企业管理论文小微企业发展电子商务研究综述

　　摘要：小微企业是湖南经济发展的一个重要力量，改善目前小微企业经营状况的根本方法就是发展电子商务。但目前湖南小微企业发展电子商务的状况怎么样及怎么发展电子商务都是摆在我们面前的重大问题。本文首先分析了国内外小微企业关于发展电子商务的研究，然后理清研究思路、研究的主要内容、研究的方法，最后说明研究的理论创新程度或实际应用价值。

　　关键词：小微企业,电子商务,企业管理论文

　　一、湖南小微企业概况

　　库存增加，订单减少，利润下滑是湖南省大多数小微企业的现实写照。小微企业发展电子商务可以拓宽营销渠道、减少库存、提高客户满意度，是改善小微企业经营状况的根本方法。目前，湖南小微企业发展电子商务的状况还处在探索阶段，电子商务的普及度不高，远不及江浙等省份。湖南小微企业是使湖南人民富裕的主力军，探索适合湖南小微企业发展的电子商务模式，发展湖南小微企业迫在眉睫。

　　二、针对小微企业发展电子商务的国内外研究现状

　　大约从1995年开始，国外就已经有了专门针对中小企业发展电子商务的研究。美国学者RubyRoyDholakia和NirKshetri（2004）调研了美国中小企业电子商务开展的实际情况，得出包括公司规模、先前技术经验、自身效验和外部竞争压力等这些内外部因素影响中小企业电子商务发展。瑞典学者EsmailSalehiSangari和HooshangM.Beheshti（2007）通过实地调研和比较分析瑞典制造业与中小服务型企业开展电子商务情况，得出中小企业采用电子商务的收益要远远大于成本。从收集的文献来看，发现国内学者做了很多关于中小企业电子商务应用领域的研究。归纳起来，关于中小企业电子商务的研究主要有三个方向，一是从管理学视角来研究中小企业电子商务发展；二是分析中小企业电子商务发展现状及相应对策；三是针对技术应用过程中所出现的具体问题进行的研究。但是很少有人把政府或行业协会纳入到促进中小企业电子商务发展角色来，如提出建立行业电子商务协同平台等这样的观点。针对湖南小微企业发展电子商务的研究，从文献搜索来看是没有的。

　　三、湖南小微企业发展电子商务研究的主要内容和思路

　　（1）研究的主要内容

　　①首先调研湖南小微企业开展电子商务的现状，包括电子商务应用状况、网络营销推广的使用情况等，分析开展电子商务的模式、存在的问题等，深度分析挖掘湖南小微企业电子商务应用的需求。

　　②然后调研一些开展电子商务比较成功的国内外小微企业，分析其应用成功方法。

　　③结合湖南省小微企业的实际情况，探索小微企业电子商务的发展规划与实施步骤，同时从政府或行业协会角度，提出促进湖南小微企业开展电子商务的政策、方法，研究湖南省小微企业发展电子商务所需的外部环境，并提出相应的政策建立和执行建议。

　　④结合湖南省小微企业的实际情况，从政策、技术、管理等几个方面提出湖南省小微企业发展电子商务的道路与对策。

　　（2）基本思路

　　本研究从政策、技术、管理等几个方面入手，基本上按照通过调研后“首先提出问题”，然后根据调研结果进行分析，找出问题的原因，最后“解决问题”的思路来进行，最终找到适合湖南小微企业发展电子商务，并解决小微企业目前在政策、技术、管理等方面的问题。具体实施起来主要通过以下几个步骤来完成。

　　①深入湖南小微企业、通过网络收集等方式对湖南小微企业在经营中的问题进行调研，针对这些问题通过发展电子商务能否解决？调查湖南小微企业开展电子商务的现状及在实施电子商务过程存在的问题有哪些？

　　②通过网络及到杭州、深圳、广州等地区了解一些开展电子商务比较成功的小微企业，他们开展电子商务为什么会成功？采用了哪些模式？政府、行业协会出台了什么样的政策鼓励小微企业的电子商务发展？在管理、技术方面如何解决等。

　　③结合调查湖南省小微企业的实际情况，以及湖南省的政策法规，提出适合湖南省小微企业电子商务发展的道路及对策。主要从以下几个方面实施：一是从小微企业角度出发，小微企业应该采用什么样的电子商务模式、采用什么方式的电子商务管理模式、采用什么样的技术来实施等；二是从政府、行业企业角度出发，政府、行业企业应该在政策、具体实施中如何帮助小微企业开展电子商务。

　　四、湖南小微企业发展电子商务研究的研究方法

　　目前，针对此类课题的研究主要是从理论和应用层面进行研究，针对小微企业发展电子商务策略的研究过程中，既需要进行规范的分析，也要做出理性的判断，更需要对其进行实证分析，从而使得研究结果具有科学性和实用性。因此，本研究采用了如下几种方法：

　　①文献分析法

　　通过查阅具有一定理论和应用价值的有关文献，收集国际国内和湖南省关于小微企业运用电子商务情况的文献资料。同时，分析、研究和提炼收集的文献资料，提出针对湖南小微企业发展电子商务的对策。

　　②案例调研

　　本研究主要是调研湖南省小微企业、政府和行业协会、沿海发达地区应用电子商务比较成功的小微企业，通过走访、网上调研、下发调查表和结合收集资料等方式，对收集的资料进行分析。

　　③统计分析法

　　本研究用数理统计的方法对调研收集而来的数据进行处理、分析和推论，归纳出湖南小微企业存在的共性问题、开展电子商务的难点、成功企业开展成功的原因，分析后提出适合湖南小微企业的电子商务发展模式。

　　五、湖南小微企业发展电子商务研究的理论创新程度或实际应用价值

　　（1）本课题从理论和实际出发，先搜索和整理文献次料，然后通过调研湖南本土小微企业和发达地区成功开展电子商务的案例，进行分析，这是湖南针对小微企业的发展进行实际研究的首例，特别是从政府和行业角度来帮助和扶持湖南小微企业，从理论方面进行了指导和实践方面树立了方法，对湖南小微企业的发展具有非常大的现实意义。

　　（2）通过研究湖南小微企业电子商务应用现状及发展障碍，为发展电子商务提供参考依据。在总结发达地区开展电子商务成功经验基础上，为湖南省小微企业发展电子商务提供了参考借鉴。

　　（3）从政府和行业协会角度提出帮助湖南小微企业发展电子商务的政策法规及开发实际可行的电子商务模式如建立为各类小微企业提供一站式服务，任何一家实体小微企业都可参与的网络平台等。

　　（4）从政策、技术、管理等几个方面提出湖南省小微企业发展电子商务的道路与对策，为湖南小微企业改善经营状况、减少库存、提高收益等提供了一个可行的发展道路。

　　注释：

　　①AndresaMeriereBusiness&eCommerces，Springer，2008.

　　②LiangGuo，YunchuanLiu.AStrategicAnalysisofChannelExpansion[R].HongKong：HongKongUniversityofScienceandTechnology，2006.

　　③中华人民共和国商务部.商务部“十二五”电子商务发展指导意见[Z]，2011-10.

　　④李廷瑞.电子商务对中小企业的贸易影响及对策[J].电子商务，2012，3：107-108.

　　⑤楚金华，李宏亮.中小企业电子商务研究述评[J].沈阳工业大学学报（社会科学版），2009，4，2（2）：157-162.

　　⑥段树军，王晓红.湖南多举措扶持小微企业发展[N].中国经济时报，2012-07-25.