生活服务类节目主持人论文范文

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发布时间：2013-10-29 13:17:58  更新时间：2013-10-29 13:49:56

　　摘要：交通广播的开办是市场细分的结果。要办好交通专业频率，作为频率核心的主持人除了要具备扎实的文化功底外，还需熟练掌握交通管理、交通法规等行业知识，了解汽车市场信息、车辆维修常识等专业知识。与此同时，作为交通广播主持人这个角色，在表达和传播这些知识时，还需要掌握和运用独特的语言艺术，其语言艺术的基本特点和要求是：准确精炼的表达内容、亲近平和的主持风格、真情实感与个性化语汇、启迪思想与愉悦心情等。只有如此，主持人才能适应其角色特点，在节目中得心应手，游刃有余。

　　关键词：交通广播,语言艺术,主持人,个性特色,生活服务类节目

　　一．交通广播主持人的角色特点

　　（一）节目的定位与主持人的主持态式

　　一名节目主持人需要找到适合自身特点的节目，一个节目也需要一名适合节目特色的主持人。楚天交通广播《城市新干线》节目因为主持人宇杰的亲和睿智得到听众的喜爱，在听众心中，宇杰和《城市新干线》连成一体，可以说，主持人及其主持方式已成为节目包装时最容易让听众记忆和识别的重要标识。交通广播的特色是交通，体现在专业性、服务性、权威性、伴随性上。该节目的定位就是围绕交通做文章，节目中的音乐、文艺等元素也都要为交通内容服务，把交通参与者作为自己的传播对象，研究他们的收听需求、收听条件和审美需要，并以此来确定节目的内容和表现方式。

　　主持人的主持态式是广播节目用以表现自身形态的一种很重要的形式。主持人以何种方式主持，取决于节目特点、节目定位、节目风格，不同的节目有不同的主持态式，即使在同一类节目中，主持人的主持态式也不尽相同。同样是交通广播，同样是汽车维修、保养方面的服务热线类节目，有的交通频率为使专业化的节目更具权威性，请专业人士进演播室，利用他们的专业知识来回复听众咨询的关于汽车方面的各类问题，主持人在节目中主要起穿针引线的作用。这些专业人士的参与，使节目具有一定的权威性，行家听了认可，听众听了可信，交通广播的专业特色彰显无疑。而有的交通台，如北京交通广播的《1039交通服务热线》节目则把服务与娱乐结合起来，在两位主持人有度的调侃中“微笑并服务着”，这种“服务娱乐化”的定位，让求助者安心，让求“乐”者开心，节目办“火”了。

　　（二）节目的导向性与主持人的政治素养

　　交通广播咨询投诉类节目架起了听众与政府交通管理部门双向沟通的桥梁。这类节目的主持人对听众所反映问题的回复既要体现政策法规的规范性、严肃性，又要体现人文关怀。因此，主持人必须要有强烈的社会责任感和较高的政治思想、专业知识水准，将政策法规吃深吃透，才能成为节目的掌控者。

　　赣州人民广播电台交通台的《一路顺心》节目，是一档聚焦交通生活、关注交通热点、接听听众咨询投诉的节目。在一期节目中，一位出租车司机来电反映，为了尽快把一位孕妇送往医院，他冒着被罚款的危险，在禁止左转弯的地段左转弯，违反了交通法规，被交警扣了证，送完孕妇后回来接受了罚款200元的处罚。司机很不理解，做好事还要被处罚，那谁还敢搭载病人？一时间，许多听众来电发表看法，话语越来越激烈，有人甚至提议捐款给那位司机，以表示对职能部门的抗议。在这种情况下，主持人没有贸然做出结论，而是在节目中一方面肯定司机做好事的行为，另一方面对交警的做法，首先明确是合法的，但缺乏人文关怀，从民法的角度说，这种处理不符合紧急避险原则，希望交通管理部门能妥善处理此事。这期节目播出后，在社会上引起很大的反响。交警部门还派出调查组，了解相关情况，核实后取消了对这位助人为乐司机的处罚。事后，主持人还和交管部门沟通，并就此类事件的处理达成共识，凡因助人为乐、见义勇为等行为导致的违章，可以通过拨打122求助、向现场民警求助、请救助者家属证实其违章行为的特殊性，如遇特殊情况交管部门还会派警车引导，从而完善了制度、促进了和谐。

　　（三）节目的互动性与主持人的沟通技巧

　　交通广播咨询服务类节目离不开与听众的互动交流，因此，主持人的沟通技巧对于节目就显得尤为重要。首先，主持人与听众的交流应建立在平等、尊重基础上，这样的交流会让听众觉得暖心、知心、贴心。其次，主持人要学会倾听，交通类节目主持人在主持咨询服务类节目中，经常会接到一些出租车司机的电话，讲述自己在某地违章，受到了交警部门不文明执法或不公正执法，诉说自己赚钱如何不容易。在这种情况下，主持人不需讲任何大道理或打断听众的话，只需要倾听，让听众说完后再告诉他违章是不对的，依据法规应该接受怎样的处罚，提醒他下次别犯同样的错误。这类听众一般下节目后都会和主持人沟通，说自己只想倾诉一下，也知道自己不对，在节目中态度可能有些不理性，请主持人理解等等。再次，主持人还要会解疑释惑。主持人在倾听听众的叙述时要能抓住问题的本质，运用掌握的法律法规与厚实的专业知识进行解释，让听众信服。

　　（四）节目的专业性与主持人的专业修为

　　交通广播节目要使听众建立认同感，不仅要让听众了解你这档节目的内容和形式，还要让听众认同你这档节目。在交通咨询投诉类节目中，主持人要避免说外行话，否则与听众的交流就会受到阻碍，无法沟通。因为你根本不清楚听众反映问题的症结所在，更别提帮助听众解决问题了。因此主持人必须是一位熟知交通法规、掌握民众出行特点、了解相关行业政策的“业内人士”。这样才能迅速而准确地找出听众所反应问题的要害，或解答，或留待调查。而主持人如能运用自己的专业知识现场解答部分听众的疑问，那将是一个使听众建立认同感的捷径。

　　辽宁锦州交通广播有一档交通服务类节目《出行早知道》。这个节目每天安排半小时，利用热线形式解答听众提出的铁路、公路、民航等出行信息的咨询。这是一个专业性非常强的节目，光是每天经由锦州的140多列火车，就涉及站点达千余个、跨越20多个省市自治区等，要随问随答，实属不易。但是，节目主持人对听众咨询的问题对答如流，可见其台下花了多少功夫来加强自身专业素养，完善知识结构。

　　二．交通主持人的语言特色

　　交通广播的产生与发展为现代广播媒体的延伸开辟了新的领域，其集编、采、播、控为一体的直播节目形式进一步密切了媒体与受众的关系。这也使得交通广播节目主持人的语言运用成为一种新的“即时表达的语言艺术”。

　　以交通广播主持人特有的新闻视角和观察力，剖析新闻事件实质及原动力，用生动的语言、恰如其分地表达客观存在的事物，增加了现场感和亲和力。

　　（一）准确表达和语言精炼

　　信息传播的基本要求是内容真实，对报道的任务、时间全面了解和对素材、基调的把握，语言表达要有艺术性。广播电视的传播用语是汉语，它是一种声感优美的语言，正如老子所言：五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽，驰骋畋猎，令人心发狂；是以圣人为腹，不为目，故去彼取此。高尔基对语言美也有过分析：“作为一种感人的力量，语言的真正美，产生于言辞的准确，明晰和悦耳，这种言辞描绘出作品的图景，人物的性格与思想”。所以在语言即兴表达上要体现出广播口语的美学特征：通顺流畅，质朴自然，适口悦耳，讲究听觉的感知性和音乐美感，这样才会使人“喜闻乐见，感受至深”。

　　谈话类节目是交通广播主打的节目类型，也是能够充分展现语言特色的节目类型之一。其又分为以下几种类型：

　　1、“一对一”面对面的谈话节目。这类节目是个人之间的人际传播，灵便自然，自由自在，有问有答。在主持这类谈话节目时，主持人要随时观察对方的反应，随时随地调整说话内容，同时借助实物、姿态动作、手势表情，以加强语言的表达效果，也就是常说的利用“体态语”。这种节目形式有利于访谈双方互相理解，无阻碍地双向交流、沟通信息。

　　2、“一对多”面对面的谈话节目。这类节目要求节目主持人能找出每个人符合节目的“闪光点”作为切入点，深入浅出，循循善诱，让嘉宾围绕中心话题畅所欲言。这时，节目前期详尽的案头工作和与嘉宾的全面沟通，是非常重要和必须的。这类节目有很强的参与感和交流感，能够吸引听众锁定频道进而成为本节目的固定收听群体。

　　3、“一对众”的谈话节目。此类节目与受众不发生面对面的直接交流、交际活动，由主持人通过广播媒体单独进行，是一种社会性的传播信息行为，这类节目向社会大众传递信息、传播知识，进行宣传教育，传播者与接收者有明显的空间距离，并不共处同一特定的语言环境中，彼此间不是面对面交流。

　　在交通广播的谈话类节目中，被采访者多是交通参与者，往往谈话中带有各种情绪，会出现啰嗦重复、情绪激动，甚至言语过激等情况，因此主持人在倾听被采访人讲话的同时，要迅速通过其内容把握宗旨，领会意图，适时的接过话题并加以适当概括和评议，并深入浅出的提出问题，以精炼的语言阐明观点，启发听众，做到话语浅近简洁，含义深远，正所谓：言有尽而意无穷，耐人寻味。

　　因此，主持人在平时的生活积累中，要广博学识、博采众长，以求触类旁通，尤其是对交通、汽车等专业知识要融会贯通。

　　在当今泛媒体传播中，无论是广播电视或互联网，亦或是手机、数字新媒体，有声语言传播是其少有的真性，各传媒都有固有的领域优势，这就要求我们的交通广播主持人要尽量使有声语言简洁、专业、易懂、流畅，同时还应有目的性、针对性、集中性、密集性、连贯性。“清水出芙蓉，天然去雕饰”，自然、质朴是广播口语表达的最高境界。

　　（二）建立亲近、平和的主持风格

　　通过主持人与嘉宾对话，将其思想内涵、内心世界、人生观和自身宣传意图，立体式呈现在受众面前，这就要求主持人摆正位置，在取得受访者信任的基础上，引导话题，并互相理解。以平和沟通的态式，始终保持和树立核心意识，充分运用自身掌握的相关知识和业务技能，把握对话尺度，引领话题走向。交通节目主持人要将枯燥乏味的专业内容传递给听众、解答听众提出的交通法规知识，就要给听众一种非常亲近、平和的感觉，就像是邻居家的一位朋友。实践证明，这样的主持风格，可以使主持人得到广大听众的认可与喜爱。

　　（三）真实情感与个性词汇

　　主持人在采访过程中，是通过受访者的讲述与采访者的挖掘，使其素材“立体”的呈现于听众面前，从而让人们从最初的感性认识上升到理性的感知，这就要求主持人用真切的情感去体会受访者所讲述的内容，同时，运用富有个性的语言沟通并升华其思想内容，使广大群众深受启发。在交流采访时，聆听是一种艺术，思维含量相对要更大些。一是运用形象化思维，让无形的语言信息在大脑里活起来，并将其丰富为有形可感的东西；二是运用逻辑思维将那些零散、抽象的信息，进行条理化、具体化的分析处理。聆听要耐心、热情、专心、虚心，还要善于察言观色，能听出弦外之音、言外之意。在对话性即兴口语表达过程中，主持人的核心和主导作用体现在能够从头至尾把握话题的纵深发展走向，把握现场的气氛和节奏。

　　交通广播要想充分发挥自己的服务性，主持人必须要以受众（交通参与者）为中心，贴近受众（交通参与者）。虽然交通广播现在很“火”的原因与汽车的日益增多有一定的关系，但是更深层次的原因还在于交通广播自身，无论从其节目定位、节目内容选择、节目交流方式、节目主持风格等等来看，都在与时俱进，充满现代元素。他们的节目内容喜闻乐见，语言平和亲切，沟通互动顺畅，这样的节目不“火”都难。

　　以浙江交通之声电台全新的路况播报主持人——“路灵灵”为例：“路灵灵”节目立足出行者的心理，根据出行者对交通信息的关注，事先极力搜集交通信息，以增加交通信息的供应量；针对出行者要求信息真实可靠的心理，“路灵灵”要求每一次新闻报道都要从零开始，要详细了解新闻报道、活动的主题以及相关的资料、信息，这样就可以从容自如，即使面对突发情况而不乱主题，给听众一个完整和谐的收听效果；针对出行者对交通问题发表个人意见的愿望，“路灵灵”在节目中适时增强互动性，以充分体现交通广播服务交通参与者的特性；针对出行者希望有个富有亲和力的信息提供者的心理，在播报上，“路灵灵”被设计成一个虚拟的活泼可爱的年轻姑娘形象，每一名交通广播主持人努力增强自己的亲和力，加强与听众、司机的联系，从而加强信任度，使这个形象在实践中日益饱满起来。

　　（四）启发听众与使人愉悦

　　广播是大众传播媒体，它主要满足数以亿万计的普通老百姓的口味。交通广播的节目形式是让人们在笑声中获得信息、得到启发、陶冶性情，用即兴口语表达的主持形式才能满足受众的期待。所以说，主持人应具备豁达、热情等基本修养，还要合理运用幽默感，让节目既妙趣横生，又入情入理。遇突发情况，主持人也能反应快、思索快、决策快、出口快，镇定自若地迅速抓住主动权。

　　不断丰富专业知识、提高专业素养以更好地为广大受众服务是交通广播主持人的第一要务。交通广播主持人每日每时都面临着两种判断：一是事实判断，二是价值判断。事实判断的结果是将交通信息说清楚、说准确、说全面、说系统。而价值判断的结果则是将各种相关的交通资讯实现深度的分析、整合，并在此基础上提供意见、解释、见解和见识。交通繁忙的高峰期，出行者需要交通资讯，但更需要对交通资讯的解读。而专业的视角、专业的分析，将帮助受众（交通参与者）更加真切地了解当前的交通状况，并迅速作出正确的反应。

　　交通广播访谈中，节目主持人应较好地把握话题开与合、收与放的关系，控制节目时间；在即兴口语表达过程中要把握心理的稳定、兴奋、节奏及自我情绪的调整、控制和驾驭。即兴发挥的口语表达要获得良好的传播效果，节目主持人不仅需要具备较强的心理自控能力，还必须具备较强的控制现场的能力：在现场或电话交流中，组织、衔接、串联一组节目的各个部分是主持人的职责和工作；在直播室采访时，用目光和“体言”传递情感信息，察言观色把握参与者的心理节奏和变化，即时对节目进行的情况做出适当、合理地调整。

　　北京交通广播主持人梁洪的主持风格总是能够带给听众一种很轻松、很开心的感觉。她说，当我每次面对话筒直播或录音的时候，自己都是处于一种职业的状态，我无法找到任何理由把自己的不快乐带给听众，我觉得，这是一个主持人最基本的职业道德素质，不仅要传递美好的声音，还要带给听众健康向上、热爱生活的情绪，应该尽量保持自己的最佳状态，因为这是我的职业。

　　三．结论

　　十多年前就有人预言：“广播的未来在车上”。今天，已经没有人怀疑这句话的正确性。“移动收听”优势也已成为广播在当今众多媒体竞争中脱颖而出的法宝，与此同时，争取移动听众，特别是汽车上的听众，又成为广播电台之间竞争最激烈的领域。交通广播在这一竞争中处于相对有利的地位，但不意味着永远领先。因为广播节目要做得好听，并不是一件容易的事。听众在听广播时，讲究一个听的感觉，这也就是学者们所说的“听觉思维”。这种听觉思维有两个重要特征：第一，它是一种积极的感觉，第二，它具有极强的选择性。在这种听觉特征下，要使听众的注意力停留在某个节目上，并不断影响和“征服”听众的感性判断，还要与听众耳朵寻找的理性判断趋同。所以，如何去深刻把握听众的“听觉思维”，就是广播从业者要大力研究的课题。而本文主张的“强化主持人的角色特点、突出节目主持人语言特色”就是在把握听众“听觉思维”方面的一种有益尝试。

　　参考文献

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