浅谈房地产企业职业经理人

何为房地产企业职业经理人?简单地讲就是为专业投资公司或者房地产企业打理日常业务，是房地产企业的高级打工仔。根据不同职位分为副总经理(主管某一方面的业务工作)、执总(在总经理领导下开展工作或者对董事会负责，主持全面工作)和总经理(整体操作全面工作，对董事会负责)。本人有多年房地产工作经历，结识了一些业界同仁，对此有些感想。

职业经理人是当代新词，其实由来已久，在过去称为师傅或管家。他们是本行业的专家或领军人物。在职业生涯中，一名出色的职业经理人我认为至少应具备以下几方面的能力：

一、扎实的专业技术能力

众所周知，一个项目能否成功开发达到预期目标，与项目市场定位有直接关系。影响项目市场定位准确度的因素很多。其中项目策划专家的专业素质是很重要的一个方面。虽然，有专业策划机构提供专职服务，或企业设有策划部门有专职人员做此项工作，就职业经理人而言，其在项目中的突出位置和重要作用，要求他应该具备较宽的知识面，如建筑学、工民建、市场营销等专业较扎实的理论功底和实践经验。检验这种能力的硬件是目前国家施行的执业资格制度。如:建筑师、结构师、建造师、监理工程师、造价工程师等。能取得这些证书至少说明具备了相当深厚的理论功底和丰富的实践工作经验。当然还有丰富的阅历。建筑师、结构师在项目设计环节的作用至关重要。从规划设计、方案设计、初步设计中的总平面布局，原有生态保护利用、景观设计、单体造型到施工图设计、结构选型、材料选用、设计指标限额及设计优化等等，无不涉及到其专业性、相关性和渗透性。目前在设计市场普遍存在着浮躁现象，不能沉下心来科学设计。“不合理”设计和“过分”设计现象很普遍也很严重。其结果是大量浪费社会资源，增加企业开发成本。建造师、监理师、造价师在项目具体施工管理阶段更显重要。涉及合同管理、工程质量、工程计价、工期及安全控制等等。具体的扯皮拉筋的事很多，都在项目施工过程中及后期体现出来。那么,这些具体工作都要由职业经理人来做吗?当然不是。但是职业经理人应具备这些方面的综合素质，能及时发现问题并能够恰当处理。

二、较强的沟通能力

沟通无处不在，一般分为内部沟通和外部联系，在企业内部要与老板沟通，最困难的是说服老板放弃不切实际的意见和决策;还要与主管副总或部门经理沟通，把公司决策准确无误的贯彻下去并坚决实施。在企业外部要与政府职能部门和协作单位交流。与政府职能部门打交道，闲熟的运用语言艺术和公关手段;与合作单位交流，特别是设计公司更须一番功夫。因为有的设计公司不能形成自己的服务体系对房地产企业进行全方位的专业服务。不能理解也不愿服从房地产企业的商业需要与经营目标。作为专业技术机构，追求专业、技术和纯粹，甚至想把项目做成精品。而房地产公司作为资源整合型企业，强调整合、效率和价值。双方价值观的不同，导致在同一事件上存在分岐，有时分岐还是很大的。这就需要职业经理人在中间不断地“调适、融合”，做大量的协调工作来满足企业的商业需要。还有监理公司、施工企业关于工程质量、工期、投资和安全等都有大量的交流、沟通工作。

三、较高的管理能力

管理是一门综合艺术。从事多年行政管理的党政领导干部有丰富的实际工作经验。优秀的管理者具有独特的个人魅力，胸怀宽广，平易近人。能够凝聚人心，产生向心力;能够把高层主管、部门经理紧紧的团结在周围;能够时刻把握公司各系统运转状况;能够在最短时间内高效处理各种应急情况。在“平衡”和“度”的把握方面游刃有余。具体的讲应具备以下几种管理能力：1、激励的能力。优秀的管理者要善于激励员工。要让员工充分发挥才能去努力工作，变“要我去做”为“我要去做”。实现这种转变的最佳方法就是激励。用激励的方式而非命令的方式给员工安排工作，更能使员工体会到工作的成就感。 2、控制情绪的能力。一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作。担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。高层管理者如果经常控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，一个管理者的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。虽然控制情绪如此重要，但能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者，控制情绪显得尤为困难。3、幽默的能力。幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作氛围有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以令气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。4、演讲的能力。优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属;演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反应能力。5、倾听的能力。很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你做出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：(1)、让别人感觉你很谦虚;(2)、你会了解更多的事情。每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己意思的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。

四、恒定的学习能力

到了这个职位，年龄也差不多了，整天忙于工作，哪有时间?还需要学习吗?学习需要能力吗?回答是肯定的。原有知识是过去时，社会在发展进步。新理论、新材料、新工艺、新技术不断涌现，管理的群体也在不断变化。要想做一名出色的管理者，只有沉下心来充电，扎扎实实补课，才能更好地迎接挑战。学习的方式有多种，继续教育、专家讲座、网络授课、书本自习等等，选择适合自己的方式。持之以恒的坚持下去，必定大有收获。

在工作实践中常常遇到两类人才。一是管理型，语言表达能力强，脱稿甚至不要文稿能八大点、五小点，口若悬河几小时。实际工作中确是管理高手，就是不懂技术，专业技术人员往往不买帐;二是技术型，往往是设计院的建筑师、结构师，有的甚至是专家。他们与同行交流用语言、图形等方式非常顺畅，与其他人员交流就出现障碍。隔行如隔山，他不能用通俗易懂的语言恰当的表达技术含义。同仁们不理解，有时工作还得不到老板的认可。房地产职业经理人应该是集专家型、管理型人才素养和四种能力为一体的高素质复合型人才。这种复合不是简单的1+1=2，它是知识的碰撞、融合、互补和延伸。企业呼唤复合型人才，他们能给企业带来丰厚利益。复合型人才需要企业提供施展才华的平台和环境，以实现其人生报负和价值。