现代财经扬州市银发市场开发现状

　　摘要:人口老龄化问题已成为全社会必须面对的一项重大问题，然而这对企业而言却意味着一个商机无限的大市场――银发市场。作为苏中城市之一的扬州，对银发市场的开发和研究不多，银发市场发育程度较低，使得适合老年人需求的商品和服务缺乏。解决这些问题，需要个人、企业、行业、政府共同努力，以推动扬州市银发市场持续健康发展。

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　　扬州是一座古老的历史文化名城，曾获联合国最佳人居奖。作为全国宜居城市之一，扬州市政府也高度重视老年人生活，出台各种政策为老年人提供完善的养老保障。根据扬州市统计局公布的《扬州市2013年户籍人口主要数据》中看见，截至2013年12月31日24时，扬州全市总人口为4598448人，其中 60岁以上的老年人口数已破百万，约占人口总数的22%，属于真正意义上的老龄化城市，因此扬州市银发市场商机无限，市场的巨大消费潜力亟待充分被挖掘。但目前扬州市银发市场发展缓慢，各种适合老年人需求的产品、服务并不丰富，因此要以新的眼光来捕捉银发市场发展的机会。

　　一、扬州市银发市场开发现状及存在问题

　　(一)个人消费观念保守

　　随着生活水平不断提高，老年人的生活质量有了较大的改善，但从穷苦年代过来的老年人，习惯了节俭的生活方式，在消费上比较保守，购买商品时会比较理性和冷静，冲动性购买较少，所购买的商品多以实用为主。

　　(二)企业投入不积极

　　许多企业能认识到银发市场的潜力，但很少能理性地去分析、积极地去挖掘，造成老年人很多需求得不到满足。企业是以盈利为目的的，很多企业会认为老年人消费观念保守、消费心理理智、消费速度缓慢、消费需求不大，因此企业宁愿把市场定位在消费潜力更大的年轻群体，这样可以为企业带来更多的盈利。例如服装市场上，放眼望去，扬州各大商场、步行街，针对老年人服饰的柜台、店面很少;百货商店中适合老年人用的商品也很少。再如房地产市场、美容市场更是没有考虑到老年人特殊的消费需求。

　　(三)行业秩序混乱

　　扬州市老年人市场发展并不完善，缺少统一市场监管。老年人比较重视身体健康，他们希望能健康长寿，给子女减轻负担，便会轻信一些夸大其词的宣传，特别是针对一些健康保健品的宣传，因此老年人成为最容易上当受骗的一个群体。经常有新闻媒体曝光一些所谓的保健产品利用老人养生的心理实施欺诈，也经常听说老年人听信广告或“健康讲座”，一口气买了几个疗程的保健品，吃了一段时间发现并没有效果，更有甚者还吃出了新的毛病。行业秩序混乱、市场监管不严给了不法分子乘虚而入的机会。

　　(四)政府政策不完善

　　扬州市政府出台各种老年人优待政策(办法)，如年满60周岁的可申请**《老年人优待证》，年满70周岁的可申请**《敬老优待证》。凭《老年人优待证》或《敬老优待证》进入各大景区、乘坐公共交通、就医挂号等享受优惠政策。扬州市民政部门也在不断完善以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为主要内容的社会养老保障体系。但落实到具体的养老补贴和老年人福利上，效果并不明显。如政府对养老企业补贴较少，导致扬州市的养老院层次不齐，收费较低的养老院硬件、软件设施都跟不上，条件稍好一点的养老院收费较高，老年人难以接受。同时，扬州市政府进行了医疗改革，为老年人**医疗保险，减少医疗费用开支，但老年人看病难、看病贵仍然存在。

　　二、扬州市银发市场开发策略

　　(一)宏观层面：政府、行业政策支持，完善制度

　　首先，政府应重视对养老院、敬老院、老年公寓等老年住房设施的投资，改善老年人居住环境。同时政府应通过政策优惠和保障吸引更多的企业投入到银发产业中去。

　　其次，政府应在养老和医疗等福利方面给予保障。增加每月补贴，加大“三无”(无子女、无住房、无退休养老金)老年群体补助，完善养老福利和医疗福利，使老年人生活没有后顾之忧，真正做到老有所养、老有所医。

　　再次，行业应加大监管力度，为银发市场的开发提供良好的社会环境，维护公平、公正的市场秩序。有关行业部门应重视对食品、医疗、保健、旅游、休闲服务等市场的监管，加大质量检测力度，严厉打击虚假违法宣传行为。同时各级消费者协会应为老年人维权开通绿色通道，为老年人创造便捷的维权渠道，严肃处理在老年市场中发生的违法行为和不法分子。

　　(二)微观层面

　　1、企业：制定科学的开发及营销策略

　　在开发银发市场过程中，企业是主导者。企业应开发设计出符合老年消费需求的产品和服务，注重方便性、保健性、舒适性、实用性;同时各企业在开发经营老年产品时银发注重社会良知，杜绝欺骗销售行为，切实维护银发市场的良好秩序。

　　(1)老年商品市场

　　企业应认识到老年消费群体的庞大，迎合老年人需求特点，开设老年人专用商店或在商场、超级市场上开设老年人专柜，如老年人服装店、老年人食品、保健品商店等，同时关注老年人电子产品、老年人美容护肤品、老年人住房、老年人代步工具的消费。但在消费宣传时要注意策略，尽量避免特意强调老年这个字眼，以免引起老年消费群体的反感。

　　(2)老年医疗保健市场

　　现在生活条件改善了，老年人会十分关注身体健康，并舍得支付医疗保健费用，因此大部分企业都会将资金投放在利润丰厚的医疗保健品市场上。但目前市场上的医疗保健商品层次不齐，有很多存在虚假宣传，混淆老年消费者的视线。因此企业应打“良心”牌，真正从老年人角度出发，开发生产符合老年人实际、物美价廉的保健品，杜绝虚假宣传。另外，老年医疗护理也是老年人最急需的市场，这方面的服务主要包括健康咨询、老年门诊、家庭护理、老年康复中心、保健器材等，政府和企业应齐抓共管，促进老年医护服务的社会化、产业化。

　　(3)老年旅游市场

　　随着扬州经济的发展，火车通车、润扬大桥、扬泰机场建成，扬州的旅游业得到进一步发展。但在扬州百余家旅行社中，真正为老年人开发的旅游专线却寥寥无几，迫切需要根据老年人的旅游消费特点开发老年旅游市场。由于老年人身体素质不太好，安排旅游路线时应以中、短途为主，尽量安排在旅游淡季，突出安全性。并结合老年人消费特点，注重经济实惠。旅行社可大力开发火车直达的旅游城市的旅游资源，然后以这五个城市作为据点，开发其周边的旅游资源。同时针对老年人心理特征，可组织各种特色旅游，如国内红色旅游、老年寻婚游、交友游，安排的景点应是各地的山水风光、文物古迹。

　　(4)老年服务市场

　　老年人是急需被社会关注的群体，面对子女工作繁忙，只能提供物质保障而没有时间陪伴的现象，需要社会提供完善的服务设施和服务项目。随着社会的发展和进步，社会养老将不断被接受。老年看护、托老所、老年公寓、老年疗养院、社区老人家政服务等受到越来越多地欢迎，具有十分广阔的市场前景。

　　(5)老年休闲娱乐市场

　　随着社会的不断进步，老年人的物质生活条件越来越好，他们希望提高生活质量，享受丰富的晚年生活。因此根据老年人特点，可发展老年俱乐部、老年文化站、老年娱乐健身馆、老年活动中心，成立老年艺术团，完善棋牌、书画、戏曲等传统娱乐项目，丰富老年大学活动，满足他们追求内容丰富、形式多样的文化生活的需求。

　　2、个人：老年人更新消费观念，子女支持老年人消费

　　对老年人个人而言，应更新消费观念，为了自己的健康和快乐，要舍得花钱。同时子女应把尊老和赡养老人放在首位，平时除了尽量多抽时间陪陪父母外，在物质上要给予父母更多的支持，鼓励老年人消费，让他们度过安详、舒适、快乐的晚年生活。

　　扬州市银发市场潜力巨大、商机无限，需要政府、行业、企业、个人齐抓共管，不断完善银发市场体制，从老年人角度出发，开发能满足他们需要的产品和服务，为他们创造新的生活模式。开发银发市场不仅是市场所需，更是一种社会责任。通过不断完善银发市场，满足老年人日益增长的需求，使他们老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐，进而为实现幸福扬州的建设目标做出努力。

　　参考文献：

　　[1]徐守云.适应老年特点丰富银发市场[J].经济研究导刊,2009

　　[2]解俊霞.我国银发市场的现状及对策[J].商场现代化,2006

　　[3]杨明喜.关注老年消费发掘银发市场[J].今日科苑,2009