必须把人文关怀贯穿于企业思想政治工作始终

　　党的十七大报告强调：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这36个字，既坚持了思想政治工作应有的原则和方针，又丰富了思想政治工作内容，创新了思想政治工作的形式和方法。作为思想政治工作重要组成部分的企业思想政治工作，只有紧紧围绕企业实际，坚持人文关怀，并把人文关怀贯穿始终，才能增强其针对性和实效性，才能永葆生机与活力。

　　人文关怀是企业思想政治工作的切入点。思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和归宿也是人，是培育“四有”新人。在中国革命和建设的进程中，毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛都十分重视思想政治工作的本质，历来把提高人的素质放到突出的地位。毛泽东曾多次说过“人是最可宝贵的”，并强调“德智体”全面发展。邓小平针对我国现代化建设的实际，要求思想政治工作紧紧围绕经济建设中心来进行，要培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的“四有”新人。江泽民同志从全面推进社会主义现代化建设事业的高度指出：“党的思想政治工作本质上是群众工作，是宣传群众，教育群众，引导群众，提高群众的工作。”胡锦涛同志在全国宣传思想工作会议上指出：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”胡锦涛同志这一重要论述，立足于新的实践，在继承、丰富和发展毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基础上，进一步揭示了思想政治工作的本质，开拓了思想政治工作的新思维，新领域、新空间。教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，是企业思想政治工作注重人文关怀的任务与目标;尊重人、理解人、关心人、帮助人，是企业思想政治工作人文关怀的基本要求和原则。人文关怀，是指以人为主体和中心，尊重人的本质，维护人的利益，满足人的需求，促进人的生命力和创造力的总和。注重人文关怀，就是在尊重、理解员工的基本权利和需求，关心他们的学习、生活，帮助他们解决各种实际困难和问题的同时，对他们进行政治思想方面的引导，实现解决思想问题和解决实际问题的统一。由此可见，人文关怀是企业思想政治工作根本，抛开了人文关怀，思想政治工作就失去了活力和源泉。

　　人文关怀是职工需求的结合点。马斯洛的需求层次理论告诉我们，人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。企业思想政治工作切只有根据职工需求层次的变化，从关注职工的日常生活入手，贴近实际、贴近生活、贴近职工，将大道理转化为与具体的、与职工贴得更近的小道理，把大道理贯穿和渗透在小道理中，转化成与具体的、感性的职工紧密相联的小道理，才能实现最大化的效益价值。

　　改革开放以来，随着社会全面进步，人们的精神生活和精神世界更加丰富。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致企业员工生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的各种问题也日益突出。因此从人文关怀出发，适时进行心理疏导，促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为当前加强和改进思想政治工作的必然选择。

　　随着企业的改革发展，笔者所在的大型企业中信重工员工的需求皆已处在了较高的层次上，员工们更多关注的是尊重和自我价值的实现。中信重工领导高度重视，一致认为“与企业共同成长是职工的最高追求，也是知识经济时展的必然要求。企业关注职工的成长与发展，就是关注企业本身的成长与发展。”他们由过去对员工普遍施教的观念逐步引入对员工关怀的观念，注重员工经济人和社会人两种角色的发生，逐步建立起柔性的人文关怀机制，根据员工实际情况，为不同层次员工制定不同的学习成长计划;建立实施首席设计师和首席员工制度;建立员工健康体检制度，并为每名员工健康档案;建立员工健康休养制度，让员工在百忙中得以身心的放松;建立免费午餐和工间餐制度，让员工适时补充营养，工作精力充沛;改建洗衣房，配备洗衣机、烘干机，让员工随时穿上干净整洁的工作服;建立帮扶机制，帮助困难职工家庭渡难关等等，一项项暖人心的措施和机制，使员工们处处时时事事体会到企业的关心体贴，把员工的精神和力量都凝聚到了企业的发展目标上，全方位激发了员工生产的积极性、主动性和创造性。自2004年以来，企业经济实力、技术水平、装备和制造实力得到显著提高，名列中国机械500强企业第88位，员工的幸福指也数节节攀升。因此，注重人文关怀，不仅要为员工做“锦上添花”的事情，还需要为员工做各种“雪中送炭”的事情。只有把人文关怀真正融入思想政治工作，才能实现其效益的最大化。

　　人文关怀是企业思想工作的落脚点。企业思想政治工作的过程实质就是信息交流与传递的过程，进而使员工得以全面提高和发展。思想政治工作对象对于信息能否接受，不仅取决于信息量的大小程度、权威程度等客观因素，更重要的是取决于传递信息者的态度、情绪、方式、途径等人文因素。因此必须将人文关怀作为思想政治工作的落脚点，始终坚持。企业思想政治工作坚持人文关怀，必须突出做好以下几点：

　　1.坚持人文关怀，必须注重人文素质提高。对于企业思想政治工作者而言，其人文素质的高低在很大程度上影响着他对人与自然、人与社会、人与人之间关系的看法，特别是影响着他对人本身价值的看法，最终决定着在思想政治工作的具体实践中能否把人文关怀落到实处。企业思想政治工作者要提高自身的人文素质必须具备人文知识，除了要掌握马克思主义理论知识、政工专业知识，还必须掌握关于人文领域的基本知识，如心理学知识、历史知识、文学知识、政治知识、法律知识等;其次，要积极地把所学得的理论知识运用到思想政治工作的具体实践中去，在实践中进行学习和研究，在实践中加深理解，在实践中对知识进行升华，真正实现人文知识向人文素质的转化。

　　2.坚持人文关怀，必须注重平等交流。理解人、关心人、尊重人是连接人与人之间感情的纽带和桥梁。在当今社会大变革的时代，各种思想观念的碰撞非常激烈，各种价值观念、思想观点的交织也非常复杂，有些问题的是非界限并不十分鲜明，需要等实践证明才能形成明确的价值判断，在这种情况下，最好用讨论式、探讨式，以平等的地位和态度，在切磋交流中共同寻求正确的答案，促进双方思想觉悟的提高，以达到思想上的相互信任，感情上的相互理解，实事求是地分析和说明问题，从而增强教育效果。

　　3.坚持人文关怀，必须注重寓教于乐。寓思想政治工作于丰富多彩、生动活泼的文娱活动之中，以健康、高尚、文明的娱乐活动来焕发人的精神，陶冶人的情操，激发人的斗志，这是避免空洞说教一种有效方法，可以增强大家的参与兴趣，密切人与人之间的关系，调整人的思想情绪和心理情感，在不知不觉中培养和引导人的价值取向，对思想政治工作能起到很好的帮助或辅助作用。因此，思想政治工作不必处处摆出一副正儿八经的面孔，有时候不妨把形式搞得乐一点，美一点，活泼一点，轻松一点，把形象思维和抽象思维结合起来，在欢乐愉快的气氛中接受教育，在接受教育的过程中身心获得愉悦。

　　4.坚持人文关怀，必须强化关怀之情。“感人心者，莫先乎情”。情感作为人对客观事物的态度，是人的需要和客观事物之间关系的反映，是沟通教育者与受教育交往关系的基础。从某种意义上讲，情感对人的行为具有近乎决定性的作用，思想政治工作者与工作对象的情感越融洽，心理沟通越微妙，思想政治教育的效果就越好。只有带着对员工的鱼水之情、衣食父母之情、兄弟手足之情去做思想政治工作，寓理于情，在以真情动人的前提下才能达到以真理服人的目的，进而实现“春风化雨”、“润物无声”的理想效果。