电商企业基于价值链分析的成本管理——以京东集团为例

　　随着移动互联网和电子商务的迅猛发展和普及,企业的价值链活动发生巨大的变化,以信息流、资金流和物流为主的新型价值链推动着电子商务企业的迅速发展。而电商企业由于自己不生产制造商品,要想把控成本,实现利润最大化的战略目标,需在经营的各个环节中改善活动或行为以削减成本。因此进行价值链分析对电商企业进行成本管理这一活动有着重要意义。又由于这种全方位且基于价值链的成本管理模式为京东的成功发展有着巨大贡献,所以文章通过对价值链的分析,引入京东集团为例,详细解释全方位价值链管理体制,为电子商务行业发展提供一些启示。

　　1价值链分析

　　在如今激烈的市场环境下，行业不同，则运营情况大不一样，尤其当下多元化以及全球化经济日益壮大的情况下，分析价值链显得越发紧要且复杂。所以企业须结合自身的经营特点、管理架构以及企业文化等，合理谨慎选择且运用适宜自身的企业管理会计方法，进而构建较为完善的本企业管理会计体系。而缩减成本、改进业务环节与流程、高速运转对企业应对日益激烈的竞争市场有着重大意义。从整体来看，企业自身、上下游供应商以及消费者形成了一个完整市场体系。而此体系中，存在这一条较为成熟的价值链，它不仅将三者紧密联系起来，又可以基于价值，减少不必要且不增值的环节，提高企业地位以及促进企业发展。

　　1.1波特的经典理论

　　迈克尔•波特在《竞争优势》中认为，企业创造价值的经济活动其实充斥在生产经营活动里的每个环节中，从而构成了一个创造价值的动态过程，称其为价值链。价值链最初的宗旨只是为了确定可以削减成本、降低不必要的费用支出以及提高产品的差异性是在哪一环节。而波特认为企业应该定性与定量相结合，将环节增值部分与企业的竞争优势相结合，通过每一环节的独立增值部分充分了解企业资源的使用与控制现状。分析公司内部资源与能力有效的理论框架中价值链占据重要地位，其也是分析企业的竞争优势的有用观念。价值链分析将企业的生产经营活动分成两大类，分别是基本活动和支持活动。基本活动是指生产经营的实质性活动，是企业的基本增值活动，直接参与到产品实质性加工流转环节中。而支持活动，主要用以支持基本活动，且支持活动内部之间又相互支持的活动。

　　1.2电商企业价值链分析

　　在当今互联网的时代，多数公司通过大数据来获取信息以及处理业务，经济环境也更重视信息透明化以及对称性。而价值链中的大数据更深层次且实时地影响企业的核心竞争力。通过对大数据的挖掘和分析，企业还可以发现很多有用的信息，比如增加细分市场、产品差异化、贴合价格敏感度等。亚马逊身为电商行业领跑者，亚马逊站内推荐系统十分强大。这种系统就是利用大数据的深入挖掘和分析，通过追踪顾客的浏览产品信息，准确预测其潜在购买的产品需求，从而精准地提供更贴合顾客需求的产品和服务，增加企业的价值。但同时当电商企业价值链活动为消费者、供应商提供高效、便利的信息流通道，实体价值链活动也必不可少，它们履行了生产、配送以及售后服务等工作。所以可以看来电子商务完整业务活动需要实体地进一步推动。而电子商务企业整合实体价值链和互联网价值链是促进企业发展必不可少的工作。

　　1.3价值链分析与成本管理

　　价值链分析从整个价值链的角度出发对各个节点上企业的资源进行整合，集中各企业最具优势的资源，塑造价值链整体最优，实现收益最大化。纵向来看，传统价值链活动中，商品的成本会层层叠加，这是由于从生产到消费者使用，这中间不仅要经过直销或者代销的必要环节，还需要多种活动进行效率较低的协作，比如仓储、运输等。而电商价值链管理中，可以通过搭建互联网平台，直接对接供应商以及消费者，从而降低产品成本以及缩短传统商品的周转周期。对于上游供应商之间的协作，可灵活实现供需平衡，即实时根据销售订单情况调整库存，削减仓储等费用支出。这样企业就可以利用多余的资金进行差异化或多元化发展，持续稳固提高企业的核心竞争力。横向来看，传统价值链活动中信息难以实现跨企业，甚至跨部门在同一环节节点内及时有效的信息互换，这样易造成信息不对称，从而降低周转速度以及加大各环节成本。而打破了这种交流屏障正是电子商务价值链，将单纯的信息链改造成网状结构，还改进成多种如B2B、O2O的新型网销模式。企业可以在互联网平台上进行部分或全部业务环节，这样不仅可及时获得价值链纵向信息，还能实现信息的跨企业传递此类的横向交互;利用互联网高速这种模式也同时使信息传递和获取的速度提高，节省了时间以及交易成本。所以进行价值链分析对于更好地控制成本具有重要的意义。

　　2京东集团的价值链全方位成本管理模式

　　京东是我国知名的综合网络零售商，具有多元化的业务板块，比如家电、数码、电脑、家居百货、服装服饰等。2014年5月，京东集团成功于美国纳斯达克挂牌上市，总结其成功的重要因素有很多，但基于价值链的全方位成本管理模式占据了重要地位。

　　2.1京东的战略模式

　　京东的信息数据网是基于价值链的全方位成本管理体系，采用即时库存管理模式和高效率周转的物流体系为核心。京东集团主要聚焦在两个点:一是提高企业价值链效率，二是降低价值链各环节成本，将价值链环节与成本管理紧密衔接，并以不断优化价值链各环节为目标，综合整体地降低成本为宗旨，实现企业利润最大化的战略目标。而京东选择这种战略模式也是从对企业自身的科学定位出发的。京东立足于三个核心要素———产品、价格和服务，旨在及时高效地做到物美价廉。基于此，京东选择了一种可强烈体现在线零售管理和自有物流体系建设的优质模式，即价值链整合模式。

　　2.2京东在价值链各环节的成本管理

　　作为我国较大的电子商务平台，京东的价值链组成部分与实体经济企业有明显的区别。基本可概括为采购、销售、配送、支付以及售后环节。京东也旨在将成本管理精准嵌入价值链的各个环节中，全方位降低企业的成本。

　　2.2.1即时库存管理，控制仓储成本随着互联网以及网上购物盛行，物流活动日益激增，物流成本占总成本的比例加剧，尤其存在外包物流企业进行物流配送，不仅增加了物流成本，也或许因为第三方服务导致顾客流失。因此，降低物流成本对于企业在整个价值链体系中的降低成本作用尤为重要。对于京东此类自营企业，降低仓储成本这类占据物流成本大比例的成本类型必定会成为企业不可小觑的开源节流项目。不论是自建仓储还是租赁仓储，每年的支出均数额巨大。此外由于大量的订单导致仓储作业、库存管理作业以及人员调配等更加复杂，以上均会加剧此类成本。所以为了削减仓储所耗费的成本，京东采用先进的信息技术，实现零库存———JIT管理。通过大数据分析后预测销量而合理调整仓储产品的库存管理模式，这样可以确保经营活动正常流转时，同时缩减库存量后降低仓储成本。京东采用高科技库存管理，提高运营效率。京东仓储在部分地区采用自主研发的巡检无人机替代部分人工操作，也提高了人力资源的优化配置。

　　2.2.2自建物流配送平台京东抛弃传统的C2C物流模式，不经过多次转手的中间商，而是直接从供应商到仓库，再配送至消费者。这样减少商品流转层之后，成本随之降低。京东全国仓库分布众多，宗旨是以最快速度从最近的仓储站点将产品送至客户。并且京东通过自建物流体系为客户提供优质高效的配送以及售后服务之外，利用规范用语、统一着装、品牌LOGO等方式巧妙地将品牌形象塑造工作与物流业务完美结合在一起。长此以往，物流快、服务好成为京东企业形象的好口碑。此外，自建物流体系不仅加强了京东对物流成本的全方位管控，也通过合理规划业务实现物流成本不断降低，还可以弥补自建体系的资金投入。

　　2.2.3自有支付体系京东商城支付方式多样化，比如银联支付、支付宝支付、微信支付、京东白条、京东金融等。京东支付时间也可以选择先付款后发货、他人代付以及货到付款等方式。京东这一系列自有的支付体系不仅能有效控制企业的现金流，加快资金的回流，也通过京东白条等借贷手段加强了消费者的消费力，增加企业的销售收入。

　　3启示与总结

　　通过京东的成功经验，对于电商企业的价值链管理而言，库存管理是首要环节。是否高效的库存管理紧密联系价值链的纵向环节运作效率，如配送环节、销售环节等。所以库存管理模式不仅有利于企业有效控制最低储备量的存货，减少仓储成本，同时对于价值链纵向成本优化是必不可少的管理手段。即电商企业应当针对本企业的实际情况而言，准确区分自建物流体系和外包给第三方两种模式的优劣势，慎重选择适宜自身体系的物流管理模式，进而降低成本、优化物流以及提高企业核心竞争力。对于电商企业而言，大量的订单以及以顾客满意为导向的需求都需要其信息化程度高，企业通过运用大数据以及云信息等用来处理交易信息，取得商品反馈以及建立自身对于客户的偏好资料库这一系列业务来及时对外界环境做出相应的变化与举措。对于需要简化仓储活动的复杂程度，电商企业应重新配置企业闲置资金和人员调动，大力鼓励科技创新，从而将企业价值链过程保持最低的出错率，并使得产品周转速度加快，减少不必要的成本支出。

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　　《电商企业基于价值链分析的成本管理——以京东集团为例》来源：《中国市场》，作者：李婧