《现代远距离教育》教学期刊

　　【杂志简介】

　　《现代远距离教育》反映远距离教育科研成果，总结推广远距离教育经验，报道远距离教育信息。邮发代号：14-96、刊期：双月刊。

　　《电大教育》现用名《现代远距离教育》

　　【收录情况】

　　国家新闻出版总署收录　中文核心期刊(2000)

　　中文核心期刊(1996)

　　中文核心期刊(1992)

　　中国知网、维普中文期刊全文收录

　　【栏目设置】

　　主要栏目：理论研究、博士论坛、管理研究、教学研究、德育为先专栏、教育技术、外国远教、书评。

　　期刊优秀目录参考：

　　1 论成人教育改革的途径与方法 王柱国; 3-8

　　2 为什么没有坚持———一个 MOOC 学习个案的分析 陈向东 曹安琪 9-14

　　3 面向高校远程教育的 MOOC 学业管理和分析方法研究 郎 非 孙广路 15-20

　　4 MOOC 在西方高校德育课程中的应用及其对我国高校思想政治理论课建设的启示 高 地 21-27

　　5 西方成人自我导向学习理论发展的比较研究 刘奉越 28-33

　　6 远程教育中的情感缺失应对策略探析———基于联通主义学习理论为视角 唐伟志 34-37

　　7 农民工教育培训的困境及其超越———以政府购买公共服务理论为视角 高洪贵 38-43

　　8 近 20 年来教学设计国际观评述 张煜锟 陈晓慧 魏 淼 44-53

　　9 略论网络环境下分层次教学———以开放教育公共英语教学为例 李沙沙 54-60

　　10 Wiki 在中美教育应用中的比较研究 袁 磊 张楠楠 61-66

　　11 国外“学校信息化领导力”研究与启示 孙祯祥 67-75

　　12 基于词频分析和可视化共词网络图的国内外移动学习研究热点对比分析 张 洁 王 红 76-83

　　13 信息技术环境下中小学教师展示讲解行为质量的评价与分析 许凌云 郑长龙 84-91

　　信息管理论文：基于ITIL的IT服务运维管理体系研究

　　摘要：随着企业信息化建设的不断应用及推广，如何做好IT服务管理，保障业务系统稳定高效运行，为企业提供更好地IT支撑服务开始成为关注的重点。文章介绍了IT服务管理的重要性，ITIL的概念以及使用情况，通过对ITIL的研究与分析，并对基于ITIL的企业JT服务管理模型进行了探讨，设计了一套符合ITIL思想的服务台管理系统，帮助黄山烟草解决IT服务管理的困境。

　　关键词：ITIL,运维,服务,流程

　　尤其是专卖管理、卷烟营销、物流配送等业务对IT运维管理的要求越来越高。IT硬件和软件应用的也不断增涨，其环境复杂，多系统、多数据库和多应用平台、多厂商网络及系统设备的网络运行环境，使网络维护难度成几何倍数的增长，系统管理人员的工作压力越来越大。ITIL作为运维IT管理的新理论、方法和工具，正在发挥着越来越重要的作用。