工人作业与企业如何生产管制

　　从现实层面上看，工人所谓的“方便、快捷、高效、省力”的工作愿望与安全生产制度的刚性要求产生了偏离。当工人发现自己不能完全遵守或已厌倦遵守安全生产规章制度的时候，他们的工作模式已经被一种未经整合而由劳动者自行摸索并达成的不安全的“默契”所渗透，即他们共同发现：偶尔的违章既可以保证生产的正常运行、不会出现重大事故，也可以提高工作效率。久而久之，一种自发的、内在的、隐性的、不成文而又违反制度标准的行为机制在劳动作业中形成了，这种机制正是安全隐患和危险事故发生的祸根，这种机制同时也改变了工人对安全生产制度和安全管理的内在看法，他们认为安全管理和安全制度仅仅是被动意义上的束缚或是牢笼，要么无奈的接受，要么设法逃避。另外笔者认为工人在劳作的过程中，彼此之间会不断的产生互动，从而形成了社会学意义上的“业缘群体”。业缘群体是由于职业和劳动方面的原因而形成的社会群体。一线工人们在自己的群体中不得不遵守其内部的“潜规则”，就安全生产作业而言，当自己发现其他工友的劳动作业全部违反或大部分违反安全制度标准时，自己因受其影响也不得不遵循这些人的想法和做法，也就是说，“时常性的违反安全制度根本不会引起重大事故”的观点已经成为了整个群体的主流思想，如果个别工人坚持“按照制度标准办事”，并极力推行自己的想法时，那么这些极少数的个别人将会被大多数人看成是“另类”而遭到排斥，最终，这些个别人逐渐被他们所属的群体所“边缘化”。所以，在像石油、采矿等高危行业中，很多工人的积极的安全生产意识经常被群体内的“潜规则”所扭曲化，他们宁愿冒着安全隐患的风险，选择简单、快捷、省力而不惜违反安全生产制度的工作方式，相反抛弃甚至拒绝按照安全生产制度的标准从事劳动作业。

　　企业安全生产制度与企业效率之间的潜在矛盾

　　而在研究工人违章作业时，笔者认为在安全管理的层面上，企业的安全生产制度与企业效率之间存在着相互矛盾的一面。该矛盾被解读为：随着经济的发展和企业规模的扩大，企业需要完成的任务量会不断的增大，在工人数量相对不变或变动很小的情况下，每个工人在单位时间内的劳动量也会不断的增大，劳动量大成为了企业效率要求的直接反映。当企业下达的任务量超出工人的生产能力或工人在安全生产的模式下不能完成任务时，工人只能选择违反安全制度标准的快捷方式完成生产作业。因此，劳动量的不断增大会使工人迫于工作任务繁重而忘记或疏忽安全生产的本质要求，造成安全生产制度的效力在苛刻的企业效率面前打折扣。笔者在中石油销售一线做调查时得知，工人们所承担的油品销量非常大，并直接和绩效考核挂钩，他们每天需要给近700台机动车加油。为了能尽快完成任务、节省体力，他们只能选择不安全的快捷方式去加油(如直接给未熄火的机动车加油)，这样既保证劳动效率，又能避免与顾客之间产生的不必要的麻烦。久而久之，工人们的安全意识在繁重的任务下逐渐的淡化了，以至于更多的安全隐患留在了工作现场。如果企业的安全生产制度只被看成是一些固定的条文或是制度工具，那么安全生产制度对于高危企业的工人们来说仅仅是一种被动的束缚。在相对束缚的制度空间里，工人们的工作行为和对安全的理解难免会出现“畸形”，即不安全行为的发生。如前所述，每个工人由于知识结构和受教育背景不同，他们对安全知识的理解也不尽相同，但有一点是趋于共性的，那就是工人们希望在既定的工资待遇下，在自身的心理层面、企业制度空间、和工作环境空间中寻找到“公共的、舒适的、平衡的”作业领域，使得该作业领域能够确保任务的完成、安全的保障和对安全制度的遵守。然而笔者在中研究发现，几乎所有工人的违章行为都是因为他们很难找到适合标准的、自身认可的工作方式，他们绝大多数是因为工作量大、身体条件欠佳和安全意识不强的缘由导致他们不得不在刚性制度中寻找“管理的死角”，导致某些硬性制度出现了盲点。

　　结论

　　从以上分析可知：1)在现代的高危企业的中，工人们的不安全行为已经不仅仅是简单的、个别人的、一般的违反安全制度的行为，而是受着自身文化背景、社会群体以及企业制度等多方面因素影响的、消极的“社会行动”。该“社会行动”的背后必然渗透着工人对安全生产内容的个性化理解和自身在企业和社会群体中的定位。工人对不安全行为的改观除了通过自身素质的提高之外还要通过群体的共同进步和相互影响来实现，否则，工人会经常陷入对安全行为无法做出正确选择的困境;2)企业效率固然重要，但如果高危企业盲目的追求效率的提升，工人势必会冲破企业安全生产制度的红线，造成安全事故隐患或重大事故的发生。高危企业的安全机制不仅仅依靠安全制度的约束力和工人自身对安全生产的认知和态度，更得益于企业效率和企业安全制度之间的协调关系。企业在提高生产效率方面应当建立科学合理的工作制度。笔者认为，高危企业应当进一步完善工作定额制度，该工作定额特指满足安全生产条件下的，单位时间内工人的工作量。提高企业效率的因素很多，包括工人的素质、完善的制度、良好的工作环境等。但如果企业提高效率是以牺牲安全生产为代价，那么，工人自身的发展、国家和企业的进步都将面临威胁和挑战。

　　阅读期刊：社会心理科学

　　《社会心理科学》(月刊)创刊于1985年，原名《犯罪心理研究》，本刊由林秉贤教授担任主编，由李文博、沈德灿、章志光等多位著名心理学家担任编委成员，是一本专门刊登社会心理科学的学术性刊物。