核心期刊公共图书馆新馆员培训的难点与对策

　　随着电子技术的快速发展和广泛应用，现代图书馆的服务范围在不断地扩展，服务方式趋于多样化，图书馆管理员队伍也在逐渐壮大。由此，提高新馆员的业务技能和综合素质，培养出新的管理人才，成为提高图书馆工作质量和整体服务水平的基本条件之一。而如何在有限的时间内，行之有效地提高新馆员的素质，则是一项值得研究的重要课题。

　　一、图书馆新馆员素质现状

　　在现代信息技术的冲击下，图书馆工作范围在不断扩展，服务内容不断深入，需要投入更多的人力、物力资源，同时，我们也清楚地看到图书馆人力资源短缺的现状，公共图书馆拥有的专业图书管理员少之甚少，大部分管理员尤其是新入馆的管理员，其基本素质和必备能力不尽如人意，而图书馆针对新员工的培训工作却三年五载没取得成效，严重阻碍了图书馆事业的发展。新图书管理员素质状况具体表现在：

　　1.学习意识不强

　　由于受传统的图书馆管理模式的影响，多数人认为图书馆的任务主要是提供阅览、借还书服务，工作内容单一，工作难度不大，任何人都能胜任。认识上的偏差导致一些人来到图书馆工作后，学习意识淡薄，不思进取，工作能力和综合素质提升缓慢。

　　2.业务素质不高

　　加入到图书馆行列的人员中，图书馆专业毕业的人员比例低，半路改行当馆员的占大多数。这部分图书管理员因为没有系统学习图书情报的基础理论和专业技术，加上自身缺乏学习意识，业务能力低下，图书馆多半安排他们从事诸如整理图书、上架排架、图书的物理加工等技术含量低的工作。由于没有接受过系统的业务培训，无法胜任信息编制、采购编目、数字图书管理等重要岗位的工作。

　　3.成长时间过长

　　新馆员进入图书馆工作后，由于所学的专业与图书馆实际工作的专业相去甚远，没有参加系统的专业培训，即使是自学能力很强的人，要在实践过程中逐步积累经验并掌握专业技能，成长为能够在业务上独挡一面的业务骨干，需要5-7年甚至更长的时间，无法满足图书馆事业发展的需求。

　　二、图书馆新馆员培训工作存在的难点

　　信息技术的发展使图书馆工作发生了重大变化，图书馆的社会职能、服务方式也不同以往，工作范围的扩展产生新的岗位，需要更多的业务素质强的人才充实到管理员队伍中。而从图书馆新馆员素质现状的描述中不难看出，要想培养出新的图书管理人才，必须进行必要的有针对性的系统的业务培训。但是图书馆新馆员的培训存在诸多的困难。具体表现在：

　　1.图书馆单位领导不重视

　　许多图书馆的领导对新馆员的培训工作并不重视，认为提高业务素质是馆员个人的事，靠的是个体在实践中学习，能力提高的快慢取决于个体学习能力的高低，因此，会把没有工作经验的新馆员送到某个业务部门，由新馆员自行跟随部门工作人员学习。由于没有明确的培训要求和培训任务，业务部门的领导也不会重视新馆员的培训工作，忙的时候安排新馆员帮忙干一些无关紧要的杂事，有空时就零零星星地传授些知识，没有规划性和系统性，新馆员业务技能很难在短时间内得以提升。此外，由于受办公经费短缺的限制，很多领导不愿意花费资金让这些馆员外出培训，这样直接导致的结果是：新馆员素质无法适应图书馆的发展，业务和服务水平也就更无法提高。

　　2.专业的培训机构和培训教师较少

　　目前，国内开设图书馆学专业函授班的高等教育学院少之甚少，成人高等教育自学考试也没有设立图书管理学相关专业。新馆员想通过进修的方式提高自己素质，几乎是不可能的。此外，很多省市图书馆学会没有成立专业的培训机构或培训组织，来有针对性地组织省、市级图书馆业务骨干教师对新馆员进行系统地业务培训。就公共图书馆自身而言，能根据工作实际需要成立专门的培训机构和落实专门培训教师就更少了，这在一定程度增加了图书馆新馆员培训工作的难度。

　　3.新馆员需要学习的内容繁多

　　一个合格的图书管理员需要熟练地掌握图书馆基础知识和基本技能。在知识方面，要了解图书馆的功能、构成、作用等，熟知图书、期刊等纸质文献和电子文献的分类和检索知识，掌握图书学、版本学、文献学、信息检索、分类编目等专业知识。在技能方面，必须熟练地掌握多项服务技能，比如咨询服务技能、编制二、三次文献技能、语言表达技能等，才能满足读者的求知欲望，实现高水平的读者服务。学习内容多，任务重，想在一年或更短的时间内通过培训提高新馆员的综合素质，难度较大。

　　4.时代呼唤高素质馆员

　　在网络化、信息化条件下，图书馆逐步向馆藏数字化、管理自动化、服务信息化和信息资源共享网络化方向发展，图书馆的图书管理工作是以计算机的应用为核心的，并辅以缩影、光盘、声像、通讯等新技术，针对读者需求开展电子资源的检索服务、网上信息资源的导航、信息传递、电子邮件推送、拓展专利查询、网上咨询等服务形式，形成了高密度存贮、远程传输、快速检索的图书情报处理特点，从而对管理员提出了更高的素质要求。管理员不仅有扎实的图书馆基础专业知识，还要掌握计算机使用操作技术、网络通讯技术、数据库技术、系统开发和维护、信息存储技术、信息检索与处理技术、多媒体技术等。此外，将外文文献、外文数据库有效地处理并推介给读者，还要掌握外语知识，才能为读者提供优质服务。

　　三、图书馆新馆员培训的对策

　　新时期图书馆功能的改变需要更多的管理员加入到图书管理行列，而新馆员必须在短时间内提高自身的业务素质才能满足新的岗位和工作的需要。那么，面对着图书馆新馆员培养工作的种种困难，又该怎样克服呢? 　　1.确立以人为本的管理观念

　　要想有效地开展图书馆馆员的培训工作，领导的态度是其成功保证的必备条件之一。图书馆领导要转变对图书馆功能定位，确立以人为本的管理观念。美国经济学家舒尔茨曾说：“员工培训与能力开发是效益最好的一种投资”。图书馆的人力资源管理是以培养高素质的专业人才、振兴图书馆事业为根本出发点，为此，图书馆必须加大人力资本投资力度，加强对馆员，尤其是新馆员的培训，逐步建立科学的长效的培训机制，强化馆员的学习意识，形成学习型组织。

　　2.建立科学完善的培训机制

　　对新馆员进行专业的集中培训，是提高新馆员素质最直接最有效的途径。要使培训工作卓有成效，图书馆必须建立一整套切实可行的科学的培训机制。成立专门培训机构，从组织上保证培训工作的有效开展，使之不流于形式或走过场。制定详细的培训方案，明确培训的目的和意义，落实系统的培训内容和方法，合理安排培训流程等等。培训工作可分为入馆培训、上岗培训、在职培训等，形式上分为专家专题讲座、视频学习、岗位实习、学术交流等。通过一系列有规划性地强制业务培训，切实提高新馆员的素质和业务水平。

　　3.建立科学的考核激励体系

　　对培训结果和实效化进行考核是十分重要的环节。培训结束后，不仅要求接受培训的人员以书面或口头方式陈述学习情况，更应该以实际操作、换岗见习等方式验证馆员培训的实效。综合各类考核结果，进行科学评估、分析，由此基本上可以估价一个人的工作能力、学习能力、应变能力等综合素质，评定成绩等级，公开评定结果。对于考核成绩不合格者，强制其进行再培训，直到真正熟悉本专业达到本专业要求的水平为止。此外，要把培训与调岗、晋级结合起来，使员工有危机感、紧迫感，从而激发出内在的活力与潜力，促使他们在培训过程中能尽全力学习。

　　4.提供利于自学的系列教材

　　自学是新馆员提高自我的重要途径之一。一些新馆员在参加培训之后，想结合本人实际和具体的业务工作，充分利用空余时间学习新知识、新技术，但往往苦于找不到教材，或是难于把握对教材的选择。图书馆可以利用自身的图书资源优势，设立图书管理员图书专柜，结合本馆工作实际，采购一系列的专业教材，订购关于图书馆业务的期刊、报纸和光盘，为馆员们提供学习便利。这样既可以大大节省了馆员选书购书的时间，也可以促进馆员把业务学习当作经常工作去抓，并不断将所学知识和技术运用到实际工作中，在工作中加深对所学知识和技术的理解和运用。

　　四、结束语

　　英国图书馆学家哈里森说：“即使是世界一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务。”图书馆要强化对新馆员的培训工作，观念是先导，改革是动力。为此，我们必须树立适应时代要求的新观念，加大改革的力度，为人才的健康成长创造一个良好的氛围，提供良好的学习机会，搭建科学的培训体系。只有逐步形成一支高素质的人才队伍，才能跟上时代的步伐，使图书馆事业迅猛发展，与社会需要相适应。