人力资源管理论文角色压力、角色模糊、角色冲突的发展研究

　　角色定位是人力资源管理中的一个重要话题，角色定位也是HR管理的最高境界，在一定的系统环境下（包括时间），在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位，就是角色定位。本文是一篇人力资源管理论文范文，主要论述了角色压力、角色模糊、角色冲突的发展研究。
　　摘　要：角色定位从心理学发展到组织行为学，一直是各学者研究的热点。员工的角色定位过于虚泛，会使员工产生角色模糊或角色冲突，对员工的工作积极性、组织承诺、离职倾向等组织行为也有不利影响。

　　关键字：角色冲突,组织承诺,离职倾向

　　一、角色压力、模糊及冲突

　　“角色”的研究早于60-70年代，当时的学者Kahn提出，角色情节理论(Role Episode Paradigm)，认为角色模糊、角色冲突及角色超载是角色压力的来源。Ivancevich指出，员工对自己的工作特征、期望、范围和职责不清晰时，会感受到压力。Bedeian以路径分析法，证实角色模糊、角色冲突、角色压力及对工作满意度的关系。

　　角色存在于组织之间，与组织其他成员的接触、沟通、交流也不时发生，同时也存在角色的预期，但当组织之间沟通产生混乱时，员工会对自己的角色不确定，对角色的行为规范不清楚。一般来说，角色模糊就会出现。Gupta认为，角色模糊是因为员工不可能取得完整的资讯，难于取得清晰的指示而导致对于角色的不确定。Hurrell认为，员工对工作定位的不确定，而工作定位包括工作的责职及目标。

　　角色冲突是员工同时兼顾两个或多个角色时，所产生不同的问题及冲突，涉及员工的能力及价值观。角色冲突一般会分为角色之间冲突和角色内在冲突，角色之间冲突是个人所扮演两个或以上的角色时，不同角色之间不能兼容，继而产生冲突。各学者对于角色模糊的定义都有不同的观点：Kahn认为，角色冲突是员工同时扮演两个或以上的角色时，所扮演角色与自己价值观的不兼容。Steer认为，角色冲突只是员工不能同时完成每个角色的期望。

　　二、研究发展及应用

　　Hardy在Kahn等学者提出角色模糊、角色冲突及角色超载的基础上，进一步提出了角色不一致及角色能力不足的概念，认为角色模糊、角色冲突、角色超载、角色不一致及角色能力不足，导致角色压力的产生。Coverman的研究指出，组织的目标与预期，跟个人的取向、偏好及技考不同时，会产生角色冲突，而角色冲突会增加工作压力及紧张的水平，导致工作满意度降低。Peterson指出，工作角色的变更越多，沟通也会变得混乱，同时会产生角色模糊及角色冲突地机，削弱员工的工作满意度及员工对企业的归属感。Peiro认为，角色模糊及角色冲突会产生工作倦怠，而角色超载更是工作倦怠的主要导因。Near认为，工作家庭冲突与工作不满有直接的关系，及后Near的研究更发现工作家庭冲突会令致当事人对自己的生活产生不满。Yogev比较单薪及双薪的家庭，同样认为工作家庭冲突会影响工作不满度及组织承诺。Greenhaus将工作家庭冲突分为时间冲突、压力冲突及行为冲突来研究，工作领域与家庭领域之间存在不兼容，导致工作角色与家庭角色融合的困难，而且工作投入与时间冲突、压力冲突及行为冲突都存在正向的关系。后来Kinnunen比较工作对家庭的冲突与家庭对工作的冲突，认为工作对家庭的冲突较为普遍。

　　三、结语

　　角色冲突使员工对于现有的工作产生不信任、不稳定因素，会使员工对工作产生不满，从而降低对组织的呈诺，产生离职的倾向。因此，角色冲突是研究人力资源范畴的新方向。
　　人力资源管理论文发表期刊推荐《当代经济管理》是以刊载经济管理类文章为主的学术期刊，旨在宣传国家经济方针、政策和法规，传播经济科学、管理科学及相关领域的知识和信息，促进我国经济管理科学和管理水平的提高，为经济建设和改革服务;读者对象为各级政府部门、大中型企业、高等院校、科研院所的相关领导干部、科研人员和广大高校师生。

　　参考文献

　　1.Kahn R.L., Wolfe D.M., & Snoek J.D.. Organizational stress: studies in role conflict and ambiguity, New York: Wiley,1964.

　　2.Singh Jagdip.Boundary role ambiguity: Facets, determinants, and impacts, Journal of Marketing, 1993, 57(2)：11-31.

　　3.Yogev S., and Brett J.. Patterns of work and family involvement among single and dual-earner couples, Journal of Applied Psychology,1985,70(4)：754-768.

　　4.Greenhaus J.H., and Beutell N.J..Source of conflict between work and family roles, Academy of Management Review, 1985，10(1)：76-88.

　　作者简介：吴锦辉(1978-)，男，广东中山人，硕士，博士(在读)。研究方向：企业管理。