学校信息化如何管理与服务

所属栏目：计算机信息管理论文
发布时间：2017-09-29 15:32:40  更新时间：2017-09-29 15:32:39

　　随着我国信息技术高速发展，学校都加大了信息建设投入，基础网络设施已基本完善，基础应用已基本建成，网络教育资源不断丰富，已基本形成信息化服务体系，为教学、科研、管理等工作服务，但在信息化服务与管理过程中，不难发现管理和服务存在很多的不足，接下来小编简单介绍一篇优秀信息管理论文。

　　摘要：在信息化服务与管理过程中信息化服务与管理存在很多的不足,为此本文提出信息化服务与管理从组织领导、技术队伍，制度规范，工作科学设计等方面提出应对措施，解决管理水平不足等亟待解决的问题，提高信息化投入效益。

　　关键字：信息化;服务;管理;策略

　　例如重建设轻管理，管理制度不到位、责任不明确、信息化队伍不足等问题，为此，本文提出信息化服务与管理应对措施，解决管理不善导致服务教学的水平不足，管理水平不足导致信息化投入效益降低的问题。

　　一、信息化建设目标

　　做好学校信息化顶层设计，利用信息化手段和工具，将校园的各项资源、管理及服务流程数字化，构建数字化的教学环境、管理环境、科研环境和生活环境。构建信息化管理服务支持和支撑体系。创建先进的信息化环境，实现学校教学、科研、管理和服务的现代化。

　　二、信息化服务与管理

　　校园信息化服务与管理工作，组织领导是基础，技术队伍是根本，制度措施规范是保障，工作科学设计是关键，应用服务师生是目的。努力实现观念到位、组织到位、技术到位、经费到位，不断创新工作机制，为师生提供安全可靠、方便快捷的信息支持。

　　(一)转变观念，领导重视，形成领导和管理体制

　　加强学校各级领导和全校师生信息化宣传和培训，转变观念，获得重视、支持和积极参与，是信息化工作持续发展的基础。学校应重视信息化工作，实行党委统一领导、分管领导具体负责，各部门分工协作、齐抓共管的领导体制，实行统一管理和分级负责的管理体制和责任制。按照信息化建设和管理需要，进行领导和管理体制的顶层设计，形成完善的组织和领导机构和运行机制。

　　(二)完善制度和措施，创新管理和服务

　　1、岗位职责明确，分工协作。有较科学、规范的故障申报、技术支持、用户反馈等机制。专人负责系统管理、主干网、网络接入、用户支持等工作，形成了运行管理、系统管理、安全应急、应用培训、用户服务工作团队。

　　2、规范管理是提高信息化效益的重要保障。根据工作岗位和用户服务、系统管理等形成比较科学、完善的工作流程，如故障申报、业务申请、重要设备操作步骤、不良信息以及病毒清除、数据恢复等。严格流程操作，并实施检查，及时信息反馈，使工作业务处于可操作、可控制状态。

　　3、为了提高及时响应和服务能力，加强信息反馈。所有服务信息均在校园网专门网站及时公布，做到事前及时通知和事后解释说明，如公开公布校园网运行监测实时信息，及时发布病毒防治、系统维护、数据处理等信息，公开承诺服务公告，定期发布工作月报，使用户及时解信息系统运行维护情况。

　　4、为保证网络和其他重要业务系统运行的稳定可靠，确保应急反应能力，制定完善的应急措施，如《网络有害信息安全应急措施》《网络硬件设备故障应急措施》等相关应急预案，并认真组织演练，为应用系统的稳定可靠运行提供了有力保障。

　　5、专业管理和自主管理相结合。校园网信息系统实施专职管理和兼职管理相结合的管理机制。实施分工负责和团队协作相结合，在校园网等信息系统的运行和管理中，实行分工负责和团队协作相结合，充分发挥专业技术人员专业特长，分工负责，将兼职管理员形成稳定的工作团队，与兼职管理员相互学习、共同协作，进而提高工作质量和效率。

　　(三)专业培训，培养自主管理服务和开发人才队伍

　　每年派专业人员参加信息化专业技术培训，信息化专业技术人员参加信息化项目建设，提高管理队伍专业化水平和业务能力。充分利用教师的技术优势，自行组织力量参与自主设计校园网络工程扩建，开发了校园应用程序，强化网络信息系统自动化服务能力，提高校园自动化管理水平和效率。自行开展设备的维修、维护以及系统二次开发，节约了维护成本，提高校园信息系统管理效益。

　　(四)深入调研，加强事后评估和及时调整

　　结合信息化建设、管理和服务工作，深入到教学单位和相关部门进行调研和沟通交流，认真进行数据分析、效率(益)评估，并进行相应整改，既推动信息化工作健康持续进行，也可以解决师生应急问题，如校外访问校内资源受限和数据不一致等热点、难点问题。

　　(五)信息网络安全管理

　　为了保障网络信息的安全，学校按照“谁管理谁负责，谁主办谁负责，预防为主、综合治理，人防和技防相结合”的原则，对网络安全实行严格的统一管理和分级负责的管理体制和责任追究制。一是从技术上加强防控，如防火墙、行为审计软件、防篡改软件和日志记录系统等，搭建了可靠性高的安全网络环境;二是从人员上落实责任，敏感时期实施7×24小时值班制，确保重要敏感时期的网络信息安全。

　　三、信息化管理策略

　　作为教育信息化主体部分的校园网，已渗透到高等学校职能业务与管理决策的各个层面，师生员工学习、工作、生活的每个角落。信息化建设已成为提高学校管理水平、人员素质和办学质量的重要手段。

　　1、加大校园信息化建设的宣传指导力度，进一步深化各级领导和全校师生的理解和认识，不断完善相关应用系统建设，实施应用系统信息横向、纵向联动，促进数据信息共享和充分利用，有计划的开展数据、应用、流程等方面资源整合，为校内外师生提供丰富、便捷的信息统计、查询等服务，不断提高决策支持能力，使信息化工作真正成为学校教育教学活动的有力支撑和重要保障。

　　2、进一步提高学校师生对网络安全的认识，不断加大网络安全宣传和培训力度，加强对师生的网络安全教育，提高师生的网络安全防范意识和水平，建设网络信息安全联动系统，构筑起校园网安全防范体系。

　　3、跟踪网络技术发展，加强网络专业技术培训，提高网络管理人员素质，改善人员结构，努力培养适应网络发展和建设高水平教学型大学需要的人才队伍，进一步规范管理，统筹全局设计学校的信息系统。

　　4、进一步开展网络资源整合，加大应用系统和网站建设力度，丰富教育教学资源内容，整合网络资源，建设有学校特色的教学资源数据库。

　　参考文献：

　　[1]构建高校全方位的信息化服务体系几种思路的探索[J].刘伟科,张晓庆,周俐军,张弘.中国管理信息化.2011(01)

　　[2]信息资源管理导论[M].科学出版社,孟广均等著,2003

　　阅读期刊：《信息通信技术》

　　《信息通信技术》(双月刊)创刊于2007年，是中国联合网络通信集团有限公司主管、主办的国内外公开发行的中英文科技期刊。办刊宗旨是：“贯彻落实科学发展观，反映国内外信息通信技术最新研究成果，提供信息通信技术交流平台，推广先进信息通信业务和应用，为我国建设信息社会和创新型国家服务”。