构建高校图书馆全开放式电子阅览服务体系模式研究

　　【摘要】电子图书阅览具有资源海量性，获取便捷性，以及资源共享性等特点。近几年来随着信息技术的发展，高校图书馆也开始信息化建设，在阅览服务上逐渐改变传统的服务体系模式，结合信息技术开始构建电子阅览服务体系，为师生提供全开放式的电子阅览服务。但是如何提高全开放式电子阅览服务质量也成了高校图书馆信息建设中一个重点研究问题，本文将围绕电子阅览服务体系模式构建，在分析当前高校图书馆电子阅览服务现状的基础上，结合图书馆全开放式电子阅览服务概念和服务体系构建理念，提出高校图书馆在全开放式电子阅览服务体系构建中，应为阅览者提供人性化的服务，保障电子信息资源的共享，并加强电子阅览信息服务体系安全性和稳定性建设。

　　【关键词】高校;图书馆;全开放式电子阅览服务体系

　　1引言

　　高校图书馆在建设完善的过程中是随着科学技术的发展而发展的，在信息技术时代，高校图书馆也逐渐改变传统的建设与服务观念，正朝着信息化、自动化和网络化方向推进。现阶段基本上所有高校图书馆中都有一定存量的电子文献和电子期刊，这些电子文献和期刊的存在意味着高校图书馆在服务体系构建方面将向电子阅览服务体系模式方向发展，逐渐为师生提供全开放式的电子阅览服务。

　　2高校图书馆电子阅览服务现状

　　现阶段基本所有高校图书馆均完成了从传统阅览服务模式向电子阅览服务模式的过渡，电子阅览室建设、图书馆自建网络建设以及电子文献、期刊的大量引进便是最有力证明。其中在电子阅览室建设上，电子阅览室建设的质量已经成为高校图书馆评估的重要方面，所以高校也非常重视电子阅览室的建设完善，以期为读者提供快捷的电子阅览服务。但是目前高校图书馆电子阅览室建设过程中也出现了如下不利于电子阅览服务水平提高的问题。

　　2.1电子阅览观念未完全普及

　　高校建设电子阅览室和图书馆网络平台，其原本目的应该是普及电子阅览方式，鼓励读者积极利用电子阅览室和信息网络中的资源，为读者提供所需要的信息。但是按目前情况来看，电子阅览的方式并没有得到普及，原本传统的阅览理念还未及时更新。这一方面和图书馆宣传工作做得不到位有关，使得大多数读者认为电子阅览室的功能就是为其提供上网的渠道，很多学生甚至将电子阅览室用作上网看电视、玩游戏的地方，而不是用于电子文献资源的查询与利用。另一方面和根深蒂固的阅览服务模式有关，因为在过去图书馆就是为读者提供借还书、阅览书籍的地方，读者很难在短时间内适应电子阅览的形式。

　　2.2为读者服务的理念缺失

　　从高校图书馆方面来看，图书馆建设和为读者提供服务的过程中，还没有完全正确理解“以满足读者需求”为服务根本的服务理念。部分高校图书馆在建设电子阅览室、扩充电子文献资源中，注重的是文献资源的购买，而忽视了文献资源的应用，电子文献资源配置不合理影响着图书馆电子阅览室的完善。这是因为高校没有从读者群体出发，没有充分了解读者的阅览和研究需要，所以购进的电子文献资源实际利用价值不高，不能真正满足读者关于阅读和研究的需求。

　　2。3开放程度不够

　　部分高校图书馆电子阅览室的开放程度不够，不仅有严格的时间规定，还对读者群体做了规定，只有符合要求的读者才能进入到电子阅览室中，而且读者要提前在图书馆自建网络平台上预约，然后刷卡进入，如果忘记带卡没有其他弥补的方法。这虽然保证了电子阅览的安全性，但也降低了便捷性，很多读者认为进入电子阅览室比较麻烦索性放弃到电子阅览室中获取资源，而宁愿去寻找纸质资源或自己上网解决。此外，电子阅览服务体系建设不够完善，使得很多电子资源无法进行共享。

　　2.4硬软件设备上的问题

　　高校图书馆电子阅览室建设中会大量购进硬软件设备，虽然有利于电子阅览室建设的完善，为电子阅览服务提供物质基础，但是部分高校图书馆存在不合理利用软硬件设备的情况，或者利用率较低无法发挥实际效用，导致资源的浪费。

　　3全开放式电子阅览服务概念和服务体系构建理念

　　3.1高校图书馆全开放式电子阅览服务概念全开放式电子阅览服务指的是在高校图书馆服务建设中，以计算机、互联网和通信技术为基础，为读者提供全方位、多元化的电子信息资源服务，以及其他包括电子信息资源打印、复印、电子课件光盘租借等一系列服务。该阅览服务具有全开放式、多元化、深层次以及以信息资源为主体的特征。高校图书馆可以通过以下几种方式为读者提供全开放式的电子阅览服务：首先是电子文献的收集工作，通过文献的收集，并借助宣传手段来吸引读者的注意：其次开展电子文献的保存工作，合理的文献保存可以为读者提供高效的电子阅览服务。此外，通过电子文献的整合，使得高校图书馆改变过去文献收藏的功能，而是以信息资源为主体，发挥文献资源的实际应用价值。

　　3.2高校图书馆全开放式电子阅览服务体系构建理念

　　高校图书馆在构建全开放式电子阅览服务体系模式时，最关键的是从读者出发，以满足读者阅读和研究需要为建设目标，从而对相关机制、理念和管理方式等进行创新。图书馆在构建全开放式电子阅览服务体系时应该坚持以下原则或理念：第一应坚持全面性的理念，也就是要保证电子阅览服务体系下的所有电子文献资源具有全面兼容性的特点，使得电子信息资源能够互相补充，为读者提供多元化的信息服务;图书馆电子阅览服务应是面向全体读者的，不受到时间和空间的限制，体现全面、自由的特点，提高为读者服务的便捷性;另外，图书馆在构建电子阅览服务体系时，要实现信息资源的全面共享，读者可以通过网络系统完成资源互换，并借助国外信息资源加强信息共享平台的建设。第二要坚持信息资源安全的理念，也就是在为读者提供便利电子阅览服务的同时，也要加强相关规章制度，尤其是管理机制的建设，保障电子阅览的安全与稳定。第三要坚持效益最大化理念，在构建电子阅览服务体系过程中，要充分体现电子信息资源的应用价值，所以图书馆应从读者实际需求出发进行合理的采购和应用，使得信息资源得以合理配置。为了提高电子信息资源的实际效益，还可以通过完善宣传手段来吸引读者应用。第四应坚持以人为本的理念，也就是必须从读者出发，坚持读者第一，服务至上的原则，在为读者提供服务时要尽量满足读者的需求，使得读者能够在最短的时间内以最便捷的方式获得所需要的资源。

　　4加强高校图书馆全开放式电子阅览服务体系模式构建的策略

　　4.1为读者提供人性化的服务

　　根据高校图书馆全开放式电子阅览服务体系构建理念可知，该服务体系的构建应是从读者出发，以读者为根本，为读者提供全方位服务为服务宗旨的体系。因此，全开放式电子阅览服务体系模式构建要做到为读者提供人性化的服务，不断满足读者阅读和研究的需求，以提供读者的满意程度。此外，在为读者提供人性化服务的同时，也应该注意到阻碍人性化服务的因素，比如资金、设备和技术上的缺陷，所以图书馆还要加强基础设施的建设，加强人员配置管理。最后，所构建的全开放式电子阅览服务体系模式应有自动化、网络化和信息化的特征，读者不用受到时空限制，在任何时间和地点只要有网络便能进入到图书馆自建网络平台中完成电子信息资源的查询和利用，从而保障图书馆电子文献资源的有效利用。

　　4.2实现信息资源共享和全面兼容

　　高校图书馆建设和图书馆内部各个资料室的建设应是同步的，在全开放式电子阅览服务体系模式构建时，在建设完善图书馆信息网络平台的基础上，加强图书馆各个部门对于全开放式电子阅览服务系统的利用，构建高效的图书馆信息服务系统。该全放式服务体系的构建应当实现信息资源的共享，读者在查询获取和利用资源上更为方便。此外，为了充分利用图书馆信息资源，在全开放式电子阅览服务体系下，应在保护版权和知识产权的基础上，实现图书馆系统和其他移动系统的兼容性，也就是读者从图书馆服务系统上下载的文献资源是可以传输到移动设备上使用的，这样既体现了便捷性特点，也实现了资源的实时共享和高效利用。

　　4.3保障电子阅览服务体系的安全与稳定

　　当然，全开放式电子阅览服务体系模式并不意味着不需要加强对电子信息资源的管理。相反，在构建全放式电子阅览服务体系中，该体系应该要充分体现安全性和稳定性。所以在服务体系构建中还要加强对体系中各项设备的维护管理，尤其是软硬件设备的更新保养，从而保障系统能正常运行。此外，要对读者账户进行管理规范，监督管理读者的阅览行为，避免发生有损图书馆电子阅览服务体系发展的现象，使得在为读者提供便利服务的同时，也能保障其使用的安全和稳定。

　　5结语

　　综上所述，高校图书馆全开放式电子阅览服务体系模式构建是高校图书馆发展的重点，在信息化时代，高校图书馆建设中必须改变传统的服务理念，发现阅览服务中存在的问题，意识到电子阅览服务体系模式构建的重要性，在坚持理念和制度创新的基础上，为读者提供全方面、人性化和安全稳定的服务。

　　【参考文献】

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