城市轨道交通列车驾驶员职业素质研究

　　摘要：随着我国轨道交通的快速发展，在通行过程中列车驾驶员需要按照作业计划进行列车驾驶，并将乘客安全准时运送至目的地。为更好地提高列车驾驶员职业素质，保证列车运行安全，从列车驾驶员工作特性及职业压力等方面进行分析，指出列车驾驶员职业素质现状，并提出职业素质提升措施，以期使列车驾驶员更好地履职尽责、提升城市轨道交通运营服务水平，展现城市轨道交通的良好形象。

　　关键词：城市轨道交通;列车驾驶员;职业素质

　　引言

　　列车驾驶员是城市轨道交通领域的关键岗位，列车驾驶员各项能力素质的水平，如个人身体生理机能、心理健康素质直接影响城市轨道的运营安全性。因此，城市轨道交通运营单位需要以安全为导向，对列车驾驶员职业素质开展深入研究，对列车驾驶员定期开展心理测试，更加科学、有效、客观地开展列车驾驶员职业素质评价，在此基础上有针对性地强化业务培训等，进而实现保障乘客出行安全的目标。

　　1城市轨道交通列车驾驶员职业素质

　　职业素质是指从业者在“职业”的基础上所具备的一种能力，从生理和心理条件两大方面，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。基于列车驾驶员的重要性、特殊性，每天负责运送成千上万乘客，为确保乘客安全出行，需要列车驾驶员具备较高的职业素质。以某地铁城市轨道交通列车驾驶员为例，从列车驾驶员的学历、年龄、工作经验等进行分析，发现列车驾驶员队伍整体趋于年轻化，整体职业素质有待提高，从学历结构来看，虽高于社会平均水平，但高技能人才相对匮乏，此现状不利于行业发展。

　　2城市轨道交通列车驾驶员职业素质研究思路与方向

　　2.1岗位胜任力

　　职业素质是多面性的，且受不同环境、不同人员等多种因素的影响，不同岗位的职业素质要求也有所不同。从列车驾驶员岗位入手，结合岗位职责，从知识储备、技能掌握、对接沟通、应急处置等方面，建立列车驾驶员岗位胜任力模型。

　　2.2基于冰山模型胜任能力分析

　　根据美国心理学家麦克利兰提出的冰山模型理论，可将个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上部分”和内藏的“冰山以下部分”。第一层，需要掌握安全知识、规章制度以及具备列车运行操作能力，此为列车驾驶员的基本素质;第二层，在日常作业中对乘客的服务，遇到列车故障及各类突发性事件的应对处置，此为列车驾驶员的专业素质;第三层，针对从事该工作所具备的个人心理素质、决策反应能力，完成相关工作所需掌握的一些新技术，以及协同组织能力等，此为列车驾驶员的个人特质。通过监测列车驾驶员素质模型，从其工作的性质内容、工作特点、工作现状、后续提升等方面进行深入研究分析，进一步客观掌握列车驾驶员素质影响因素及提升方法，能有效加强列车驾驶员队伍建设，提升管理水平。

　　3城市轨道交通列车驾驶员工作内容

　　列车驾驶员作为城市轨道交通安全生产的直接负责人，按照岗位安全职责，其工作内容主要包括以下几个方面。其一，按计划完成值乘任务，作业期间严格执行各项安全操作规程、客运服务、应急处置及其他行车相关特殊规定，牢固树立安全第一的思想，切实把好行车安全关。在列车运行中，对列车的运行状态和相关行车设备进行监控、对列车运行进路进行瞭望，及时发现异常，并及时、全面、准确汇报。其二，严格遵守“两纪一化”制度，出乘前保证充足睡眠，并按规定进行酒精测试、抄写行车注意事项、领取行车备品等工作，确保具备安全驾驶条件;做好列车整备检测，确保列车状态良好，及时消除列车故障隐患。正线作业严格按照作业标准认真驾驶列车，规范操作，严守作业纪律。

　　4城市轨道交通列车驾驶员职业素质中存在的问题

　　4.1驾驶员的职业道德素质

　　大量行车事故的案例分析表明，驾驶员在行车过程中表现出来的各种职业道德层面的不良行为，直接影响到了行车安全，要在驾驶员队伍中大力宏扬社会主义核心价值观，培养社会主义职业道德，提倡全心全意为人民服务的思想。要使驾驶员们充分地认识到，发生行车事故对驾驶员自己的家庭和受害者的家庭都将造成不可挽回的伤害。同时，对集体和社会的和谐稳定以及相关利益都将造成不利影响。驾驶员在运输过程中确保行车安全，是维护国家和人民生命财产安全的需要，也是社会主义职业道德的具体体现，具备了良好的职业行为和自我约束能力，就能有效提高行车安全的可靠性。

　　4.2驾驶员的职业心理素质

　　列车驾驶是一项体力与脑力并行的职业行为。在行车过程中，始终注视着列车前后左右的动态情况，时时刻刻都在进行着相应的心理活动。驾驶员的心理活动是一种高级的思维活动，与行车安全关系密切，驾驶员在行驶过程中的这种心理活动，是驾驶员必须要具备的职业心理。驾驶员的职业心理主要由情绪、智力和心理准备几个方面组成。智力是一种综合的心理现象，是人们认识客观事物运动规律并运用实践知识去解决问题的能力。智力较高的驾驶员能够准确地运用列车驾驶的操控技能和应变能力去驾驶列车。同时，智力与情绪存在着紧密的制约关系，它们相互依存，相互影响。情绪是人们对外界信息的心理反映，受到外部环境的充分影响。在行车过程中，任何影响驾驶员情绪稳定的因素都会多多少少地干扰驾驶员对行车环境的关注程度。情绪是否稳定，对驾驶员在行车过程中能否集中思想关注行车环境起到很大的关键作用。如果驾驶员在行车过程中的正常情绪受到干扰，其对行车环境的注意力就会被分散，判断和行为能力就会随之受到影响，就有可能造成驾驶员的随机操作和预防措施与当时的实际需要发生偏差，行车安全的可靠性就会有所下降

　　5城市轨道交通列车驾驶员职业素质培养与优化策略

　　5.1开展心理疏导与测评

　　列车驾驶员在驾驶作业时，面对隧道且无人员沟通交流，很容易产生自闭心理。为此，需要定期对其开展心理疏导课程，帮助其减轻或释放工作压力，提高列车驾驶员的内在动力，提高其主人翁意识。

　　5.2关爱列车驾驶员身体健康

　　定期对列车驾驶员进行职业病体检及常态化体检，针对有职业病倾向或身体已出现不适的列车驾驶员，安排相应理疗，组织列车驾驶员进行疗养，改善其身体状况，以有效提升列车驾驶员的职业归属感及荣誉感。

　　5.3建立高效、专业培训机制

　　5.3.1分类培训

　　根据乘务专业的特殊性，将列车驾驶员岗前培训分为两类：一类是校招委培生，一类是社招员工。针对校招委培生，按照《岗位育人手册》对其安全应急知识、服务工作规范、乘客事务处理等通用能力进行培训;针对社招员工，注重实操技能培训，重点安排知识掌握、实操技能评估考试，在保证培训质量的前提下，可适当减少培训课时，达到列车驾驶员快速上岗的目的。

　　5.3.2点餐式培训

　　结合列车驾驶员自身薄弱项，采用线上统计的方式，充分征求列车驾驶员的意见，收集列车驾驶员需要培训的内容及项目，按照提议由多到少的顺序，制订培训计划，组织实施，让列车驾驶员带着兴趣去学习，提高学习质量，促进职业素质提升。

　　结束语

　　列车驾驶员的专业素质、过硬的心理素质与身体素质，是保障城市轨道交通安全运营的前提，关乎成千上万乘客的生命安全。因此，为降低安全事故发生率，城市轨道交通运营单位应注重对列车驾驶员职业素质的培养，使其有效树立职业使命感，保障城市轨道交通运营安全性，提高运营服务质量。

　　参考文献

　　[1]肖贵平，王国来，郭念峰.机车乘务员职业心理生理素质研究[A].人-机-环境系统工程研究进展第五卷[C].北京：海洋出版社，2001：111-115.

　　[2]叶龙，褚福磊，郭名，等.城市轨道交通列车司机心理素质测试标准的研究[J].城市轨道交通，2022(2)：55-57.

　　[3]郝勇，时间，吴昊旻.基于冰山模型的长江危险品船船员素质评价指标体系构建[J].安全与环境学报，2020(4)：1376-1383.