电力营销全过程电费风险管理探析

　　引言国家经济快速发展带动了电力行业的进步，为了适应市场经济体制的变化，电力企业也发生了一定改革，各大企业之间的竞争性逐渐加深。为此，电力企业必须加强电力营销方面的优化，这是提高工业管理水平的关键，进而会影响到电力营销等状况。为了确保电费风险管理满足实际需求，需要加强整个企业电力营销方面的优化，保证风险管理方面效果满足实际需求。

　　1电力营销概述

　　当下社会进步较快，各地区工业发展速度越来越快，电力能源作为支撑工业建设的重要产业，对现代社会而言是核心行业。为此需要加强电力企业相关工作的研究和优化，其中电力营销至关重要。首先，这是企业实现经济创收的重要方法，通过提供电力服务和电力资源，可获取相应经济利益，这是确保电力行业长期稳定运行的基础。但是实际运营中，部分电力企业无法收回全部经济利益，用户经常发生托费、欠费的状况，对电力工作而言危害极为突出，限制了电力企业后续发展效果。考虑到电力营销的发展可能存在局限性问题，需要及时进行优化改革，保证电费风险管理等满足实际需求，同时必须将风险管理控制在合理水平方可达到最大经济效益。

　　2全过程电费风险分析

　　2.1分析方法

　　当下电费风险的控制方面，方法单一、风险源多，可能会造成电力企业的经济损失，一定程度上增加了风险等级。对电力企业而言，提供了电力资源理应承担需要收取的电费，这是电力企业必须承担的要素，属于重点管理部分。一般不同用户在电费收取方面参考标准有所差异，相应的意外损失、风险便会有所差异，这一状况导致电费风险具有未知性、差异性，所对应的电费损失具有不同影响深度，后果大相径庭[1]。

　　2.2电费风险影响因素

　　电力营销中，企业可能会遇到安全风险、业务创新风险和自动化设备风险等，这些状况都会引起电费风险。所有风险构成要素方面，电力营销的业务创新(也称为业务拓展)方面是指企业在签订合同、开发新项目、拓展资料的管理方面存在风险，主要是由于管理、技术方面的不足带来风险状况。不同风险对企业的影响种类、影响程度存在较大差异，为此，企业方必须加强风险防护防范管理，并保证风险发生后可快速采取应对措施进行处理。

　　3电费风险分析及应对策略

　　3.1业扩报装环节

　　业扩报装环节中，电费风险管理问题较为严重，需要引起重视。注意要点分析如下。第一是供电项目的合法性，国家相关规范规定，大型项目的用电包装需要先进行立项、审批后方可执行。但是当下部分企业为了缩减项目周期，经常发生项目审批未完成便进行用电**的方法，但是有些建设项目可能与国家当前政策相违背，属于非法项目，如果前期电力公司未审查便进行供电，项目停止后将会面临电费损失且无法收回的局面。第二是客户资质分析，安装施工前，供电企业需要对客户进行调研评估，包括客户的资质、诚信水平等，结合客户档案资料进行综合考察。资信资料是关系到客户信用等级、合同执行能力、资金能力的关键资料，一旦遇到资金欠缺、诚信度差的客户需要慎重管理，考虑其用电报装要求。第三是用电项目的使用时间。一般状况下，项目寿命越长，电费风险越高，原因在于未来不确定性因素会较多，一定程度上增加了风险控制难度。为此，电力企业需要结合项目使用周期进行全面管理，制定差别化的电费风险防控方法。第四是客户种类的影响，用电客户行业不同，将会对电力公司的电费风险产生差异性影响。如老牌国企、新兴行业一般不会产生较大的欠费风险，多年亏损或已经走下坡路的企业极易发生电费欠款状况[2]。

　　3.2计量环节

　　第一，电能计量装置质量性能等需要引起重视，必须严格执行相关技术标准进行设计，避免读取误差、精度问题和工艺标准偏差等引起的示数问题，如果技术环节处理不当，极易发生后期电费风险增加的状况，且不易被察觉，经济损失问题较为严重。第二，计量装置的维护作业，计量装置长期连续作业，为了提高其使用合理性，需要定期进行维护管理，及时进行送检、校验和排查故障等操作，充分提高装置的精确度，避免管理不当等引起的计量偏差。第三，计量精度控制，对于计量装置而言，必须加强其精度管理，如果计量存在误差将会导致后期费用偏差问题。从装置自身结构而言，必须加强互感器变化方面的优化，才可有效降低费用偏差问题。第四，防窃电控制。考虑当下部分用户存在利己心理，私下乱接电路，存在偷电、窃电问题。为了降低这方面问题带来的经济损失，需要加强计量装置防窃电功能的优化。考虑到大部分计量装置是安装在用户住处，如果存在用户和电力公司员工勾结窃电状况，则较难被发现，对企业而言经济损失问题严重。为此，电力企业需要积极开发新型防窃电技术，从装置自身优化的角度出发进行防范，降低窃电问题带来的电费风险。

　　3.3合同签订环节

　　电力供应前，企业、用户之间会签订供电合同，明确双方权利和义务。合同签订后，如果电力公司业务变更可能会发生电费回收风险问题，需要及时进行合同补签处理。必须保证下述三点要求[3]。

　　一是及时性。合同到期前，电力公司需要及时续签、改签作业，避免客户因拖欠费问题引发的法律纠纷。二是准确性。合同内容方面，必须加强措辞方面的精确管理，避免模糊不清等问题的发生，包括电价、抄表时间、缴费时间等均需要在合同中列出。三是完整性。签订合同后，如果发生业务变更问题，需要及时进行合同条款细节方面的修正处理，保证新形成条款的有序性、完整性，降低电费拖欠的发生几率。

　　此外，电力公司需要加强电费缴纳管理制度的优化，必须及时将缴纳方法告知客户，如短信。电力公司同时需要增加缴纳费用的方法，如微信支付等。此外，需要提高客户缴纳费用的意识，电力公司可借助法律途径进行自身权益的维护，将欠费等问题与个人诚信档案联系起来，对用户而言可起到一定的约束作用。

　　3.4抄表收费环节

　　电费管理方面，公司需要及时进行费用审核、抄录方面的管理，上述工作一般是人工完成，人员能力、职业素养等均会引起电费风险。营销信息管理时，由于电费信息量较大，需要借助计算机系统完成，如果发生黑客攻击、系统崩溃等均会引起电费计算和收取问题，增加了电费风险状况。部分电力客户是先用电后缴费，可能存在拖欠费用状况。针对上述问题，需要加强抄表人员的管理，不仅需要从抄表人员的专业技能方面进行定期培训，还要提高其责任意识和职业素养，建立合理的抄表轮换制度，尽量提高相关人员的工作热情，避免长期重复劳动增加抄表人员消极情绪等状况的发生。

　　4电费风险管理措施

　　意识是行动的先决条件，为了提高电费风险管理的实际效果，需要及时提高风险管理意识，让企业、用户充分认知到风险管理的重要性，这是做好电力营销工作的前期。电力企业需要从企业内部进行风险管理认知度建设，保证所有员工都具有电费风险管理意识。此外，为了提高管理效果，充分实现企业经济利益最大化，需要加强先进管理方法、管理体制的借鉴，并吸取企业前期经验教训及时总结。首先，电力企业需要加强风险事故率的控制，避免意外事故、人为原因导致事故的几率，这是缩减电费损失的常规举措，可尽量缩减电费损失额度和范围，并加强电费风险转移策略的落实。

　　企业运营中，需要建立完善的电费风险控制体系。第一，电力企业需要将缴费工作设置成独立部门管理，这是确保电费收缴顺利进行的关键。第二，科学的管理制度，可充分提高客户工作积极性、主动性，有利于激发工作人员的责任意识，必要时可进行奖惩制度的确立，鼓励员工积极参与到电费风险管理行为中。

　　5结语

　　电力营销作业中，电费风险管理十分重要，对企业长期稳定性、经济效益增加等均具有较大影响，需要结合市场行情及时进行风险管理控制工作，降低电费拖欠等带来的负面作用。

　　参考文献

　　[1]吴明芳，程志艳.电力营销全过程电费风险管理[J].民营科技，2014(11)：136.

　　[2]贾凤姣，惠峥.电力营销全过程电费风险管理策略探讨[J].数字通信世界，2015(8)：166.

　　[3]周琴.电力营销全过程电费风险管理分析[J].中国新技术新产品，2012(18)：222.