浅谈施工企业创建精品工程的途径

首先，狠抓入厂教育，使参战职工在施工前树立精品意识，保持良好的创优状态。企业应以教育引导为手段，使全体职工对质量和安全牢固树立“五种意识”(名牌意识、信誉意识、市场意识、效益意识和发展意识)，负起“四个责任”(政治责任、历史责任、法律责任和终身责任)，时刻牢记今天的质量就是明天的市场，今天的信誉就是明天的效益，形成创精品的主人翁意识。同时，应通过宣讲入厂质量知识，观看电视录象和召开质量案例分析会等形式，进行认真严肃的专题质量教育，使广大职工认识到什么是精品工程，认识到精品工程是精心施工的品牌工程，其质量水平比优良工程高得多，进而保证职工思想到位。

其次，根据工程进度全方位地进行质量教育，除在现场布设醒目的宣传标语外，定期召开质量例会和现场会，定时进行质量考评，找出差距，以工程简报的形式公布工程施工质量情况，以激发全体施工人员创精品工程的激情，保证职工行动到位。

第三，针对现场成活成优率的高低，及时开展多层次质量教育，加大标准规范的实施与监督力度，加强人力资源能力建设，培养高素质的职工队伍。企业应以强制性标准、规范、规程的宣传贯彻力度，组织干部职工学习专业技术知识、学习工程管理知识、实习标准规范，进行岗位技能培训，认真接爱质监六、监理单位的指导，组织专业骨干观摩学习兄弟单位的先进经验，汲取他人长处，提高工程的业务本领，为他创建精品工程培养和凝聚人才。

二、建精品工程，文明安全施工是基础

施工企业应充分认识到文明施工的重要性。在工程项目开工之初，应应以创建安全文明工地为切入点，从施工临时设施规划开始就做到高起点，对“五小设施”(项目部办公室、工人宿舍、食堂、厕所、娱乐等)、“五牌一图”(工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫牌、安全生产牌、文明施工牌和施工现场平面图)和现场炅具堆放精心设计、合理布局、一步到位。十分注重全员参与和全方位管理，始终做到现场材料、构件、成品、半成品按型号、类别码放整齐，余料、废料随时运出现场，达到工完料净场所清。并切实加大安全措施费用投入，合理使用安全设施费用，配备足够的安全防护用品，保证工人在安全的环境中作业，消除因现场管理混乱而带来的质量通病和安全隐患，保证工程施工文明。

三、科学管理，是创建精品工程的保证

提高质量最根本的是管理问题。创建精品工程过程中要始终以提高工程质量为龙头，健全质量保证体系，加强过程控制，实行全面质量管理，突出抓好质量管理升级，实行全面质量管理，突出抓好质量管理升级，实现传统质量管理与ISO9000标准(质量管理体系标准)成功整合。

一是要建立高效运转的质量保证体系。合理定位各责任体系的职能，从上到下形成各负其责的管理网络，同时应结合工程特点和施工进度，完善施工过程控制岗位制度、质量管理办法和规定，如原材料验收发放制、工程质量奖惩规定、文明施工管理规定等。这些制度应相互补充、相互支持，构成完整的文件化的制度体系。另外应加强技术、劳务队伍的资源配置，对自有班组进行整顿，在使用外部劳务时实行内外混编，由项目内部骨干带工，保证劳动队伍素质稳定，为创精品工程做好组织保障。

二是要强化施工过程控制，加大力度建精品工程。企业应实行或保持贯标认证，建立符合质量管理体系标准(GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000)的管理模式，持续按标准有效运行。首先针对工程设计及施工特点，优化施工组织设计和施工方案，确立高于业主合同要求的内控质量标准。应将工程施工质量控制设置成4个控制阶段(施工准备阶段、施工阶段、调试阶段、验收阶段)，19个控制环节(设计交底与图纸会审、制定施工工艺文件、施工材料机具准备、技术交底、材料检验、设备材料进场、人员资格审查、开工报告、轴线标高、材料代用、基础工程、主体工程、楼地面、装饰工程、安装工程、调试、隐蔽工程验收、工程质量评定、工程验收交工、用户回访服务)，若干个控制要点(图纸自审、施工组织设计、基础开挖、钢筋加工、混凝土浇筑等)，并明确每一要点的控制内容、控制依据，确定主控、参控人员，制定应有的控制记录，使工程质量按照总体质量目标处于控制之中。其次实行严格的技术交底制、施工挂牌制、样板引路制、过程“三检”制。狠抓隐蔽工程检验，加大对设备、原材料进货检验的力度，杜绝不合格品进入现场;加大工艺质量检验力度，规范施工企业人员行为。对关键环节或部位实行严格的验收制度，凡发现不符合质量目标的，坚决返工重做，使工程创优始终处于受控状态。

三要全面实行奖优罚劣制。企业应制定工程质量优质优价管理办法和质量奖罚实施细则。根据投标目标，实施目标责任管理和质量一票否决制度。坚持对创精品工程的有功人员进行表彰奖励，优先安排创优项目部参加设标，优先安排施工任务;对完不成目标的全额命，以此增强企业各级管理人员的责任意识和竞争意识。同时劳务班组实行优质优价，做到让创优者得到实惠，用经济杠杆激发工人的创优积极性。

四、技术创新是创建精品工程的关键

要使建筑产品上档次、上水平，最主要的就是依靠科技进步，在工程施工中增加科技含量，应用先进适用的施工技术。如建设部重点推广的“建筑业10项新技术”。同时，在施工中把推广应用新技术与解决施工热点、难点问题相结合，开展广泛的QC小组活动，将QC小组活动与完成创优指标结合起来，紧紧围绕质量通病和“四新”成困推广运用，开展技术攻关，定期组织QC活动成果发布，评选优秀成果，并重奖QC小组活动积极分子，使QC小组成为施工项目的科研组织，拉动职工的创优主动性。另外，应加强工法建设，把符合技术发展方向的新技术、新工艺及时总结，用工法的形式固定下来，形成统一的作业指导书，在每年年初评定一批三级工法(企业级)，在企业内推广应用，并在应用中进一步完善，实现工法升级，适时申报二级工法(省级)，积极推广应用一批一级工法(国家级)和二级工法，使工程在质量、工期、效益和安全文明施工等方面提高到一个新水平。

五、创精品工程应千方百计让用户满意

用户满意是创建精品工程的落脚点。创建精品工程不仅要有优质的质量，而且要有优良的服务，让用户满意才能让精品工程名符其实。首先企业应按照需要设立专门的服务部门，组建专门队伍，抓好质量保修，宜将工程造价的1-3%作为专项保修金，划归服务部门使用，保证服务资源充分。二是应定期对交付使用的工程回访建立工程用户档案。回访中应十分重视用户的意见，对用户认为企业有义务做的事都应妥善解决，要始终急用户之所急，想用户之所想，保证用户的期望得到真正满足。三是开通服务热线电话，随时接收服务信息，做到有求必应。四是适时提供额外服务，让用户时时处处享受优质服务。中每年冬季可提供采暖设备检修服务等，真正丰富精品工程的内涵。