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顾客资产是所有顾客未来为企业带来的收入之和，减产品和服务的成本、营销成本，加上满意的顾客因向其他潜在顾客推荐而带 来的利润。对企业而言，顾客资产不仅能反映物流企业当前的赢利能力，而且也反映物流企业未来的赢利能力，所以，顾客资产能更好地反映企

企业产品质量、服务、行为等方面给消费者造成伤害所引起的企业危机（即产品伤害危机，productharmcrisis）对企业具有灾难性的影响（Ahluwalia，etal，2000），其中最为直接的影响就是损害了消费者信任。消费者信任对于企业而言是极其珍贵的无形资源。消费者

随着社会的进步，科技水平越来越高，使得传统财会人员的工作发生了诸多的改变。传统财会人员不再重复机械化的做着同一个工作，摆脱了计算器与账单的传统财会计算手段。可是在改变的同时，也让财会职位遇到了严峻的挑战，而这一次都来源于新型信息电子商务的

本文是一篇 物流论文范文 ，论述了关于第三方物流企业客户关系管理问题研究，物流论文发表期刊推荐《物流技术》1981年创刊，是中国物流行业第一本物流专业刊物，由中国物流生产力促进中心主管，中国物资流通学会(现中国物流学会)物流技术经济委员 会、物资流

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