高等教育学校浅谈学生公寓管理

　　新时期的高职院校学生公寓管理必须要有新思路、新举措，要将思想政治教育与科学管理有机结合、以学生全面发展为目标与深入进行素质教育相统一，积极探索“管理、服务、育人”三位一体的新模式，增强责任意识，做好全方位服务，真正达到为学校办学质量和办学效益提供优质保障服务的目的。现结合**职业技术学院学生公寓管理工作的实践，从管理理念、文化创建、教育模式、安全管理等方面进行阐述。

　　一、以亲情式服务、微笑式管理，树立“以学生为本”的服务理念，体现人文关怀精神

　　亲情式服务、微笑式管理，一直是我校学生公寓管理工作的特点，是“以学生为本”服务理念在我院学生公寓管理中的具体体现。在日常的学生公寓管理中，我们注重为学生提供个性化、人性化和特色化的服务，尽量简化办事程序、服务流程，做到规范管理、简便快捷、热情周到;做到以真诚的服务赢得学生的支持，以忘我的付出取得同学们的信任。因为高校学生公寓的管理说到底是以学生为中心，为学生服务的管理。所以在实际工作中，我们突出“以学生为中心”，积极倡导人文关怀的服务理念。为生病学生打开水、量体温、提供应急药箱(日常非处方用药)等、为学生提供常备工具箱(钳子、手锤、钢锯、等)、针线包、缝补衣物等服务。

　　对于一些来自贫困家庭的学生、单亲家庭的学生，由于多方面因素，不同程度地造成个别学生自卑心理较重、对一些问题的看法较为偏激。因此，我们要求公寓管理教师平时注意观察，要经常与他们进行沟通，鼓励他们正确面对人生道路上的困难和挫折，帮助联系各种勤工助学的机会;使他们能够时刻感受到被关爱的温暖感，坚持“以学生为本”的管理理念，突出“人性化”管理，可以充分赢得学生的理解和支持，最大程度地体现真情服务的思想。人文关怀精神正是要像对待朋友一样与学生相处，用模范的行为感化学生，用善意的批评教育学生。真正使学生公寓处处流淌着爱的暖流，让父母的爱在学生公寓得到延续。

　　二、以组织开展丰富多彩的文化创建活动，提高学生公寓的思想政治工作的实效性

　　学生公寓是学生学习、生活和休息娱乐的重要场所，学生大部分时间是在学生公寓中度过的，培育学生公寓积极向上的文化氛围，既可以陶冶学生的情操，又能使学生通过丰富多彩的文化教育活动锻炼能力，提高素质，对学生的价值取向和人生观念都能起到良好的导向作用。

　　(一)、学生公寓文化建设与学校政治思想教育相结合。学生公寓文化建设、文体活动，必须紧密围绕学校的思想政治工作展开，同时还须符合学校的教育、文化、人文属性。活动宗旨突出积极向上的时代精神，力求做到思路灵活、形式多样、贴近学生，具有鲜明的时代感，又能让学生喜闻乐见，始终保持浓郁的文化氛围，处处体现青年学生活泼向上的精神风貌。

　　根据我校事业发展和学生公寓管理的需要，我校学生处专门设立了负责学生公寓管理的部门，使学生公寓管理工作规范、稳定、有效地开展，在日常工作中，学生处采取要求班主任老师下公寓(每月不少于4次)，了解学生思想动态，建立百度贴吧讨论专区，答疑解惑、及时听取学生心声。

　　(二)、以文化建设引导学生自觉参与规范管理。学生公寓的生活对大学生良好生活、学习习惯的养成至关重要，我校在学生入学初即给予一定的分值作为评分基数，在日常管理中，依托学生公寓管理教师、学生公寓自律委员会，坚持查寝(内务检查和晚间查寝)与定期巡视相结合，将检查、评比与总分值、年终评优、评奖学金、入党等挂钩，注重学生自我管理的引导，将强制性的规范与自愿的评比相结合，倡导积极向上的公寓文化氛围。注重了解学生的思想动态，制作寝室检查情况反馈单，以便班主任和学校有关院系在第一时间了解学生思想变化、寝室内务情况，通过对好人好事、先进楷模、优秀集体及时宣传，树立典型，以增强学生的荣誉感，形成团结向上的氛围，对违规的学生进行适当的教育。使之在公寓文化创建中达到规范管理的目的。

　　(三)、学生公寓思想政治工作的灵活多样性。学生公寓是学生休息的主要场所，以文化创建为载体的思想政治工作不能拘泥于呆板的传统框架。我院公寓管理科依靠学生干部、自律委员会干部、党员、积极分子的榜样作用，依托自律委员会、学生会这样的学生组织，带动更多学生关心和参加公寓文化建设，发挥“第二课堂”的作用，在潜移默化中强化大学生的人文素养和能力培养。通过定期举办公寓文节、文明寝室评比、篮球赛、足球对抗赛、大学生风采展示、拓展训练等文体活动，寓教于乐，发挥学生自治的作用，体现活动的互动性，调动学生的积极性、创造性，让学生从中体会到公寓文化的感染力。丰富多彩的文化活动的开展，使学生在活动中学到书本上学不到的东西，用活动营造公寓环境，用文化占领公寓阵地，让公寓真正发挥“第二课堂”的作用。

　　三、用真情关爱学生，用温馨感染学生，积极探索管理、服务、育人三位一体的新模式

　　学生公寓的管理服务对象是以青年大学生为主体，这种主体的特殊性决定了公寓管理一切要从关爱学生出发，遵循教育规律和当代青年大学生身心发展的客观规律。

　　学生离家求学，远离亲人，学生

　　公寓是学生身处异乡的“第二个家”。我们要求：学生公寓管理教师首先要用真情关爱学生，用博爱的襟怀，视学生为子女、弟妹，寓管理于服务之中，辅以生活自理能力的引导，与育人融为一体，给他们以可靠的安全感。在公寓里当学生有困难时，管理教师及时出现在他们面前，给予生活上的照应，心灵上的抚慰。当学生之间发生矛盾时，管理教师起到调解是非、化解矛盾的作用。从学生的实际需要出发，尽可能提供多样化的服务，于细微之处体现真情。如：设置失物认领箱，学生拾到物品交到此处，丢失物品的学生可以到此认领。其次，学生公寓管理办要以温馨氛围感染学生，让学生时时刻刻感受到公寓的温度、感知到家一般的温馨。在这样的氛围中陶冶学生健康、向上的生活情操，营造出温馨的精神家园，从而感染、教育学生。

　　四、以保证公寓内学生人身和财产安全为第一要务，常抓不懈，警钟长鸣

　　我院学生公寓建筑较为复杂、人员密集，尤其是地处郊区，远离市区。因此，学生公寓的安全保卫工作，一直是我校学生公寓管理工作的重点。同时，当代大学生普遍存在着安全意识薄弱，自我防范意识欠缺等问题，尤其是在高层学生公寓，学生的安全教育就显得更为重要，我们通过百度贴吧、白板、专题宣传等形式进行宣传，同时加大消防知识培训普及的力度;以消防知识讲座、专题活动、演习等加深学生对安全的认识，让每一个学生都学会使用灭火器，都懂得逃生自救的必备技能、掌握基本的消防知识、逃生技巧等;加大对使用违章电器(电热棒、电水壶、插排等)的查处和处罚力度，并通过多种手段，提升学生的安全意识，引起广大学生的重视。

　　(一)、严把门卫关，严格出入制度。为保障入住学生的人身财产安全。我们严格公寓出入制度，将学生公寓管理人员对入住学生的认知度作为经济考核的依据;大件物品出入严格登记;来人来客都要由被见人接送出门并加以登记。通过这些出入制度的严格执行，有力地保证了公寓内学生人身和财产安全。

　　(二)、以预防为主，建立常态巡视制度，严厉查处违章用电行为。由于我校学生公寓分布广，建筑复杂，我们坚持以普遍巡查与重点查处相结合，要求当班学生公寓管理教师不定期进行巡查，并由自律委员会成员加以配合(每周三下午进行安检)，重点查处学生违章用电。同时，我们还通过制作大量丰富、形象的宣传版，让学生了解并意识违章用电的危害，从而自觉杜绝违章用电，消除安全隐患。

　　时代的变迁要求我们不能拘泥于传统的学生公寓管理模式，莘莘学子朝气蓬勃的精神启示我们高职院校学生公寓管理者要注重发挥体现与时代呼应的人文关怀精神，而这些模式、精神更是要通过广大学生公寓管理教师将“细微处彰显理念、关爱时流露真情、微笑后留下温暖”的文化内涵体现到日常管理服务工作中，进而真正实现高职院校学生公寓以管理、服务、育人为一体的目标。