工会怎样培养和提升职工忠诚度思虑

案例1、华西集团从2001-2010年引进本科学生的统计数据：集团10年共进了1667人，现在只剩下1100，其中还包括对外招聘的500人左右，也就是说初始进来的1600多名本科学生中走了1000人。人才流失是华西的重大损失，我们对待人才不能只管用，不管养，一定要有惜才之心，真正爱惜人才，对人才工作给予高度重视。

三、工会培养职工忠诚度的实践

培养和提升员工忠诚度，是涉及思想政治工作、精神文明建设、企业管理经营等诸多方面的工作。它是任何一个单一的组织和一个部门都无法完成的工作。因此，工会工作怎样开展教育培养和提升职工忠诚度。

1、提升职工“忠诚度”的方式

工会工作怎样提升职工的忠诚度?下面归纳起来主要有八个方面进行研讨。

①增加职工收益。职工个人收益，是职工忠诚度提升的重要方面。在市场经济条件下，人们比较看重个人收益。个人收入是职工衣食住行的基础，企业工会维护职工合法权利的同时，要把增加职工收入作为一项常抓不懈的工作。当然，这其中要依据企业实际情况，共享努力成果。过于超越企业实际去要求收入增长，以及过少的考虑职工收益增加的两种情况，均有失偏颇。会影响职工忠诚度提升。

②注重理念导入。理念往往具有导向性，职工的忠诚度高低往往与其对企业价值观的认同有关，企业价值观与企业所处的社会环境，企业文化建设作用等相关因素有关。因此，工会组织要依据这些实际，确定教育培养内容的具体做法，增强职工对企业、对个人的价值观和企业理念正确认识。同时，要设法使这些理念，通过开展各种活动方式入脑入心，得到职工认同，促进职工对企业的忠诚。

③重视思想教育。思想教育工作在培养和提升员工忠诚度方面，向来承担的都是举足轻重的作用。一是进行各种贴近职工思想和接合企业各个时期任务的多种形式的教育。二是针对职工活跃的思想动态，做好耐心细致的思想工作。三是以人为本的企业价值观，是调动职工积极性，激励职工主动参与。一个关爱职工的企业，职工忠诚度必然提高。

④强化学习培训。培训是职工成才的基础，因此，这也成为职工忠诚度提升的基础。如：大通曼哈顿银行非常重视员工培训，每年的教育经费高达5000万美元。银行要求员工每年搞一个自我培训计划，把培训与晋级、提升、奖金挂勾，以此调动员工提升满意度的积极性。管理学上有句名言：“宝贝是放对了地方的资源，废物是放错了地方的资源”。只有帮助职工成才，职工的满意度必定提高。工会组织开展“岗位练兵”、“劳动竞赛”、培养“知识型”职工等活动，也是提升员工忠诚度的良好方式。

⑤公正绩效考核。绩效考核是现代企业管理的主要制度之一。在这种制度下，企业在人才方面，充满了竞争。要使职工在这种机制下，忠诚度有较大幅度的提高，关键在于绩效考核的公正性。让职工相信：“付出多少，就会有多少回报等着他”。公平体现在管理的各个方面，比如聘干的公平，薪酬的公平，晋级的公平，激励的公平，甚至辞职和离职的公平等等。看到了公平，职工就看到了希望。

⑥培植企业文化。大凡成功的企业，以及职工忠诚度高的企业，他们都很重视营造企业文化的良好氛围。良好的企业文化，既体现职工价值观的一致性，更体现着企业价值观的一致性。企业像一个大家庭，每个成员都遵守着统一的行为规范，在这种富有文化韵味的企业中成长进步。企业工会要重视培植企业文化，企业文化像纽带一样，把大家联结在一起。开展多姿多彩的文化活动，是凝聚职工队伍精神的有效措施。让职工高唱着企业之歌，阅读着企业报刊，享受到不同凡响的教育。

⑦企业制度透明。企业制度是企业发展过程的具体保障，透明的企业制度，增强了职工的认可度，落实起来就有了自觉性。这项工作的实施，大多定位在企业工会。比如：企业的职代会制度，职工参与民主管理，参与企业经济指标的完成。企业各方面的重大决策实施，是否都通过厂务公开，让职工了解、知情。职工的提案工作是否得到有效落实。企业管理者在企业中的表现，由职工代表评说。重大的任免事项，是否都进行了职工代表讨论通过。这些民主监督机制的实施，扩大了职工的参与面，起到了知情、顺气的作用。自然就提高职工对企业的忠诚度。

⑧提高管理水平。职工满意度是职工期望值的达成率。就职工的期望值来说，他们渴望企业是个管理科学化的企业，他们渴望企业的管理水平在同行业名列前茅。只有科学的管理水平，才能促成企业效益的最大化，才能促成职工满意度的最大化。这里从企业的安全管理的角度举例来说，如果职工生存在一个安全措施不力的环境中，他们的忠诚度能得到提高吗?如果企业管理和效益长期处于低水平，职工的满意度能提高吗?职工期盼企业是个具有高素质的企业，是个高效能，高成果的企业。从这一点说，要提升职工忠诚度，就要重视提升企业自身管理素质。

2、提升职工忠诚度应处理好的四个关系

①忠诚度的培养与忠诚度提升的关系。一般来说，在企业发展初期，职工忠诚度应侧重于教育培养。在企业进入发展时期，应侧重于忠诚度提升。

②需求满足最大化与适度满足的关系。前面叙述了职工的忠诚度来源于需求满足的最大化，但企业的环境和经营质量都有所不同，职工应接受企业尽力满足和适度满足这个现实，任何过度要求满足和超越现实的满足都是不现实的。这就要求向职工讲明情况，求得理解。企业应做到尽量满足职工需求，并创造新的效益，不断满足职工新的需求，逐步达到提升忠诚度的目的。

③领导亲和力与职工忠诚度的关系

提升职工忠诚度，不仅是职工对企业，对领导者的忠诚，而且这个忠诚是上下互动的，也包括了领导者对职工的忠诚。领导者对职工的忠诚，除了前文所述的八项内容外，还较多的体现在领导者的亲和力方面。

④提升忠诚度与重点提升忠诚度的关系

通常有这样一种说法：金钱留住三流的人才，感情留住二流的人才，事业才能留住一流的人才。就企业整体而言，忠诚度体现在每个职工身上。企业提升职工忠诚度，应在普遍提升的同时，重点做好分层提升的工作。比如，高技术岗位和高管理岗位，应作为重点提升的侧重点，实实在在的做到有效提升。

总而言之，当前企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。在市场经济下，企业的优势在于人才，人才作用的发挥首先在于人的忠诚，然后发挥“才”的作用，培养人的忠诚是工会对职工教育工作的必修课。怎样提高员工忠诚度，怎样用好人才，怎样留的住人才，从而降低人力资源成本，达到人才开发的最大效益，只有认真总结工作经验，创新工会工作内涵，全心全意为职工服好务，才能拥有一支能打胜仗的职工队伍。