竞争情报在企业应对金融危机中的作用

摘要：金融危机全球性暴发，许多企业利润下滑，甚至濒临破产。企业如何应对金融危机走出困境，竞争情报理应发挥重要的作用。本文对竞争情报在企业风险预警、企业重要决策、企业技术创新等方面所发挥的作用做了一个简要的阐述，期望能对我国的企业在金融危机环境下的正常运转提供一定的借鉴。
关键词：竞争情报金融危机企业竞争

2007年底美国次贷危机爆发，逐步演变为金融危机并向国外扩散。特别是2009年9月份以来，国际金融形势急剧恶化，迅速演变成上世纪大萧条以来最严重的国际金融危机。金融危机又迅速影响实体经济，全球性经济衰退日益显著。这场由美国引发的全球金融危机动荡尚未达到尽头，世界经济增速明显放缓，未来不确定因素还将继续增多。所幸的是，由于我国参与全球化的步伐较为谨慎，因此较大程度地避免了美国金融危机的直接冲击，但世界金融危机对中国经济也产生了深刻地影响，股市、房市回调，沿海加工贸易企业订单减少，部分企业停产破产关闭。竞争情报的有效利用可以增强企业的竞争力，使企业在金融危机的环境中立于不败之地。本文就企业在应对金融危机中对竞争情报利用所起的几方面作用加以简单论述。
1．准确有效的竞争情报可以提高企业的提前防范能力
企业可以通过竞争情报来了解当前整个行业的发展状况、预测整体行业的发展趋势，以及影响行业发展的政策和法规的变化，也可以通过竞争情报来获得竞争对手的情况，并根据情报来判断竞争对手的行动，从而提前发现企业面临的危机，制定自己的应变对策，采取相应正确的应变措施，避免因行业或对手的突然变化而使自己处于被动状态而丧失竞争力。其实竞争情报在金融危机和经济危机来临的时候作用更为明显，企业要想在如此复杂与动荡的环境中立稳脚跟，就必须通过合法手段开展一切有关竞争对手、竞争环境等竞争情报的收集与分析工作，及早发现企业的机会与威胁、减少市场反应时间，避免市场中的意外，从而提高企业竞争优势。
其实在金融危机到来之前就有许多情报提供了这样的信息。比如2007年7月一次私人募捐活动上，当时的美国总统小布什就口无遮拦地说：“毫无疑问，华尔街是喝醉了，谁知道多久它才会醒过来，不再推出那些莫名其妙的金融投资工具。”再如，根据美国财政部的《外国对美国长期证券净购买》报告，两房危机苗头今年3月一显露，加勒比海地区金融机构就连续抛售美国机构债券，3月至5月间以全球最高速度分别减持334.61亿、198.96亿及100.48亿美元。国际金融界公开的秘密是，大量国际投行、对冲基金出于避税目的，在加勒比海小国设立金融操盘机构，3月份开始的连续大幅抛盘，正是这类机构规避两房危机的动作。[1]对外贸敏感的企业可以通过正确收集方法得到这些情报，经过有效的分析后，完全可以预测到金融危机的到来，而提前做好企业的应对准备，而不必等金融危机到来后手忙脚乱无从应对，更甚者竟走到企业倒闭的地步。
2．竞争情报是企业正确决策的重要依据
金融危机时期，一个成功的决策可以使企业顺利的快速发展，而一个失误的决策就可能使企业万劫不复，沦为破产。所以说企业是否能够正常的生存下去与企业管理者的正确决策是密不可分的。企业一个新好决策的产生不是凭空想象出来的，而是需要在大量情报中提取对企业有用的各种信息进行智力综合处理得出的正确的结果。在金融危机到来的时候，有些企业尤其是外贸型企业特别明显，原来的发展方向已经不再适合当前的市场，企业管理者应该及时对企业的发展进行调整或转型。这就需要通过市场调研，建立与国际接轨、快速的竞争情报反映系统，获得对该领域内市场的需求现状、企业的数量、相关竞争对手的发展情况等一系列情报，只有这样才能对企业所作的市场定位计划的可行性进行有效评估, 做出对企业发展最有利的决策，保持企业在市场竞争中的优势地位。例如在英国的一家糖果公司，在金融危机到来之际，发现当前社会上人们都在谈论信贷危机的话题，于是公司高层决策生产一种名为“信贷危机”牌巧克力。产品一经推出就大受消费者的欢迎、供不应求，公司由此而取得了丰厚的利润。[2]
3．竞争情报为企业技术创新提供有力的方向保障
当前全球经济一体化，企业将会有更大的发展空间，但同时会承受着日益激烈的竞争压力。随着信息技术的发展，一些具有相当实力企业的产品技术指标和性能往往相差无几。在竞争优胜劣汰的法则驱使下，使得企业必须通过获取技术竞争情报来推动产品的革新，以提高产品技术指标和性能价格比来提高企业的竞争力，避免自身在竞争中处于不利地位。
深圳华为公司和中兴公司是我国通讯设备制造行业的皎皎者，两家公司在20世纪90年代先后起步，各自产品在国内占领了一定的市场。两公司都十分重视对竞争情报的收集和处理，当华为公司看到中兴公司的某些广告宣传有超过自己的设计时,当即判断对方在某些技术方面可能已超过自己,公司随即要求研发部门、相应部门根据业务情况,在一定时限内赶超。同样，中兴公司收集到华为公司在某些技术方面领先的信息后，也会在内部加紧研发以免被对手赶超太多。正因为两公司对竞争情报的重视，才使得他们在竞争中共同发展壮大，反观同时代一起设立的众多通讯设备公司，最后都沉没在竞争的大潮中，其中最重要的原因之一就是对竞争情报的利用不够。[3]
在金融危机背景下,科技水平和经营管理水平的高低对企业的存亡的影响是十分明显的。一项新技术的发明产品可以为企业带来巨大的经济效益，使企业走出经济危机的低谷。但是技术创新同其他创新活动一样,需要投入大量的人力、物力、财力,并且有很大的风险, 只有充分发挥科技竞争情报的预测分析作用，调动竞争情报的预警系统，在技术创新的立题论证阶段，竞争情报可以为其提供正确决策的依据；在技术开发研制生产过程中，竞争情报能够为解决技术难题起到导航作用；在开发产品进入试营销阶段，竞争情报可以起到耳目的作用，并为制定营销策略提供科学依据。通过竞争情报研究，企业可以监视竞争性产品在功能、技术等方面的状态，预测发展趋势，指导企业在产品开发过程中采用正确的材料、工艺、保障新产品的性能、功能等属性符合市场需求，克服高新技术开发中的重复性和盲目性，最大限度地规避风险，更好的应对金融危机。
综总上所述，在当前金融危机的大环境下，竞争情报是企业间竞争的有效工具，在企业发展中具有不可忽视的作用。竞争情报作为一种系统性、连续性的信息资源，可以帮助企业决策者开拓思路,完善感知能力，准确捕捉市场信息，进行科学判断、决策，有效提高企业驾驭市场竞争和应对竞争环境变化的能力。企业都应建立和发展自己的竞争情报网络，利用竞争情报来调整倡议，优化结构，增强企业竞争实力和竞争优势，发挥竞争情报在企业发展中所起的重要作用，帮助企业摆脱金融危机对自身发展的影响。

参考文献：
［1］吴志诚  金融危机下企业竞争情报对策  [EB/OL]，http://www.doc88.com/p-79059315800.html
［2］杨震    巧克力起名“信贷危机” [N]  新快报， 2008-10-08
［3］王秀花  企业发展中竞争情报利用研究 [J]  中国管理信息化，2009年9月第12卷第18期