浅谈基于人性化管理模式下的水利工程项目监理部建设-发表论文

　　浅谈基于人性化管理模式下的水利工程项目监理部建设
　　李延芳山东省水利科学研究院
　　杨顺坡济南市勘察测绘研究院
　　摘要:人性化管理是在制度化管理的基础上，充分注入情感、心态、平等、民主、文化管理等人性化要素，从而充分调动员工工作主动性、积极性，增强团队凝聚力，向心力，成为实现制度化管理目标的有效手段。
　　关键词:人性化管理、水利工程、项目监理部
　　引言
　　人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能,发挥人的主观能动性的管理模式。
　　水利工程项目监理部作为监理公司委派的驻工地机构，受建设单位委托对工程施工的质量、进度、投资等进行监督管理。监理公司一般根据工程规模、性质、复杂程度等要素决定项目监理部资源配置，特别是人员配置，工程规模越大，复杂程度越高，综合性越强，配备监理人员越多，管理难度就越大。项目总监要通过下属的各层监理人员，来实现对整个工程项目的管理。
　　项目总监要搞好项目监理部的管理，必须以人为本，从各层监理人员的物质需要和精神需求出发，实施人性化的管理。只有尽可能了解各层监理人员的特点，关注各层监理人员的需求，才能开发各层监理人员的潜能；只有对各层监理人员注入人文关怀，在感情的互动中才会收到良好成效；只有善待各层监理人员，才能团结和凝聚队伍；只有充分发扬民主，让各层监理人员参与管理，才能让各层监理人员感到真正当家作主，从而提高各层监理人员的执行力，达到预期目标。要搞好项目监理部的管理，必须以人为本，从各层监理人员的物质需要和精神需求出发，实施人性化的管理。只有尽可能了解各层监理人员的特点，关注各层监理人员的需求，才能开发各层监理人员的潜能；只有对各层监理人员注入人文关怀，在感情的互动中才会收到良好成效；只有善待各层监理人员，才能团结和凝聚队伍；只有充分发扬民主，让各层监理人员参与管理，才能让各层监理人员感到真正当家作主，从而提高各层监理人员的执行力，达到监理工作目标。为此，水利工程项目监理部的建设可以在人性化方面作了如下工作：
　　1、满足各层监理人员的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围。
　　项目总监要以真挚的情感，增强与监理团队成员之间的情感联系和思想沟通，满足他们的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种人性化管理方式。尊重和关爱各级监理人员，是搞好人力资源开发和管理，使监理团队成员更好发挥潜能，服务于项目和监理公司的前提和基础。
　　水利工程建设监理的性质决定了监理人员要常年流动，住陋室，吃扬尘，战严寒，斗酷暑，经受风吹日晒雨淋，没有星期天、节假日，加班加点是家常便饭。而且监理工地变动频繁，交通不便，文化生活单调。在这样的工作、生活环境下，更应注重情感联系和思想沟通。如在成员的生日时送上一个蛋糕，遇到困难时尽可能帮忙解决等，可有效增强团队的凝聚力。情感联系和思想沟通体现了人与人之间相互尊重、相互关心的人际关系，以亲密的人际关系充分激发团队成员的工作热情，使团队成员形成强大的团队合力。一个优秀的总监要善于通过团队成员之间的交流营造出和谐团结的氛围，创造机会让成员们增进相互了解，团结互助，共同享受团队的温暖。
　　2、充分发挥各层监理人员的潜能
　　人的心理状态，心态呈现出多样化、先天性和可改变性三种特征。心态往往通过经历的事情而发生改变，一个人不可能总是保持良好的心态或者烦恼的心态。正因为这样，要重视和加强监理人员的心态，打造团队成员积极向上的心态，管好人，用好人，发挥好人的潜能。应通过正面的信号让团队成员相信自己，同时为成员设立学习榜样，从而增强自我提高、自我价值实现的动力，保持积极向上的心态，为实现目标而不懈努力。用激励的方式而非命令的方式向团队成员安排工作，更能使他们体会到自己工作的成就感。
　　3、尊重各层监理人员，让其安心工作、体现价值
　　人性化管理最起码的要求，就是要将心比心，要有平等意识。一个项目总监如果在团队成员面前缺乏平等意识，不给予团队成员关怀、理解，对团队成员不屑一顾，不让他们参与项目的决策管理，就会影响监理项目部的工作成效。当然，说总监与团队成员的平等并非“绝对平等”，重要的是要有平等意识，要尊重、信任他们，让他们放手工作，在工作中体现其自身的价值。
　　4、充分发挥各层监理人员的民主管理作用
　　让团队成员参与监理部的决策讨论。一个善于民主化管理的总监会调动团队成员参与讨论的积极性，珍惜每一个听取好意见、好建议的机会。认真听取成员的意见，不仅会提高成员的士气，还能集中大家的智慧，集思广益，形成更全面更科学的决策。当然在紧急或特殊情况下需要迅速决断时，项目总监要果断决策，正确处理民主与集中的关系是项目总监应有的技能。
　　5、充分发挥各层监理人员的自我管理作用
　　自我管理是民主管理的进一步发展，即监理人员根据所分管监理工作特点，自主制定计划，实施控制，保证监理工作目标的实现。自我管理的根本点在于对人要有正确的认识。承认人的自主性。管理从根本上讲是人的管理，人是项目的主体、根本，人是管理的核心。只有尊重每一个团队成员，尊重每一个团队成员的价值和贡献，根据成员个人要求和自身能力，量身打造和分配工作任务，并且赋予成员应有的权责和信任，才能充分调动他们的积极性，发挥他们的聪明才智和创造力，提高工作效率。
　　6、形成共同的项目监理部文化
　　通过文化培育，使团队成员形成共同的理想、共同的价值观和共同的行为规范。而这种价值观和标准一旦成为人们自然的和无意识的执行力，则对于人的行为起着永久性的巨大作用。
　　项目总监要建立起积极的行为规范。监理团队作为一个整体，对内，成员之间要相互关心、理解，对外，要关注外部环境的评价和影响。所以建立、塑造引起共识、共鸣的团队文化很有必要。在一个监理团队里，如提出一个赋予团队成员共同期望、共同理想的目标的口号，产生共鸣，从而提升整个团队的凝聚力、向心力、战斗力，以此使团队成员达到最佳工作状态。
　　结语
　　总而言之，水利工程项目监理部的建设就是要调动各层监理人员的积极性，让他们心往一处想劲往一处使，为实现监理目标自觉行动，甘愿奉献。这就需要突出以人为本，做到尊重、关爱、理解他们，在一种洋溢着温暖，和谐的团队中工作，对他们的人文关怀将会转化为巨大的动力，尽最大努力去完成自己应尽的职责。