信信息量是18万条/小时，彩信信息量是120条/小时。

　　(2)、接入两大网络系统

　　“园林通”通过集团专线把单位局域网与天津移动网络(GSM/GPRS)连接起来，形成一个强大的对外网络支持系统。

　　(3)、设计九大管理模块

　　根据园林绿化管理工作的流水性和循环性作业的相互交叉特点，系统设置从园林绿化建设到园林绿化执法，从专业管理到社会服务等九大管理模块。比如工程管理、养护管理、植保管理、单位绿化、执法管理、业务植树、社会服务、拓展业务和系统管理等九个基本模块。

　　(4)、设置五种状态标示

　　“园林通”根据业务来源和类别、通过绿化服务中心人员操作、自动对各业务工单的管理和维护情况做出权责分明、按期反馈的五种状态标示。

　　(5)、配置三大主体功能。

　　园林工作事件**功能：处理、督办、转移、删除、完结、回复;园林工作事件维护功能：手工录入、统计、查询、输出打印、系统维护;园林工作事件拓展功能：管理工作指令和任务群发、会议通知、短(彩)信统计、查询。

　　(6)、手机加载重点功能

　　将“园林通”绿化管理系统的重点功能全部加载于手机的stk卡上，工作人员可以随时随地通过移动手机进入“河西园林通”界面(“园林通”绿化管理系统的手机版)进行园林绿化建、养、管等问题的反馈、交办、落实、处理、监督、反馈、统计查询等操作，进一步提高了园林管理作业的办事效率，降低了行政管理监督成本，更大程度地突破了园林管理监督与作业处理的时空局限。

　　(7)、对接数字城管平台

　　随着天津河西启动“数字城市”的建设，推进城市管理的数字化后，将通过相关的技术升级与“河西数字城市管理系统”平台对接，作为河西数字城市管理的一个分平台——园林数字管理，以提高河西数字城市管理系统中涉及的园林绿化问题的受理、处理、督办、核查等各个环节的时效，推进河西数字城市管理的更好发展。

　　6、项目中各子项之间的相关性分析

　　三、绩效预评估

　　“园林通”系统首次采用通信网络和移动手机，将园林绿化管理、作业融入到一个中心(移动信息机)、两个终端(手机)的信息流中，同时将“园林通”功能加载于移动手机的stk卡，突破了园林绿化管理时间和空间的局限性，实现了园林绿化管理和作业的实时协作和跟踪服务，搭建了园林绿化的双向互动式交流管理模式;运用移动短信、彩信咨询和反映园林绿化问题，开创了一种新的社会服务方式，同时固定端口收费的优势，也方便了群众。

　　四、运维机制

　　保证内外网络安全，维护系统正常运行。首先，必须要求各环节业务操作人员协同合作，各司其责。各环节操作人员在既定的业务处理中按照业务要求、标准和流程，及时准确进行操作处理;接着做好相关业务数据和人员信息的更新和备份工作，保证系统数据的安全稳定;其次，必须要求系统网络技术部门人员做好网络和平台的技术维护和安全保障。