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所属栏目：社会学论文
发布时间：2014-07-22 15:21:15  更新时间：2014-07-22 15:36:14

　　在高速发展的现代化社会中，人们的生活水平不断上升，日常生活中的人性化理念愈加突显。在城市的文明卫生指数已在全国前列的基础上，如何让杭州市民享受到更丰硕的文明创建成果，是杭州政府在城市建设就公共服务方面的重点。
　　摘要：在公共厕所里免费供应卫生纸，可以体现地区文明，凸显政府以人为本的服务理念。本文以分析杭州公共厕所中卫生纸免费供应的可行性为研究目的，通过问卷的形式展开。基于杭州八大城区调查数据，采用频数分析、信度与效度分析、判断分析等方法进行实证分析，得出杭州公厕免费供应卫生纸可行性高的结论，这对政府是否免费供应厕纸具有启示意义。
　　关键词：档案杂志,公厕卫生纸,免费供应,多种分析方式
　　公共厕所里免费供应卫生纸，可以充分体现一个地方的文明，凸显政府的人性化，是政府民生、民心工程之一。在杭州，是否可免费供应公厕卫生纸，本文对其话题做了调查研究。
　　一、 理论机制
　　很多地方政府、社区等地方对自己辖区里公共厕所里面的设施并不十分重视，以为只要把公共厕所建立起来便达到了便民的目的，但事实上并不如此，像厕所中的卫生纸也是人们关注的重点。我们选取政府的投入奖金、管理难度、支出回报、社会对公厕的满意度、公厕环境影响、厕纸浪费问题这几个方面构成基本研究框架。
　　(一) 政府层面分析
　　1.资金方面。向所有公厕免费提供卫生纸，单从卫生纸的购买而言就是一笔巨大的开销，外加日常维护人员的工资和其它管理费用，这些都不是一笔小数目，而现今政府对于负担这些费用还是有一定困难的。
　　2.管理方面。从管理角度来说，杭州公共厕所数量很多，分布广泛，其日常管理的难度可想而知，需要投入大量人力物力，这自然也需要政府的财力支持。
　　3.支出回报。公共厕所如若能够免费供应厕纸，自然是便民利民的好事，但是其费用的支出效益是否显著，这笔资金的投入是否有价值，我们将从人性化程度，居民幸福度和游客满意度这几个方面切入探讨。
　　(二) 从社会层面分析
　　1.公厕满意度。民众对杭州公厕满意度的评价可从杭州公厕数量、公厕整洁程度等方面考虑，并结合心理需求评价免费厕纸能否提升民众内心对公厕的满意度。
　　2.公厕环境影响。环境因素是考虑是否免费供应厕纸的一个重点。免费供应厕纸之后，考虑人们的整体素质不高，难免会出现厕纸乱扔的现象，恶化公厕卫生，同时加重了管理员的负担。
　　3.厕纸浪费问题。考虑到人们整体素质不高，对免费供应的卫生纸的节约意识不强，容易造成大量浪费现象，以至于很多的卫生纸并未起到它们应有的功能便被浪费掉。这种公共财产保护意识的缺乏，致使中国并不能像外国那样实施公厕供纸措施。
　　二、 数据和实证分析
　　2.1数据收集
　　本研究采用问卷调查方式搜集数据，样本选择要求样本被调查者是杭州市市民。采用随机抽样和配额抽样的方法随机从杭州8大区各个区中抽出4个区发放问卷，总共发放问卷450 份，回收450份，其中有效问卷434份，有效问卷率 96.40 %。本研究所搜集的有效样本遍布不同地区，被调查者基本情况等都具有普遍性，表明样本具有较好的代表性。
　　2.2数据分析
　　2.2.1频数分析
　　通过问卷调查，并对调查者的基本信息及基本情况进行频数分析，发现支持公共厕所免费供应卫生纸的人占总数79%，而不支持此项措施的人只有21%。显而易见，支持公厕厕纸免费供应这一决策的人数占多数。
　　2.2.2信度与效度分析
　　表1 量表的信度和效度检验