正规论文发表对企业员工忠诚度建设的几点思考

　　正规论文发表期刊推荐《商业研究》于1958年创刊，由郭沫若题写刊名，以宣传党的商业经济工作方针政策，以现代科技与经济相结合，促进科技兴商，繁荣社会主义市场经济为办刊宗旨。以探索最新商经理论，倡导科技兴商，促进商贸体制改革为特色，是一本交叉学科的专业学术期刊。
　　[摘要]企业管理说到底就是对人的管理，工作质量和工作标准、企业效益依赖于企业内部的相互协作、团队精神，依赖于个人将自己的才能和努力倾注到集体利益中去。企业和员工之间建立和保持良好的关系是企业发展的前提，但目前的现实情况来看，人才流失一直是企业的一个敏感话题，现代企业管理人员理论认为企业拥有多的员工是其最重要的财富来源，其实不然，心理契约才是影响员工忠诚度的关键因素。所以解决好个人与集体之间的关系，是人力资源管理工作的核心。本文分析了企业员工忠诚的价值及企业员工忠诚度的现状，提出了从人本管理入手来提升企业员工忠诚度。

　　[关键词]企业员工,忠诚度,管理策略

　　一、高度忠诚的员工是企业持续健康发展的保障

　　一般认为，忠诚是一种个人为人做事的道德品质。所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。员工忠诚是指在企业中员工发自内心地自愿遵守工作中隐含的承诺，员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为，进而愿意将组织的整体利益置于个人利益之上，具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致，尽其所能为组织做贡献，时刻维护企业整体的利益。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。

　　员工对企业的忠诚度是反映企业人力资源管理水平的重要指标。一般来说，员工在一个企业中待得越久，他们对业务和企业文化就越熟悉，积累的经验越多，了解企业的客户群体，忠诚员工为企业和顾客创造丰富的价值并受到相应的优待和回报，就会倍感自豪，从而更加积极主动，不惜余力地工作，其工作效率也就倍增。经验丰富的员工懂得如何取得顾客的信任，招揽有价值的客户，更好地为客户服务，从而争取更高的顾客保持率，创造更多的销售额和利润，体现出了企业员工忠诚度的价值所在。

　　员工忠诚度的价值，有利于企业的生存和发展。员工的高忠诚度意味着员工热爱该企业，愿意在企业中积极努力工作，为企业的发展献计献策，因而在很大程度会更加有力地促进企业的发展。

　　应该说，忠诚是互动的，企业期望员工忠诚，员工也期望企业能以诚相待。如果企业对员工忠诚，员工自然要以诚相报，如果企业对员工无动于衷，甚至动辄解聘、辞退，员工也不会有忠诚可言;忠诚也是相对的，企业期望员工忠诚，但是不能指望员工的忠诚终身不变，员工期望企业以诚相待，但是不能指望对自己承诺终身。忠诚是建立在双方经济契约和对待的互利关系基础上的情感回报，只有在双方彼此满足的情况下才会生效。一旦基础或一方发生变化，忠诚就会动摇或不复存在。

　　二、国有企业员工忠诚度的现状

　　作为国民经济的支柱，国有企业特殊的地位使员工具有较强的同质性，员工在思维方法、行为方式、价值判断等方面基本趋于一致，容易形成较高的忠诚度。尤其是收入稳定、福利良好、工作环境较佳等因素，也使大多数员工信任、信赖企业，“以厂为家”情感十分浓厚。但是，随着市场经济的发展，国有企业也日益暴露出一些问题，使经济效益、各种待遇、发展机遇等对比私营企业、民营企业显得相形见绌，员工的优越感、自豪感、忠诚度正在面临严峻的考验。

　　首先，政策环境的变化，使员工的忠诚度遭遇挑战。近几年，国有企业相继实施了减员增效、主辅分离、改制分流等一系列政策措施，有效解决了国有企业包袱沉重、冗员过多的弊端，使一些企业焕发出生机与活力。但是，与此同时，改革也使个别人钻政策空子，国有资产大量流失，很多员工面临重新选择就业的问题;同时，国企不同行业员工收入差距过大、多数国企员工工资增长速度缓慢等因素，也使许多员工“见异思迁”，忠诚度遭遇挑战。其次，择业观、就业观的变化，使员工忠诚度产生差异。目前，灵活多样的就业途径使人们的择业观、就业观发生了变化。不同年龄、不同学历员工的择业观、就业观就存在较大的变化。例如，45岁以上的员工大多希望保持稳定，不想更换新的就业环境;30岁以下员工大多思想活跃，希望追求更加富有挑战性的工作;全日制本科以上学历的员工思想活跃，对企业的要求比较高，当企业的发展战略和行为方式与其个体的价值观及发展需求不能够很好地结合在一起的时候，他们往往选择另寻他路;学历较低的员工大多感到自己没有优良的资本参与人才市场的角逐，对企业依赖感很强。另外，其他要素也对员工的忠诚度产生影响。例如，有的员工在择业时，本身不愿意留在该企业工作，但是由于其他客观原因导致他不得不暂时留在单位工作;有的员工在国企工作，只想积累经验，为个人的后续发展积聚成本;有的员工感到工资收入较低，在不停抱怨企业的分配制度不尽合理;有的员工感到国有企业工作效率不高，发展前景黯淡;有的员工则感到怀才不遇，对企业的用人机制心存疑虑等等……这些要素的不同程度存在，也使一些员工对企业的忠诚度较低。

　　忠诚本身不能以好坏论;可以而且应当加以判断的是人们所忠于的原则，正是依据对这些原则的忠诚程度，人们才能断定是否以及何时应该终止对一个人或团体的效忠。我认为真正的员工忠诚应当是感情忠诚，理想忠诚，规范忠诚，而经济忠诚与机会忠诚会随着外界的变化而变化，不是真正的忠诚。

　　三、提升企业员工忠诚度的人本管理策略

　　企业要发展，必须实施人本管理，提升员工的忠诚度，对此我有几点思考。

　　思考一：“以人为本”是提高员工忠诚度的核心要素

　　以人为本作为一个理念，已经被企业和社会赋予了丰富的内涵。那么，何谓以人为本呢?在企业层面上理解：人，就是泛指员工;本，既是“根本”，也是“资本”。以人为本的理念突破了原有的对员工在企业中作用的定位，将人不仅仅视为物质资源，更视为可以有效发挥潜能的战略资源。提升员工对企业的忠诚度，就必须努力营建与企业发展战略适应、与经营理念吻合、以共同价值观念为核心的“以人为本”的企业文化。一是要营建“以人为本”的文化环境。要尊重每一个人的个性、价值、劳动和创造，营建相互尊重、互谅互让的和谐文化;要实行无障碍的沟通，建立企业和员工之间、不同职务员工之间、不同单位员工之间的沟通和信任;要时刻关注员工的精神文化需求和情感需求，努力为员工营建舒心的精神环境。二是要建立诚实守信的经营理念。要通过树立诚信的经营理念，引导不同层次的人员对企业的生存发展负责，从而对客户信守承诺、对企业信守承诺、对个人的理想和价值的实现信守承诺。三是要树立为企业利益相关方谋求利益的价值观。要从关注员工权益、关注投资者收益、关注股东利益、关注用户利益的角度出发，为企业利益相关方谋求更多的利益。四是要确立企业和员工同向的奋斗目标。要帮助员工设计职业生涯，使员工的奋斗目标和组织目标同向，形成企业和员工共同发展的合力与共赢。　　思考二：“关注公平”是提高员工忠诚度的重要保障

　　员工是否忠诚和企业能否为员工创造良好的成长环境和发展空间密切相关。为此，提高员工的忠诚度就必须努力创造能够促使员工发挥更大潜力的硬环境。一是建立公平的薪酬体系。要构建生产要素、技能要素、知识要素参与分配的模式，使按知分配、按技分配在按劳分配的比重趋于合理;要以员工为企业创造的实际价值作为确定员工薪酬的主要依据，并紧密与绩效挂钩，变同岗同酬为同效同酬;要构建拔尖人才高岗位津贴模式。二是建立公平的竞争机制。要打破企业内部的等级界限，充分挖掘内部的人才，让有能力的人员都能在公开、公正、公平的环境下参与竞争;要防止“拉关系、走后门”等不良现象，杜绝任人唯亲、任人唯权、任人唯钱等现象的产生;要避免“有学历就一定有能力”的用人观，使学历低、能力强的员工有施展才能的机会和空间。三是建立公平的培训机制。要根据企业研发设计、工艺改进、产品制造等需求，为员工创造公平参与培训的机会，为员工增长技能和才干，向“一专多能”型转变创造更好的职业成长环境。为了坚持公平，我们公司近年来，为鼓励在工作中做出突出贡献的人员，在分配上加大了倾斜力度，对首席技工、工人技师、技术能手、工艺和管理骨干等人员增加了待遇。激发了员工的工作热情。

　　思考三：“持续改进”是提高员工忠诚度的有效途径

　　发展才是硬道理。企业只有不断发展，才能给员工以更多的希望，才能保障员工的物质文化需求，才能真正拥有高度忠诚企业的员工。企业的发展离不开技术创新、管理创新和持续改进。实现企业的又好又快发展，需要努力提升企业的核心竞争力，了解市场及用户需求，开发个性化产品增加产品的知识含量，争取获得更多的市场份额;需要不断优化工艺流程，减少工序间不必要的浪费，尽最大努力降低产品成本;需要努力提高员工技术业务素质和工艺装备水平，不断提高生产效率;需要建立和实施有效的质量管控体系，减少质量问题产生，有效降低质量故障成本;需要强化资金费用控制，努力提高资金的使用效率;需要关注员工的职业健康和环境保护，使员工的作业环境不断优化。从我们公司看，结合公司的内外发展环境，制定了既有长远发展目标又有短期发展计划的发展战略。在市场研发、技术工艺、成本控制和管理创新等方面，坚持计划、落实检查、总结工作和持续改进，通过管理循环，达到企业的各方面管理不断提升。推动了公司稳步健康发展。

　　总之，员工的忠诚奉献已成为企业发展的一个关键因素。情感留人、事业留人、利益留人，这些都会对企业培养和提高员工忠诚度产生积极的影响，提高员工对企业的忠诚度的途径是多方面的，但我认为只要我们坚持以人为本、落实公平、推进企业不断发展，就能提高员工作对企业信赖和忠诚，促进企业健康和谐发展，实现互利共赢。