创新遂昌工业园区服务模式的思考

　　摘要：提升工业园区服务能力，必须以科学发展观为指导，创新服务模式：要把握定位，通过提升工业园区干部素质的途径强化服务功能；要立足服务，实现工业园区干部工作理念由“传道型”向“服务型”转变；要创新服务，实现工业园区干部工作作风由“拿来型”向“创新型”转变。
关键词：创新；工业园区；服务模式
要提升工业园区服务能力，必须以科学发展观为指导，创新服务模式。
首先，要把握定位，通过提升工业园区干部素质的途径强化服务功能。
就定位而言，工业园区处于党和国家联系企业的中间环节。党和国家的方针政策要通过园区干部的实际行动才能贯彻落实到企业。企业在实践中遇到的困难和成功经验也要通过园区干部的实际行动才能及时加以总结并逐级向上汇报。党和国家的方针政策能否得到正确贯彻落实，群众在实践中遇到的困难能否及时正确反映到有关决策机构并加以解决，都与园区干部的素质，即工作热情、工作态度、工作能力、工作责任心直接相关。而一个人的工作热情、工作态度、工作能力、工作责任心究竟如何则取决于个人的思想品质和劳动技能，这就决定了工业园区的每一个干部都必须从认定园区处于党和国家联系企业的中间环节这一特殊地位的科学定位中提升服务能力，做好服务工作，进而自觉自愿把学习作为一种提升自我素质的途径，一种终身理念，一种事业追求，一种历史责任，一种生存和发展之本，坚持学习学习再学习，提高提高再提高。在学习中，既要搞好政治理论学习，又要注重坚持学文化。因为，理论上的成熟是政治上坚定的基础，“没有革命的理论，就不会有革命的运动”（《列宁全集》第5卷第283页）。园区干部只有加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，坚持科学发展观，努力掌握马克思主义的立场、观点、方法，掌握中国特色社会主义理论和党的基本理论的科学体系和精神实质，才能真正做到“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”(《江泽民文选》第一卷第563页)。因为，“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”（《毛泽东选集》第三卷第1009页）。
其次，要立足服务，实现工业园区干部工作理念由“传道型”向“服务型”转变。
二十一世纪是知识经济的世纪，是我国实现现代化的世纪，是我国人民沫浴改革开放春风茁壮成长的世纪。随着时代的发展和社会的进步，我国在历炼三十多年改革开放洗礼的同时，我国人民也尽情地享受着改革开放的丰硕成果，我国人民的科学文化素质和生产劳动技能较之以前已有很大提高，已有相当数量的人有能力自主学习和掌握科学文化知识、实用劳动技能，有的人已经完全有条件和有能力从网络学习中获得自己所需的相关知识和信息，有必要根据自己的喜好选择学业，职业，有主见根据自己工作、生活、知识积累和更新需要选择学什么、什么时候学、到哪里学、怎样学。园区干部在贯彻落实党和国家方针政策的实际工作中，虽然仍然需要一如继往地做好党和国家方针政策下传的“传道”工作，但不能够仅仅停留在“传道”上，而是要在做好“传道”工作的前提下做好的“服务”工作，实现园区工作理念由“传道型”向“服务型”转变：第一，要深化对马克思主义基本理论特别是中国特色社会主义理论体系的研究。通过深化理论研究，准确理解和熟练掌握马克思主义基本原理，为创建“服务型”园区奠定思想基础。因为，“中国特色社会主义伟大旗帜，是当代中国发展进步的旗帜，是全党全国各族人民团结奋斗的旗帜”（摘自党的十七大报告），同样也是提升工业园区服务能力必须高举的旗帜。只有高举中国特色社会主义伟大旗帜，走工业园区为企业服务之路，才能“着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，提高发展质量和效益，实现又好又快发展，为发展中国特色社会主义打下坚实基础”（摘自党的十七大报告），才能把园区工作融入企业科学发展的实践中，进而推进企业和园区自身的又好又快发展。因为，“《共产党宣言》发表以来近一百六十年的实践证明，马克思主义只有与本国国情相结合、与时展同进步、与人民群众共命运，才能焕发出强大的生命力、创造力、感召力”（摘自党的十七大报告）。第二，要加强对中国特色社会主义重大现实问题的研究。通过实践研究，实现马克思主义基本原理与企业实际的紧密结合，为提升工业园区干部的服务能力服务，为党委和政府科学决策服务。第三，要加强对“社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设”中遇到的实际问题进行前瞻性研究。通过前瞻性研究，能够应用相关原理加以解疑释惑，或能够进行有针对性的交流勾通。
再次，要创新服务，实现工业园区干部工作模式由“拿来型”向“创新型”转变。
所谓“拿来型”工作模式，主要指目前工业园区工作人员中有些人缺少自己的东西，有的照本宣科，有的程度不同地存在着把别人的研究成果和网上东西通过“走捷径”的途径拿来为我所用，不仅内容有照抄嫌疑，而且模式也难避照搬之嫌，实用效果很不理想。笔者并不反对“拿来型”，但须知，园区干部面对的企业中既有党员，又有群众，还有领导干部，有的还是留过洋的“留学生”，他们既见过大世面，又有较厚实的理论功底。他们不仅积累了丰富的实际工作经验，同时还具备了较强的解决实际问题的能力，对于现存的网络等资料，你能拿，我也能拿，他们照样也能拿，说不定他们已经比你先拿了。如果园区干部在他们已有“现存货”的基础上继续抄“现存饭”，他们就会觉得“剩饭抄三便没味道”。解决这一问题的途径是按照党的十七大报告“提高自主创新能力，建设创新型国家”的要求，把增强自主创新能力贯穿到园区工作的各个方面，建设创新型园区，实现工业园区干部工作作风和服务意识由“拿来型”向“创新型”转变：一是要加快园区干部服务观念的转变。通过观念转变，推动园区干部服务内容在“拿来型”基础上实现结合当地实际的优化升级。二是要纵向推进园区工作模式科学发展，实现工业园区在中央、省、市、县网络信息“拿来”基础上的创新发展。三是要横向推进园区工作模式和谐发展，实现工业园区在社会和网上内容“拿来”基础上的“它山之石以攻玉”的彰显本园区特色的特色发展之路。
综上所述，要提升工业园区的服务能力，必须以科学发展观为指导，必须从准确把握园区工作定位入手。通过提升园区干部素质的途径强化工业园区的服务功能。通过创新模式的途径提升工业园区的服务能力。通过服务企业的途径实现园区与企业工作的和谐发展。