电子商务论文面向知识产权的电子商务服务平台设计

所属栏目：电子商务论文
发布时间：2015-04-14 16:53:23  更新时间：2015-04-14 16:23:23

　　摘 要：围绕培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值，本文研究了一种知识产权电子商务服务平台，并分别介绍了高级管理系统、用户管理系统、帐务系统、内容管理系统、电子商务系统，客户服务系统，Web门户网站等功能模块。

　　关键词：电子商务论文,知识产权,电子商务,服务平台

　　近年来，我国知识产权成果快速增长，如何利用互联网模式，基于市场化运作，完善知识产权服务平台信息化建设，完备知识产权服务软环境，成为提高知识产权服务质量，助力企业知识产权研发的关键[1]。当前，由于国内信息技术发展相对滞后，在知识产权服务信息化建设方面主要存在以下问题：

　　(1)缺乏整合全方位知识产权服务“一站式”平台，服务包括：知识产权的培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值等功能。(2)虽然大量信息存在于互联网，来源渠道相对单一，主要以政府科技部门门户网站和知识产代理公司企业网站为主，缺乏有效整合[2]。(3)知识产权**手续繁琐，**工作自动化和信息化程度较低，需要企业**人员多次往返于知识产代理公司之间。(4)没有充分发挥知识产权的资源，通过推广知识产权，助力企业，使企业通过市场获得更大的经济效益和社会效益[3]。(5)政府缺乏一个研究和监控知识产权的平台，无法提供完备的知识产权工作的数据。

　　1 方案概述

　　本平台是一个有效的知识产权综合服务系统，其服务内容可以涵盖企业对知识产权需求的各个方面。平台本身采用B/S的方式，即企业通过网络提出各种服务请求，由平台的工作人员根据请求的内容提供对应的线上或线下的服务。为了达到这一要求，平台的服务要完全模块化，各企业可以根据自身的需要，选择合适的模块。

　　平台帮助企业完成各种知识产权相关活动;同时也是政府知识产权管理部门对知识产权的监管平台。它既普及知识产权的相关知识的门户网站，又是知识产权相关交易的电子商务网站。该平台可以贯穿了企业知识产权相关工作的全过程。

　　从功能上来看，它包括培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值八大功能：

　　(1)培训：通过各种媒体形势(如，文本、图片和视频)帮助企业普及知识产权相关知识，并为企业做各种有偿或无偿的知识产权培训服务。(2)孵化：帮助和引导企业将其技术秘密、企业和产品LOGO等无形资产转化成受国家保护的知识产权。(3)申请：在企业申请相关知识产权时，为企业代理申请过程。(4)维护：在企业获，得相关知识产权后，帮助企业作知识产权的日常维护，如带交年费，代为申请区、市、省的相关补助经费。(5)保护：当企业知识产权受到侵害时，从法律的角度帮助企业，保证其正当的权益。(6)评估：帮助企业作知识产权的无形资产评估，使企业在交易或并购中处于有利地位。(7)交易：帮助企业寻找知识产权的潜在客户;并在知识产权交易时，为企业代理相关手续。(8)增值：作为咨询专家，帮助企业从企业倡议的角度规划知识产权，发挥知识产权的最大效益，例如，帮助企业建立知识产权管理体系;形成专利池;以及围绕知识产权的各级政府科技立项或结题验收;知识产权交易的税收优惠;以知识产权为核心的高企认定和“双软认证”等。

　　2 核心功能设计

　　整个系统分为数据库底层、控制层和应用层。底层数据库存储各种知识产权信息、企业信息、交易记录信息和培训资料信息等，控制层包括由高级管理系统、用户管理系统、帐务系统、内容管理系统四部分，而应用层包括电子商务系统，客户服务系统，Web门户网站。

　　图1

　　高级管理系统，本系统为知识产权服务平台的管理者使用，在该系统下，可以管理各个企业用户的账户开通、维护和注销等工作，还可以管理服务平台日常运营的维护工作。

　　用户管理系统，本系统为企业使用，通过高级管理系统为企业建立账户，企业获得该帐户登陆后，即可使用本管理平台功能。在本系统内，企业可以获得培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值等各项服务，这些服务即可以是通用服务，也可以是一对一的个性化服务。

　　帐务系统，记录企业在有偿培训、知识产权申请、知识产权评估和交易等时等付费服务账目;并与企业结算相关金额;查询企业支付情况;还可以生成各种报表，按各种要求统计支付数据。

　　内容管理系统，录入、发布和删除服务平台的各种信息，如国家政策和新闻、平台内通知和培训内容等。用于实现上传、管理、组织和设置不同形式的媒体内容，如，文本、图片、声音、视频资料、电子杂志、Flash动画和网页等，并提供内容审核、信息统筹等功能。

　　电子商务系统：为企业知识产权的交易设立的网络集市，在这个系统中，企业既可以发布、宣传和销售知识产权产品和服务，还可以查询、购买其他企业的知识产权。

　　客户服务系统：围绕培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值等内容为企业提供服务，这些服务即可以是通用服务，也可以是一对一的个性化服务。本系统采取线上服务和线下服务相结合的方式，同时要配以即时通讯工具，解答客户的各种问题。

　　Web门户网站：知识产权服务平台的网络门户，用户通过该门户进入知识产权服务平台。

　　3 结束语

　　本文设计一种基于计算机和互联网技术的信息化平台，对知识产权相关的各个环节进行完整、全面、高效的信息化管理。实现资源共享、信息充分利用、工作高效便捷，进而优化整合知识产权资源，减轻知识产权工作负担，提高工作效率和工作质量，并降低企业知识产权的运营成本，提高知识产权收益。

　　参考文献：

　　[1]王亚斌，秦杉.简谈云南知识产权信息化建设[J].云南科技管理，2014(03)：40-42.

　　[2]冯晓青.我国知识产权信息网络平台建设研究[J].湖南大学学报(社会科学版)2013(03)：137-142.

　　[3]李喜蕊.我国市场化知识产权信息服务体系的构建与完善[J].武陵学刊，2014(02)：56-62.

　　作者简介：汲业(1978.10-)，男，山东临沂人，博士，高级工程师，主要研究方向：文本挖掘和数据挖掘。

　　作者单位：山东大学 控制科学与工程学院，山东济南 260061;大连灵动科技发展有限公司，辽宁大连 116023