提高对数字电视故障的判断及排除能力

　　2007年数字电视整体转换基本完成，2008年老百姓对数字电视逐渐认可，2009年广大用户全面接受数字电视，2010年广大用户大量购买第二台、第三台机顶盒。有线数字电视发展进入了快车道，也进入了发展的关键阶段。如何为用户提供更好的，是我们急需考虑的问题;如何提升数字电视安装、维护维修水平，提高服务质量，是我们发展的重要课题，也是我们对外服务的重要内容。针对目前的现状，我们需要不断改进和不断提高，要不断改进服务质量，要不断提高对数字电视故障的判断及排除能力。笔者想结合数字电视的特点，谈一点自己的浅见，以此抛砖引玉。
　　一、数字电视会出现什么故障
　　数字电视与模拟电视的故障现象有着根本的区别。由于数字电视是将4～6套节目经压缩编码，打包后在一套模拟频道的8MHz带宽内传输，只要有一套节目不正常，其余的节目也不会正常。数字电视的故障现象是随着传输包的信号质量来体现的，它的图像只会出现清晰、无图像、马赛克等现象。
　　二、数字电视无图像应如何处理
　　1、首先检查各连线是否正确。有线电视的进线是否连接到数字机顶盒的“有线输入”插孔，如将此线连接到“输出”插孔，则肯定无图像。机顶盒上的视音频线是否连接到电视机的视音频输入插孔上（应一一对应），同时其视频线一般为黄色，不能与白色的音频线对调，否则无图像。
　　2、引起无图像的原因可能信号电平太低（低于45dBµV）、室内线路质量不好、线路太长、接头未做好或断线所致。
　　3、某些无图像也可能是未获得正确授权，此时屏幕上会出现“该频道未授权”的提示，联系前端值机人员重新授权即可解决。
　　三、数字电视频道搜索不全应如何处理
　　首先检查用户家中接线是否规范，是否采用分支分配器而不是简单的将几个头接缠绕在一起，是否有漏电干扰等等，然后再检查室外分配网络。该问题大多是由于接线不规范和使用劣质分支分配器引起的，数字电视机顶盒一般要求用户家中数字电视信号电平大于45dBμV以上，且要求信号相对稳定。如用户家中接线不规范，不采用正规的分配器而只是几个头对接在一起，造成阻抗不匹配，就会出现数字电视频道接收不全。
　　四、数字电视出现马赛克现象如何处理
　　马赛克也是在调试机顶盒中常见的问题之一，它的出现原因类似于频道接收不全。
　　马赛克现象可分为所有频道都有马赛克和部分频道有马赛克。前者的原因是电平偏低，可以按照无图像现象查找和排除；后者则基本上是由于线路阻抗失配引起的。可以测量用户线上的电平和载噪比是否在正常范围内。在实践中，马赛克问题最多的原因是分配网络电缆接头故障和分配器质量不好引起的。室内线路的接头问题故障可能占维修总数的40％～80％。
　　五、数字电视对模拟电视产生干扰应如何处理
　　有部分机顶盒可能会对接收模拟电视信号产生各种网状干扰，尤其是当电视电平信号较低时，数字机顶盒会对接收模拟信号产生较大的干扰。这种现象是由于电视机输入的模拟信号输入从机顶盒射频输出端接入引起，如果直接从网络分配后接入电视机，一般可以排除这种干扰。
　　六、机顶盒死机如何处理
　　有些用户的机顶盒是常开的，不看时只将电视机关掉，而不关机顶盒电源。在此情况下，个别机顶盒可能会出现死机现象。此时只要将机顶盒的电源关闭片刻再打开（重启）即可解决。
　　七、无数字场强仪如何检修数字电视故障
　　排除有线数字电视故障最常用的方法是测量信号电平。一般的模拟电视场强仪不能测量数字电视的信号电平，必须用专用的数字场强仪来测量。如未配置数字场强仪，可采取以下办法：
　　1、观察模拟电视信号质量，一般图像质量较好，清晰无雪花点干扰的情况下，都能接收数字电视，否则需检修线路的质量；
　　2、用检测模拟电视的场强仪，观察信号电平的平坦度是否一致。相邻频道间的电平不能忽大忽小，否则会引起阻抗失配，应检查线路问题；
　　3、可借用模拟电视场强仪来测量数字信号电平，只要大于45dBµV就可满足要求；
　　4、最简单的办法可用一根较长的-5电缆线直接从用户进线处或室外分配器连接到机顶盒上试看，如正常则问题在用户室内的分配网上；如不正常则问题在室外线路，排除室外线路故障后即可解决。