图书馆论文发表高职院校图书馆移动服务现状分析及对策

　　近十多年互联网飞速发展，极大地影响了人们的学习、工作与生活。从2000年以来，互联网服务渗透到各行各业，移动通信服务技术更是在其前提下形成了如今人们在各方面不可或缺的移动互联网服务体系。根据近些年中国新闻出版研究院组织实施的多次调查《国民阅读情况》的报告显示，2012年中国18―70岁国民各类数字化阅读方式(网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、光盘阅读、PDA/MP4/MP5阅读等)的接触率较2011年均有不同程度的上升，尤其以手机阅读呈较快增长势头。作为移动设备和移动信息服务的主要使用者大学生，对高校移动图书馆服务的需求也越来越迫切。各地高校也顺应潮流趋势，纷纷推出各具本校特色的移动图书馆信息服务。

　　1移动阅读简要介绍

　　移动阅读的简单定义：移动阅读是指人们借助各种数字化设备，例如手机、平板电脑、电子书阅读器等便携电子设备，利用网络上丰富的数字化资源，来达到一种不被时间与空间限制的阅读体验。移动阅读所涉及的内容十分丰富，包括杂志、报纸等传统阅读体验，也有互联网催生的微博、MSN等体验方式，既有关于新闻资讯类的内容，也有音乐电影方面的精彩报道。作为移动通信技术与互联网信息技术结合的产物，移动阅读作为数字化阅读的形式备受人们的欢迎。相比于传统阅读，它完全适应于当代民众生活的节奏，使得人们能够体验随时随地、不受限制、或深或浅的阅读，很好地满足了使用者对于在移动环境的阅读需求。

　　同时，移动阅读具有明显的优势，首先是节能环保低成本，数字化的信息资料通过手机连接网络终端即可以获取海量的免费资料以供阅读，实现了无纸化，相比于纸化阅读模式既低碳又能避免资源耗费;其次是移动阅读所提供的信息资料简单快捷，同时能够满足人们获取最新的信息或者过去的信息，是同时兼具高时效性与记忆性久远的优点。客户只需通过指定的门户网站便可找到自己需要的最新的信息内容，也可通过专门搜索网站例如谷歌、百度等查询年代久远的信息内容。这些内容具有图文并茂、内容随意缩放并且能够进行筛选的特点，满足用户快速的浅阅读体验。同时互联网的虚拟化、人性化能够满足使用者的个性展示，自由表达自身观点，并且互联网的交互性强的特点很好地满足了移动阅读使用者的交流需求，总的来说移动阅读是学习、娱乐、休闲三者的结合[1]。

　　2广东省高职院校移动图书馆服务的现状

　　笔者通过调查对广东省高职院校图书馆开展移动服务的情况进行分析，调查的内容则是任何能够以手持移动终端设备通过移动互联网获取的图书馆服务，包括“手机图书馆”“掌上图书馆”“移动图书馆”“SMS短信服务”等都属于调查的范畴。为了更加全面真实地反映情况，笔者以访问高职院校图书馆网站为主要手段，通过百度旗下中文上网导航站点hao123(网址：http：//www.hao123.com)提供的具有高等学历教育招生资格的高等学校名单，逐一进入各高职院校图书馆主页，在主页的新闻公告、数字资源、服务指南、参考咨询等各栏目查找相关内容。如果上述途径未能获取相关资料的，则通过电子邮件调查、网上留言或访问图书馆博客、微博等方法搜集资料。调查时间截止于2013年12月。

　　此次调查过程包括普通本科院校40所，高职高专院校75所，独立学院17所。笔者重点讨论的是高职高专院校图书馆的移动服务情况，其他院校仅作为参考。根据调查，普通本科院校开通或者试用开通移动图书馆服务的有11所，独立学院有2所，高职高专院校开通详情见表1。

　　3广东省高职院校移动图书馆服务现状分析及问题

　　3.1对现存信息服务的分析

　　朱丽萍：高职院校图书馆移动服务现状分析及对策*朱丽萍：高职院校图书馆移动服务现状分析及对策* 通过表1可以看到目前图书馆提供的移动服务有SMS短信和WAP网络两种类型。以短信通知形式服务的图书馆为岭南职业技术学院，而其提供的业务服务仅限于借出书籍催还与借书短信提前预约这两项，当然这两种业务是免费服务于学生与在职教师和校园工作人员的。而在开展手机上网服务方面有广东机电职业技术学院、仲恺农业工程学院，前者是与中国移动公司合作，研发出手机版图书馆，并且其WAP 网站服务较为快捷方便，当借出图书到期或者预订书籍能借出会发短信提醒用户，同时可以通过手机上网进行书目检索、查看新书排行、阅读图书馆新闻、预订服务等其他功能，同时还为用户提供了访问图书馆电子资源的服务内容，这种联网方式的移动阅读提升到了一个更加完善的层面;而佛山职业技术学院图书馆通过自主研发的手机版WAP 图书馆信息服务较前者略显单一，服务就仅限于检索图书馆馆藏信息以及查询书籍借阅情况。当然，这两所高职院校出台的手机版图书馆网站服务还处于内部测试运行阶段，所以在服务上都是免费向用户提供资源，但需要用户自己支付手机上网流量费用。

　　3.2存在的问题

　　3.2.1缺乏领导的支持。高职院校开通手机移动图书馆的服务必然会涉及许多方面，每个图书馆员工的工作必然受到一定的影响，或多或少会涉及领导或者员工的切身利益与工作形式，并且能够拿来借鉴的经验太少，这就导致图书馆管理层不敢轻易决定去尝试研发手机移动式图书馆，更不会去购买已经研发的拿来使用了。因此，从本质上来讲，缺少图书馆领导层面的支持直接影响了图书馆手机服务的研发与发展结果。

　　3.2.2缺乏经费的支持。目前由于广东高职院校正在不断发展，规模不断扩大，学校大部分资金都用在校园基础设施建设、教学、科研与学科建设上，而图书馆经费的投入就不会很多了，这也是目前高职院校普遍面临的问题。　　3.2.3上网资费较高阻碍发展。目前国内手机上网的费用为0.01元/KB，在智能机普及的今天无疑在使用移动图书馆信息服务的过程中会耗费相当可观的流量，显然这成了阻碍客户使用的负面效益。相比之下，客户可能更倾向于从网上直接搜索下载免费的海量资源。

　　3.2.4工作人员素质有待提高。创新的移动图书馆信息服务必然会对现有图书馆服务人员提出了更高的知识与技术要求，但是纵观当前广东高职院校的图书馆服务人员的综合素质还是与理想存在巨大的差距。管理机制不完善导致人才调用位置不对，并且人才培养的方案很少，甚至没有。

　　3.2.5宣传力度远远不够。作为一项新生的服务类型，手机图书馆信息服务的发展时间过短，群众对其了解几乎是一片空白，并且在广东地区的调查中发现，由于图书馆对其开展的手机服务宣传不到位，甚至连本校的学生都未听说过此项服务，更谈不上能够充分利用了。而某些高职院校由于使用客户数量太少，最终导致停用的情况比比皆是。[2]

　　4移动阅读背景下高职院校图书馆的应对策略

　　4.1领导的支持必不可少

　　现在在校大学生通过手机上网，用手机收发各种业务预订与通知短信，用手机阅读博客、电子书已是大学生活必备的休闲娱乐方式。而高职院校图书馆开展移动阅读的信息服务有着庞大的需求量，满足学生对于移动阅读的需求有着明显的现实意义与发展趋势。因此，图书馆领导层应该顺应潮流趋势，充分认识到移动互联网信息服务的便捷特性，开放思想、敢为人先、创新探索，为学生推出移动阅读的信息服务。同时，校领导也应该将图书馆建设纳入到校园建设范畴内，各院校领导要关心支持本校图书馆的发展，重视图书馆信息服务的建设。在各方领导的支持与重视下，研发服务人员、业务服务人员有目的性地研发、开展图书馆移动信息服务的工程构建，最后能够有条不紊地实施服务，落实服务内容，让使用者切实地感受到移动图书馆的实用与便捷。

　　4.2足够的投资经费支持

　　开展高职院校图书馆移动图书馆服务，对图书馆的信息处理与收集和硬件设备有很大的要求，同时，网站的设计、建设与维护，信息平台的构建，大容量的信息处理服务器也都是不可或缺的。而从实际出发，高职院校对图书馆的投入资金是不充裕的，是无法满足以上发展需要的，那么尽力争取学校增加投资，或者争取社会其他渠道对图书馆建设的投资经费是非常有必要的[3]。

　　4.3优惠的资费条件支持

　　资费是影响推行移动图书馆信息服务的一个重要方面，有了适宜的资费才有了得以推行的保障。一方面可以通过减少上网流量以达到减少费用的目的，常用的缩减上网流量的方法是通过Java 程序压缩技术;另一方面则需要与移动、电信等运营商建立良好的合作关系，争取最少的收费，同时与提供技术服务的厂商做好协商，争取以合理的价格取得技术层面的支持。

　　4.4提高馆员素质势在必行

　　一种服务的高质量与否，往往在很大程度上取决于服务人员的综合素质。高职院校图书馆手机信息服务的开展必然对图书馆员工有更高的要求，他们的综合素质必然会影响图书馆信息服务的质量。由于创新技术的应用，服务人员需要对手机移动服务方面的知识框架有一定的了解，服务的模式从传统模式跨越到新的模式也需要有很好的适应能力与处理技巧。为了保证图书馆手机服务的质量，获得客户的口碑，对图书馆工作人员要进行大量知识教育和技术指导，科学管理也同样是必不可少的。

　　4.5适时扩大宣传

　　移动图书馆服务作为一种新生服务类型，在开始推广时期，客户群体必然不是很多，可能存在由于客户数量不足导致最终停止应用。所以，为了吸纳客户，前期宣传是非常有必要的，而且需要高强度的宣传，吸引潜在客户的加入使用。在宣传的前期，可在服务网站首页显眼位置设置引导用户使用的栏目，介绍内容要图文并茂，帮助访问者能够很容易学会如何使用该项服务;在学校学院方面，通过联系各学院学生会与其他组织，开办手机图书馆信息服务的活动，进行教育宣传;同时要利用广播台、大学生讲座等进行口头宣传，通过宣传栏，发放图书馆宣传册等进行纸化宣传，所有上述方法只为能够达到最好的宣传效应[4]。

　　5结语

　　总而言之，互联网技术与通信技术已经与人们的生活密不可分，用户对于图书馆信息服务的期待也越来越大，要求也越来越高。因此，应加快手机图书馆信息服务的发展进程，尽快完善服务的体系，为用户提供更加便捷、更加实用的服务，使广大人民群众收益。

　　参考文献：

　　[1]张瑞贤.高职院校图书馆信息服务现状调查[J].图书馆学刊，2013(3)：64-66.

　　[2]第十次全国国民阅读调查结果显示：国民综合阅读率下降[EB/OL].[2013-04-18].http：//news.china.com.cn/live/2013-04/18/content_19580548.htm.

　　[3]张峥嵘.移动计算时代图书馆移动服务研究[J].图书与情报，2012(2)：93-95.

　　[4]熊太纯.基于新技术的图书馆移动服务研究[J].图书馆工作与研究，2013(2)：32-35.